L'iStay Hotel occupe un bâtiment de sept étages avec une terrasse panoramique au dernier étage offrant de jolies vues sur le quartier historique. Il y a un lobby moderne avec des chaises rouge vif et une réception faite en violet et orange. C'est un espace suffisamment agréable pour s'asseoir quelques instants pour se détendre ou consulter son courrier électronique sur l'ordinateur public. Un autre lieu de rassemblement se trouve dans la salle du petit déjeuner, un espace plutôt fade dans un sous-sol sans fenêtre qui ressemble un peu à un bunker. L'hôtel a tendance à attirer les jeunes vacanciers à la recherche d'un séjour pratique et abordable qui ne dérange pas sauter les extras.

Le iStay est juste à l'extérieur de la vieille ville dans une zone remplie de cafés, restaurants et bars, un peu moins de cinq minutes à pied de la rue commerçante Rua de Santa Catarina. Les transports publics sont à proximité: la gare de Porto FlixBus est à moins d'une minute de marche, le funiculaire de Batalha à Guindais est à quatre minutes à pied, et l'arrêt de bus Bolhao (service à l'aéroport) à 10 minutes à pied. Il faut environ sept minutes à pied pour rejoindre la gare de Porto-Sao Bento, et la place principale de Porto, Praça da Liberdade (Place de la Liberté), est juste au nord-ouest de la station.

La cathédrale de Porto, perchée sur un rocher surplombant la ville, se trouve à huit minutes de marche. D'autres sites touristiques à moins de 15 minutes à pied comprennent: Igreja da Misericordia; Teatro Marionetas do Porto (Théâtre de marionnettes); Place Infante D. Henrique; Palais de Bolsa; Église de Saint-François; La place Ribeira; Rivière Douro; et le pont Dom Luis I. L'aéroport Francisco Sa Carneiro est à environ 25 minutes en voiture ou 45 minutes en bus de l'iStay.

Les chambres de l'hôtel iStay disposent de portes orange vif avec des numéros de pièce notés dans un format décimal distinctif (comme 3.7 au lieu de 37). Leur toile de fond neutre et beige est agrémentée de détails tels que des rideaux vert pâle et des touches d'orange vif et de pourpre sur la literie, les meubles et les murs d'accent. Les unités sont propres et bien entretenues, mais l'apparence générale peut sembler plus spartiate que minimaliste-moderne pour certains. Tous ont des étagères à vêtements ouverts plutôt que des placards ou des armoires, et ils manquent d'équipements comme des mini-réfrigérateurs, des bouilloires électriques, et des coffres-forts que certains autres hôtels de la ville à ce niveau de perle ont. La climatisation, une télévision à écran plat et une connexion Wi-Fi gratuite sont disponibles en standard. Certaines offrent une vue sur les bâtiments à toit rouge des environs. Les salles de bain ont un look saisissant, fait dans une combinaison de blanc immaculé et d'orange si lumineux qu'il frôle les néons. Tous contiennent des douches de décrochage et des sèche-cheveux, mais ils manquent d'articles de toilette.

L'iStay est un hôtel économique avec des caractéristiques limitées. Il ne dispose pas d'installations de loisirs ou d'un restaurant à service complet, mais sert un petit-déjeuner continental moyennant des frais supplémentaires avec des croissants, des fruits frais, un large éventail d'autres plats froids et des boissons chaudes et froides. L'hôtel dispose également d'une terrasse au dernier étage (mais pas de tables ni de chaises), d'un ordinateur public, de distributeurs automatiques, d'une bagagerie et d'une réception ouverte 24h / 24 avec une assistance touristique. Un parking couvert est disponible moyennant un supplément. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'établissement.