Il peut être difficile de trouver l’entrée du Cielo Mar à l’arrivée car elle se situe le long d’une route de campagne. Il y a une zone herbeuse avec des palmiers et une jolie fontaine qui mène à l'entrée principale. De ce point de vue, les immeubles de trois étages jaune pâle et orange qui encadrent le parking semblent plus grands qu’ils ne le sont (ils ne contiennent en réalité que 72 chambres). Dans le hall, la propriété est plutôt compacte. Il y a quelques coins salons (c'est le seul endroit où utiliser le Wi-Fi). Les enfants courent peut-être de la salle d'arcade aux machines à confiseries situées dans la zone de vente, qui comporte également un four micro-ondes et deux tables.

Le long du couloir principal, des salles de réception fermées mènent à Terramar, le restaurant principal et son bar pour les trois repas. Ce restaurant à ciel ouvert est orienté vers l'ouest et offre une vue sur l'océan, tandis que le nouveau restaurant moderne Ambience, situé juste à côté (dîner seulement), est à l'intérieur, avec de grandes fenêtres pour laisser entrer la vue. Un sentier partant de Terramar mène à la piscine extérieure qui comprend un grand toboggan pour les baleines, des mini-cascades et de fausses grottes. Puisque l'hôtel n'est pas sur une plage, attendez-vous à ce que la piscine soit occupée. Il y a une grande terrasse couverte avec une vue magnifique qui est utilisée pour des événements privés - c'est la grande attraction pour les mariages. La nuit, adultes et enfants peuvent s'ennuyer car la piscine ferme tôt et les bars ne sont pas ouverts tard.

Cielo Mar est situé sur le côté nord-ouest de Porto Rico, également connu sous le nom de Porta del Sol, "Porte du soleil" - une zone qui constitue toute la côte ouest de l'île. L'hôtel se trouve près de la ville d'Aquadilla, où se trouve le deuxième aéroport de Porto Rico, Rafael Hernandez, pour des vols quotidiens au départ des États-Unis (principalement de la côte est). Il se trouve à 15 minutes de route de cet aéroport en voiture. Les visiteurs peuvent se rendre à l'aéroport de San Juan en deux heures. Quoi qu'il en soit, il est recommandé de louer une voiture pendant votre séjour à Cielo Mar car tout, y compris les plages, nécessitera des roues. (De nombreuses plages à proximité sont ouvertes au public et le personnel de la réception vous indiquera comment vous y rendre.) Aguadilla dispose de plusieurs épiceries où vous pourrez acheter des produits essentiels pour stocker les mini-réfrigérateurs. Un cinéma, un parc aquatique et un centre commercial sont également à votre disposition garder les enfants divertis.

Les chambres ne sont pas un atout majeur à Cielo Mar, mais leur prix est toujours bas. Maintenant que le nouvel Ambiance Lounge & Restaurant de cet hôtel est ouvert, les propriétaires prévoient d’améliorer les chambres (bien que la date n’ait pas été fixée). En attendant, les clients peuvent s'attendre à un décor un peu maussade et à un éclairage suspensif peu attrayant, des lits avec des couvre-lits vétustes, des rideaux marron terne, des téléviseurs à tubes et des sols en carrelage pouvant servir de gommage. Il y a une tête de lit en bois avec une image générique encadrée ci-dessus, un bureau et une chaise, un mini-réfrigérateur et un placard près de la porte. Douches sans rendez-vous ont des serviettes et des articles de toilette limités; le carrelage peut montrer des fissures et les pommes de douche doivent être remplacées.

Des lits doubles ou de taille standard sont disponibles. ces derniers sont le meilleur choix pour les familles car les chambres ne disposent pas de canapés gigognes. Certaines chambres ont des balcons qui font face à l'océan (le troisième étage offre la meilleure vue) alors que d'autres donnent à l'arrière avec juste une fenêtre donnant sur le parking.

Certains se sont plaints d'une odeur de moisi dans les chambres et les couloirs.

Étant donné que l'hôtel n'est pas situé sur la plage, la piscine extérieure est l'endroit le plus populaire de l'hôtel, en particulier pour les enfants. L'attraction principale est une grande baleine. Elle comporte des marches et un mini-toboggan. Il existe un autre toboggan qui relie les parties avant et arrière de la piscine avec plusieurs petites grottes et cascades. La piscine est entourée de chaises longues, d'un bain à remous et d'une petite piscine pour les jeunes enfants. Elle ferme vers 19 heures.

Ambiance Lounge & Restaurant est la zone la plus récente et la plus moderne de l'hôtel. Elle présente un décor attrayant de bleu et de blanc turquoise, un mélange de tables basses et de tables hautes et un long espace commun où siroter des cocktails. Les baies vitrées laissent entrer la vue sur l'océan (cette direction est également orientée vers le coucher du soleil) et une porte-fenêtre mène à un balcon pour les photos. Ambiance axée sur les fruits de mer et les produits de la mer. Ouvert uniquement pour le dîner.

À côté de l'ambiance se trouve le restaurant en plein air Terramar - la salle à manger principale de l'hôtel, servant les trois repas. Il propose des menus de base pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le dîner est consacré aux steaks et aux fruits de mer. Des tables entourent le bar principal, mais les boissons ne sont pas servies tard dans la soirée. Les clients qui souhaitent faire la fête doivent stocker leurs mini-réfrigérateurs.

L'hôtel propose quatre salles de réunion pouvant accueillir jusqu'à 300 personnes pour des réunions ou des mariages. Le point culminant est la terrasse couverte en plein air avec vue sur l'océan, qui se trouve à côté de Terramar.

Le hall d'entrée dispose d'une petite salle de jeux d'arcade et d'un espace de vente avec des machines vendant du café, du soda / eau et des bonbons. Il y a deux tables et un micro-ondes commun ici.

Le stationnement est gratuit et une connexion Wi-Fi est disponible dans le hall.