Le bâtiment, indéfinissable et construit dans les années 70, est rien de spécial architecturalement parlant. Mais l'intérieur de cet hôtel est accueillant et bien entretenu: les planchers de marbre brillant, bois poli, et des appliques donnent la propriété une atmosphère traditionnelle, presque intime. Les familles ne trouverez pas beaucoup ici orientée vers eux en particulier, et ni les voyageurs d'affaires de volonté. Les couples sont la clientèle prédominante, et l'hôtel semble le mieux adapté à une clientèle plus âgée. Certains se sont plaints formalités "bouché" comme personnel d'attente étant vêtus d'uniformes adaptés pour les navires de croisière d'antan, une exigence que les hommes portent des pantalons à dîner, et un dernier appel inhabituellement précoce au bar. Opinions sur le décor semblent divisés par âge, auprès des voyageurs d'âge moyen louant son appel "classique" tandis que la foule plus jeune a tendance à le voir comme daté. Mais tous les âges sont d'accord sur une chose - le personnel est serviable, et les vues sont superbes.

L'hôtel est dans un endroit idéal pour explorer la ville environnante à pied, et les clients qui souhaitent tout simplement pour explorer Sorrente et Capri peut même pas besoin de louer une voiture. La rue de l'Grand Hôtel est juste à l'extérieur du centre de la ville, assez proche pour être pratique pour les magasins et les restaurants, mais assez loin que le trafic est réduit.

Il est à environ 10 minutes à pied de la Piazza Tasso, la place principale de Sorrente. Obtenir du port et sa vue sur le Vésuve, avec des bateaux de partir à l'île de Capri, nécessite environ 15 minutes à pied. Naples et son aéroport est à une heure en voiture. Les bus sont facilement disponibles à l'aéroport; ils peuvent prendre un peu plus en termes de temps de déplacement, mais offrir des économies considérables par rapport à un taxi.

Les 120 chambres du Grand Hôtel sont uniformément propre, grande, et climatisées, et disposent d'un balcon et d'une télévision à écran plat. Même les salles de bains sont spacieuses, avec de grandes douches carrelées dans les éviers bleu et blanc et en marbre. Décor est limitrophe de banal, cependant, et peut rappeler à certains voyageurs d'une version plus propre de leur chambre à coucher à la maison. Certains clients ont également laissé tomber après avoir découvert qu'il y avait pas de café ou de fournitures de thé faisant, aucun fers, et pas de débouchés pratique pour le lit pour téléphone charge (salles de bains ont un sèche-cheveux, cependant). Beaucoup trouvent qu'il vaut la peine de payer un supplément pour les chambres à l'avant de l'hôtel sur les étages supérieurs; ils font face à la baie de Naples et le Vésuve, de sorte que les points de vue sont largement supérieurs.

Les deux piscines sont attrayants à leur manière: La piscine sur le toit a une vue incroyable et beaucoup de chaises longues et de parasols de joyeux; la piscine de jardin, caché derrière l'hôtel, est plus silencieux. Le bar sur le toit dispose également d'un coin salon confortable avec parasols et tables de café. Le restaurant est lumineux et aéré, avec des carreaux blancs partout. Petit-déjeuner gratuit de l'hôtel propose un large choix, y compris les viandes et les fromages sur le dessus de l'habituel céréales, pâtisseries et de fruits.

Les inconvénients sont qu'il n'y a pas de centre de remise en forme ou centre d'affaires, et le bar et les piscines ferment tôt.