De l'extérieur, les murs en bardeaux bleus et les garnitures blanches donnent à l'hôtel SureStay by Best Western Santa Monica une ambiance de bord de mer de la côte est qui ne serait pas déplacée à Cape Cod. L'atmosphère relaxante et axée sur la plage semble être exactement ce que l'hôtel recherche. À l'intérieur, des photographies et des peintures de la plage, de la jetée de Santa Monica et de la promenade sont accrochées aux murs. Le lobby est petit, avec un comptoir de réception et deux chaises bleues, et quelques plantes en pot l’épanouissent.

La cour est un autre espace charmant, avec des chaises longues et des tables de pique-nique éparpillées et un espace suffisant pour que plusieurs parties puissent se rassembler confortablement. Il y a aussi deux barbecues pour les clients. Des palmiers, des fleurs et d’autres plantes succulentes et de la verdure confèrent à la cour une atmosphère naturelle et chaleureuse.

Le quartier juste autour du SureStay est agréable, avec des magasins locaux, des restaurants et un supermarché Trader Joe's à proximité immédiate. L'hôtel est situé à Santa Monica, une ville indépendante de la région de Los Angeles, à une trentaine de mètres de la plage. Un bus pour la plage s'arrête près de l'hôtel et se trouve à environ cinq minutes de route. La Third Street Promenade et les autres attractions de Santa Monica sont également accessibles en cinq minutes environ. Beverly Hills est à environ 15 minutes en voiture, tandis qu'Hollywood pourrait prendre entre 30 et 45 minutes en fonction du trafic. L'aéroport international de Los Angeles est à 20 minutes sans trafic et l'aéroport Bob Hope à Burbank prend environ 35 minutes pour atteindre en dehors des heures de pointe.

L'hôtel SureStay by Best Western Santa Monica propose 12 types de chambres différentes, toutes spacieuses, propres et décorées simplement. Certaines chambres disposent d'une kitchenette entièrement équipée avec cuisinière et four, tandis que d'autres disposent d'un bain à remous à remous. Les animaux sont acceptés dans certaines chambres (payant).

Toutes les chambres sont équipées d'une cafetière, d'un mini-réfrigérateur, d'un micro-ondes et de tables, ainsi que d'un bureau, d'une grande télévision à écran plat et d'un lecteur de DVD. De nombreuses chambres ont des réveils avec lecteurs MP3 intégrés. Les salles de bain sont simples mais propres, et la plupart ont des combinaisons douche / baignoire. Des bruits provenant d'autres chambres et des parties communes peuvent parfois être entendus dans les chambres.

Un petit-déjeuner gratuit composé de fruits, d'œufs durs, de flocons d'avoine, de céréales, de bagels, de pancakes, de café, de thé et de jus de fruits est servi tous les jours dans la salle de petit-déjeuner située près du hall. Espace simple carrelé avec une télévision et une table et des chaises en bois, la salle est extrêmement animée par le petit pot de fleurs sur chaque table. L'hôtel dispose également d'un centre d'affaires avec quelques ordinateurs et propose une connexion Wi-Fi gratuite à tous les clients, bien que la connexion ne soit pas toujours fiable. Il y a également une laverie à pièces et un parking gratuit sur place.