L’entrée au Stratford-upon-Avon se fait par une allée protégée par une barrière qui contourne le bâtiment principal et passe devant une pelouse agréable et isolée, parsemée d’arbres et d’arbustes. La propriété elle-même est moderne et adopte une architecture de style campagnard plus traditionnel, avec tour de l'horloge et girouette. En entrant à l'intérieur, il est doucement éclairé avec de nombreux fauteuils confortables, des boiseries et des vases de fleurs séchées qui contribuent à créer une ambiance invitante. Les tapis à motifs tourbillonnants et les tons neutres dans les couloirs créent également une atmosphère légèrement chaîne. La clientèle comprend en grande partie des couples en week-end, même si une ambiance non touristique attire également de nombreux voyageurs d’affaires en semaine.

Bien que l'ambiance soit légèrement isolée et campagnarde, l'hôtel est situé dans le centre, à deux pas de la plupart des principales attractions touristiques. Les sites historiques, dont la maison d'enfance de Shakespeare, divers musées consacrés au Bard et le théâtre Swan, où se trouve la Royal Shakespeare Company, se trouvent tous à cinq à quinze minutes de marche. La pittoresque rivière Avon, entourée d'anciens ponts et entourée de charmantes vieilles auberges à colombages et de restaurants accueillants, se trouve à environ 12 minutes à pied. La gare principale de Stratford-upon-Avon se trouve à cinq minutes à pied de l'hôtel, tandis que la sortie 15 de l'autoroute M40 est à la même heure en voiture.

L'hôtel dispose de 102 chambres, toutes décorées dans des tons neutres (brun, vert et puce) avec du lambris en bois naturel et un élégant mobilier contemporain, tandis qu'un éclairage doux crée une atmosphère agréablement relaxante. Les équipements standard incluent la climatisation, un mini-réfrigérateur avec de l'eau minérale gratuite, un plateau / bouilloire, du matériel de repassage, un coffre-fort et une télévision à écran plat avec certaines chaînes du bouquet Sky. Wi-Fi est également rapide et gratuit. Les salles de bain sont propres et contemporaines avec du parquet et des combinaisons douche / baignoire. Les chambres supérieures sont plus spacieuses et comprennent des peignoirs moelleux, des magazines brillants et une meilleure qualité de produits pour le bain. Les chambres disposent de lits à baldaquin, d'une vue sur les jardins de l'hôtel, d'un thé et d'un café de qualité supérieure, ainsi que du lait frais et d'autres boissons dans un mini-réfrigérateur. Bien que les chambres soient généralement calmes, il a été signalé une mauvaise insonorisation lorsque l'hôtel organise des événements.

Un petit-déjeuner buffet composé de plats anglais complets et de plats plus légers est servi tous les jours et est compris dans le tarif. Le restaurant Quills surplombe le jardin et sert également des plats à la carte et des menus pour le déjeuner et le dîner. Le bar-salon situé dans le hall d'accueil propose des boissons, des déjeuners et des dîners légers, ainsi que du thé à la crème l'après-midi. L'hôtel dispose d'une petite salle de sport avec des équipements modernes. Un parking est disponible sur place, mais est facturé et peut se remplir lorsque l'hôtel accueille un mariage. Le service en chambre est disponible 24h / 24. Six espaces de réunion sont disponibles, pouvant accueillir jusqu'à 132 personnes, avec une technologie moderne et la climatisation.