Distribuito su nove storie colorate , Citrus Sukhumvit 11 è un semplice hotel di fascia media molto popolare tra i turisti cinesi e mediorientali (sebbene abbia anche una manciata di viaggiatori d'affari). La lobby è semplice e luminosa, con mobili arrotondati e decorazioni morbide che si compone di tappeti circolari, oltre a soffitti bassi con illuminazione ad incasso che gli conferiscono un aspetto contemporaneo ma accogliente. I corridoi sono viceversa occupati, grazie alla loro moquette multicolore con grandi disegni ondulati, anche se una sezione in stile atrio che corre lungo l'edificio aggiunge luce ad ogni piano. A differenza di molti hotel di Bangkok, questa struttura è interamente non fumatori.

Questa struttura si trova a nord della principale area di Sukhumvit, in un quartiere pieno di piccoli negozi, ristoranti, hotel e sale massaggi (di tutti i tipi). La stazione Nana BTS è a 11 minuti a piedi dall'hotel, o circa cinque minuti con la navetta gratuita del tuk-tuk dell'hotel. Ci sono tonnellate di centri commerciali entro un raggio di 10-15 minuti, incluso il Terminal 21 (un enorme complesso con diversi piani a tema dopo le principali città internazionali) e l'elegante ambasciata centrale, piena di boutique di stilisti. È abbastanza facile raggiungere le principali attrazioni turistiche dall'hotel: il Grand Palace e Jim Thompson impiegano 15 minuti per raggiungere in auto, e Wat Arun è più simile a 20 minuti di distanza. L'aeroporto di Suvarnabhumi e l'aeroporto Don Mueang impiegano circa mezz'ora per arrivare quando non c'è traffico, ma possono facilmente impiegare il doppio del tempo per raggiungere l'ora di punta.

Questo hotel offre quattro categorie di alloggio: camere accoglienti , camere confortevoli, camere di classe e suite di agrumi , con opzioni di interconnessione disponibili per gruppi. Le accoglienti camere entry-level sono piccole e dotate di letti king-size o letti singoli, mentre le camere comfort dispongono di due letti singoli. Le camere di classe e le suite di agrumi sono tutte configurazioni di letti king e offrono accappatoi e pantofole. Le suite aggiungono anche ampi salotti con tavoli e piccoli divani. Le camere seguono uno schema di colori blu e marrone, con moquette marrone con motivi ondulati blu, cuscini blu brillante, pannelli in legno scuro e mobili coordinati e tende oscuranti marrone. I servizi sono coerenti tra loro tipologie di camere e includono la connessione Wi-Fi gratuita, TV a schermo piatto con cavo satellitare, set per la preparazione di caffè e tè, minibar e cassaforte che sono abbastanza grandi da contenere computer portatili. Le microonde sono disponibili su richiesta. I bagni sono accoglienti ma piacevoli, con docce walk-in con grandi soffioni a pioggia (ma senza vasche). Sono forniti asciugacapelli e articoli da toeletta. Molte camere, in particolare quelle ai piani superiori, hanno una splendida vista sulla città.

Questo hotel offre servizi semplici rivolti principalmente ai turisti. C'è un centro fitness illuminato naturalmente con vista sulla città, pesi liberi e alcune macchine cardio. C'è anche un solarium sul tetto - ma senza piscina. La colazione è inclusa in alcune tariffe delle camere e viene servita su ordinazione da un menù fisso disponibile tutto il giorno per gli ospiti che non vogliono approfittare del ricco buffet del mattino. Pranzo e cena sono disponibili a orari prestabiliti e frullati, insalate e panini sono disponibili tutto il giorno e la sera. Il servizio in camera è anche un'opzione, ma non è disponibile 24 ore. C'è anche una piccola sala riunioni e la connessione Wi-Fi è gratuita in tutto l'hotel. Per gli ospiti con auto, c'è un piccolo parcheggio. La navetta tuk-tuk traghetta gli ospiti verso la strada principale, dove ci sono molti negozi, ristoranti e mezzi pubblici. I trasferimenti aeroportuali e il servizio di lavanderia / lavaggio a secco sono entrambi disponibili a pagamento.