Une grande entrée fermée dessert les quatre établissements situés dans le gigantesque complexe de Bahia Principe, et la propriété est signalée depuis la route par un bâtiment aux couleurs vives de jaune, rose, bleu et vert, le Hacienda Dona Isabel. Le Sian Ka'an est l'hôtel le plus éloigné de l'entrée principale ; on y accède en suivant une route sinueuse avec quelques virages et ronds-points. Devant son nom à un terme maya faisant référence aux origines des cieux, le Sian Ka'an est l'hôtel le plus petit et le plus reposant du complexe. 

C'est un établissement Bahia de luxe, et les clients sont accueillis dans le hall d'entrée par une grande fontaine, des sols en marbre, des plats d'amuse-bouche et de fruits frais, et un sentiment général d'éclat et de calme. Les bars et les restaurants sont petits ici, à l'exception du buffet principal et du grand patio en terrasse juste à côté du hall d'entrée. La plupart des lieux de rencontre se concentrent autour de l'entrée de l'hôtel, bien qu'il y ait quelques endroits où l'on peut manger et boire autour des piscines centrales. Les chambres, qui ont un petit air d'appartement, sont légèrement cachées derrière le domaine paysager verdoyant et se divisent en petits bâtiments. C'est un hôtel réservé aux adultes, mais cela ne signifie pas que l'on ne peut pas s'y comporter respectueusement en enfant, notamment autour de la piscine d'activité. Dans l'ensemble, l'atmosphère au Sian Ka'an ressemble beaucoup plus à celle d'un hôtel-boutique que d'un établissement de plus de 400 chambres. 

À mi-chemin environ entre Akumal Beach et Tulum, l'autoroute 307 est flanquée des grandioses portes d'entrée du terrain de golf et du club du Grand Bahia Riviera et de l'entrée des hôtels Bahia Principe. L'aéroport de Cancún se trouve à un peu plus d'une heure tout droit au nord, tandis que Playa del Carmen est accessible en un peu moins de 40 minutes. Les eaux pleines de tortues d'Akumal Beach se trouvent à dix petites minutes de voiture plus loin sur la route et peuvent être rejointes en taxi ou en collectivo. Xplor, Xel-Ha et Xcaret se trouvent le long de l'autoroute entre Akumal et Playa del Carmen. 

Les 420 suites du Sian Ka'an au style rustique-chic sont luxueuses et modernes, bien que certaines Suites Junior standard ne soient pas aussi lumineuses ni n'aient la même fraîcheur que les chambres des autres catégories. Toutes les chambres ont un grand carrelage au sol ; un double ensemble de grandes fenêtres (l'une donnant sur un petit extérieur, balcon ou terrasse, privé) ; des meubles haut de gamme en osier, cuir, bois et tissu de grande qualité ; et des illustrations contemporaines sur le thème de la nature aux murs. Les commodités incluent une télévision à écran plat, une station pour iPod, un service de majordome, un service en chambre en continu ainsi que des menus oreillers et arômes. Les salles de bain sont un peu petites et décorées de façon simple et haut de gamme avec des sols carrelés, des meubles en bois foncé et des vasques. Des kits de toilette complets comprennent des produits et des kits de la marque Bahia, allant des peignes au cireur de chaussures. Les sèche-cheveux encastrés sont un peu de mauvais goût pour ce niveau de luxe, mais la présence de miroirs de maquillage est agréable, bien que l'éclairage soit faible. On y trouve des douches à l'italienne mais pas de baignoires, ce qui est assez surprenant pour ce niveau de luxe. 

Parmi les caractéristiques remarquables, on trouve la vaste terrasse sur le toit des suites Junior de Grand Standing, où les clients disposent de leur propre jacuzzi, de chaises longues, ainsi que d'une table avec chaises. Les suites Junior Supérieures avec Jardin en rez-de-chaussée proposent également une terrasse avec jacuzzi, mais on n'y dispose pas du même degré d'intimité. 

