Entouré d'immeubles de bureaux, le voisinage immédiat de l'hôtel Hilton Tokyo de 38 étages peut être mouvementé pendant la journée, mais la région s'installe le soir et le week-end. Le vaste hall en marbre de l'hôtel est rempli de colonnes épaisses et éclairées supportant un plafond relativement bas, avec une longue réception rétro-éclairée dans le coin le plus éloigné. La partie commerciale de l'espace caverneux déborde dans une zone qui prend une atmosphère de centre commercial, avec quelques petites boutiques et un salon qui sert un buffet de gâteaux à volonté chaque après-midi. Le premier du genre au Japon, la douce tradition est devenue un événement populaire, attirant les locaux à se mêler aux invités sous un escalier cuivré qui remonte jusqu'à la mezzanine de l'hôtel.

Le Hilton Tokyo est entouré de tours de bureaux à l'ouest de Shinjuku , un centre d'affaires et de divertissement animé au cœur de Tokyo . L'hôtel est à cinq minutes à pied de l'énorme Tokyo Metropolitan Government Building (qui offre une vue imprenable sur la ville, et l'entrée est gratuite). Deux stations de métro sont à quelques pas, et l'immense station de métro Shinjuku, à 13 minutes de marche, est la plus fréquentée au monde. L'arrêt de bus pour les bus limousine, aller et retour des aéroports Haneda et Narita, est à cinq minutes à pied de l'hôtel. L'aéroport de Haneda est à environ 32 minutes en voiture, tandis que l'aéroport international de Narita est à environ une heure et 15 minutes de l'hôtel.

Chacune des 815 chambres du Hilton dispose d'un décor propre et moderne avec des tons neutres et des accents de bois riches. Les tapis légèrement texturés sont décorés avec un motif graphique qui imite la calligraphie japonaise. Les fauteuils en cuir rouge ajoutent une touche de couleur au coin salon par des fenêtres avec vue sur la ville (bien que certaines sont obstruées par des bâtiments plus hauts). Toutes les chambres disposent d'une télévision à écran plat de 40 pouces, d'un minibar , d'un mini-réfrigérateur et d'une station d'accueil pour iPod. Les bureaux de travail en verre ont des lampes réglables et des fauteuils roulants. Les salles de bains luxueuses sont typiquement japonaises, avec une douche à l'italienne et des baignoires séparées partageant le même espace derrière des écrans de verre. Certains ont des pommes de douche aériennes TOTO, qui ajoutent du volume au jet d'eau en aérant l'eau. Les chambres exécutives bénéficient d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite et comprennent le petit-déjeuner, servi dans le salon exécutif .

Il y a de nombreuses possibilités de dîners décontractés et formels ici, à commencer par le salon de marbre de 24 heures dans le hall, avec des buffets qui changent entre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Il y a aussi un buffet de gâteaux et sucreries à volonté, avec des thèmes saisonniers changeants, mettant en avant différents ingrédients comme des fraises, des cerises ou des châtaignes. Les clients qui cherchent à maintenir un sucre élevé peuvent trouver du chocolat et d'autres confiseries au comptoir de Chocolat Tokyo, qui est également dans le hall. Pour un dîner plus savoureux, Dynasty sert une cuisine chinoise classique, de l'humble dim sum à un plat majestueux de canard laqué dans un four spécial, puis sculpté sur la table et servi avec des crêpes cuites à la vapeur et des chips d'ail salés. Le Metropolitan Grill sert des plats occidentaux haut de gamme dans une cuisine ouverte qui sert du bœuf Black Angus vieilli et du poulet périgourdin. Le Junisoh sert une cuisine japonaise de style kaiseki composée de plusieurs plats ainsi qu'un menu de grillades au teppanyaki. Pour les libations, le style de St. George lui- même après un pub anglais, et le plus exotique Zatta a des DJ tous les soirs.

La plupart des installations de l'hôtel restent ouvertes 24 heures sur 24, y compris le spa de 24 heures avec sauna et bain à remous, et une piscine intérieure avec deux voies de recouvrement. Le centre de remise en forme moderne est également ouvert 24 heures sur 24, et il y a une paire de courts de tennis sur le toit où les clients peuvent rivaliser dans l'ombre des gratte-ciels imminents de Tokyo. Les installations d'affaires sont vastes, avec des salles de réunion à la pointe de la technologie et des salles de bal sur plusieurs étages, dont la plus grande peut accueillir jusqu'à 1200 personnes. Un centre d'affaires ouvert 24h / 24 dispose de plusieurs postes de travail et de services d'impression. L'hôtel propose également une navette gratuite vers la gare de Shinjuku.