Le restaurant buffet principal du Sian Ka'an, le Yal-ku, propose une cuisine internationale de haute qualité au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner, dans un espace lumineux au style chic. Parmi les restaurants de spécialités à la carte du Sian Ka'an, on retrouve le Maiko, un restaurant japonais, et le Alux, un restaurant gastronomique international. Les deux options à la carte sont disponibles uniquement pour le dîner et sur réservation. Si vous avez un petit creux entre les repas, vous pouvez manger un morceau au bar à sushi ou au buffet snack au bord de la piscine, le Cenote Snack Bar. Les options sur place sont un peu limitées, surtout pour les séjours longs, mais gardez en tête que les clients du Sian Ka'an peuvent dîner dans n'importe lequel des restaurants des hôtels du complexe. 

Les clients peuvent aisément boire dans leurs chambres grâce au service en chambre en continu et aux minibars avec alcool haut de gamme, mais quelques bars sont également proposés. Des boissons sont servies en journée au bar de la piscine Xpu-Ha (qui fait également centre d'activités à l'arrière). S'il ne s'agit pas d'un bar dans l'eau, il se trouve entre deux des trois piscines, et le fait de devoir se lever de leurs chaises longues pour prendre un verre ne semble pas gêner les clients. En début de soirée, le bar Uxmal Terraza et le Tikal Lobby Bar commencent à s'animer, ce dernier servant des amuse-bouche légers ainsi que du café, du thé et des biscuits. Il est également censé y avoir dans la portion de plage réservée du Sian Ka'an un bar de plage, le Holbox, mais en réalité, il se trouve sur la plage du Coba ; les clients du Sian Ka'an (restreints à la zone juste à côté) sont cependant chaleureusement invités à l'utiliser.  

Si les plages sont une raison majeure de venir à la Riviera Maya, seuls deux des hôtels dans le complexe de Bahia Principe ont un accès direct au sable ; et le Sian Kaan n'est malheureusement pas l'un d'eux. Mais l'hôtel propose une navette gratuite qui part toutes les cinq minutes et se rend vers une portion de plage prestigieuse délimitée et réservée aux clients du Sian Ka'an. Ici, les baigneurs peuvent déguster les boissons du bar de la plage ou profiter des activités aquatiques (une heure de sports aquatiques non motorisés est incluse par jour de séjour). 

Les trois piscines du Sian Ka'an sont disposées les unes à la suite des autres, à commencer par une piscine reposante juste à la sortie du restaurant Alux. C'est à cette piscine qu'il y a le plus de soleil, le moins de chaises longues, et l'ambiance la plus calme. Ici, la plupart des gens nagent en silence ou lisent au soleil. À côté, entourée d'un jardin ombragé, la deuxième piscine (qui comprend également une baignoire à remous non chauffée) propose des chaises longues, des cabanes ombragées et une ambiance plutôt calme. La piscine la plus éloignée est la plus petite, mais aussi la plus animée ; c'est là que toutes les activités et les jeux ont lieu en journée et où une foule jeune se réunit. Le bar de la piscine se trouve entre la deuxième et la troisième piscines. 

Les caractéristiques hors site communes à tous les établissements du complexe comprennent le []Riviera Maya Gold Club[] avec des parcours de 18 et 9 trous, plus des cénotes et une partie jungle ; le []Hacienda Dona Isabel avec des boutiques, un nightclub et de la musique live ; et le delphinarium (dans la propriété Tulum). Les clients du Sian Ka'an ont aussi accès aux trois hôtels du complexe, y compris à leurs infrastructures, restaurants, bars et plages. 

Malheureusement, l'accès au Wi-Fi partout en dehors du hall d'entrée (par exemple dans votre chambre) est payant. Cependant, toutes les taxes locales et les pourboires sont inclus, ce qui est un joli plus.

Cet hôtel propose une attraction touristique avec des animaux. Pour en savoir plus sur la cruauté dont souffrent les animaux en captivité, rendez-vous ici.