Questo piccolo hotel occupa sei piani in una parte di un edificio accessibile tramite una strada laterale del centro. All'interno, la lobby è piccola e funzionale, con pavimenti in marmo color crema, soffitti bassi rivestiti con illuminazione a binario, e un divano di colore beige e un paio di sedie di corrispondenza su un lato, accanto al banco della reception in legno chiaro. La maggior parte della lobby è piena di sedie e tavoli usati durante il servizio giornaliero di colazione, e c'è un piccolo bar proprio di fronte alla reception che serve drink per tutto il giorno. Alcuni tavoli e sedie si trovano proprio vicino all'ingresso principale e sono utilizzati principalmente dai fumatori, anche se questo piccolo patio è un posto altrettanto valido per sfuggire al congelamento dell'aria condizionata della hall, che viene fatta saltare a temperature irragionevolmente fresche. La maggior parte degli ospiti sono turisti, molti dei quali provengono dall'Europa, dal Giappone, dalla Malesia e da Singapore, anche se la struttura si rivolge a viaggiatori d'affari in cerca di strutture con angolo cottura.

The Key si trova su una stretta strada laterale nel quartiere di Asok, proprio dietro il Robinson Department Store e l'enorme centro commerciale Terminal 21. C'è una tradizionale sala massaggi proprio accanto e un sacco di negozi, bar e ristoranti nelle immediate vicinanze. È a tre minuti a piedi dalla stazione Asok BTS (skytrain), che offre un facile accesso a molti dei centri commerciali della città. Il Tempio del Buddha sdraiato (Wat Pho) impiega circa mezz'ora per raggiungere quando non c'è traffico, così come il Grand Palace. Wat Saket (Golden Mountain) è a 25 minuti senza traffico tramite la Sirat Expressway. La Jim Thompson House, l'ex casa architettonica di un imprenditore di seta americano, impiega 20 minuti (o più) per raggiungere, a seconda del traffico. Si trova a 45 minuti in auto o con i mezzi pubblici dall'aeroporto di Suvarnabhumi, il principale hub internazionale di Bangkok, mentre l'aeroporto internazionale di Dong Mueang impiega circa un'ora per raggiungere in auto (o un'ora e mezza con i mezzi pubblici).

La chiave offre una varietà di tipologie di camere, tutte con cucina o angolo cottura attrezzato con piatti, piatti e microonde. Le camere misurano dai 32 ai 60 metri quadrati (345 e 646 piedi quadrati) e sono disponibili sia camere fumatori che non fumatori, divise per piano - si noti che gli odori di sigarette si attardano nelle stanze fumatori, quindi quelli con una forte preferenza dovrebbero specificare prima tempo. L'arredamento è simile per tutti i tipi di camera, con un mix di legno chiaro e scuro nei pavimenti e mobili più divani e sedie imbottiti in tonalità neutre di beige, grigio o blu. Un mix di illuminazione ad incasso e lampade da tavolo e da comodino rendono le stanze luminose ma non abrasive. I servizi standard includono aria condizionata, TV a schermo piatto con lettore DVD (nelle camere da letto e nei salotti nel caso delle suite con una camera da letto), ferro e asse da stiro e frigoriferi a grandezza naturale forniti di bevande del minibar. I bagni sono confortevoli, con articoli da toeletta di base e asciugacapelli. La maggior parte hanno combo doccia / vasca in contrasto con le docce walk-in - dovuto in gran parte al fatto che l'hotel riceve una discreta quantità di ospiti giapponesi, che preferiscono le vasche. Le suite di lusso aggiungono vasche idromassaggio. Inoltre, si noti che in alcune camere c'è una sporgenza in pietra che separa i bagni dalle aree di vita principali, il che costituisce un rischio di inciampare e potrebbe rivelarsi frustrante per gli ospiti con mobilità ridotta. Wi-Fi è gratuito e affidabile nelle camere e in tutto l'hotel.

In termini di servizi in loco, The Key non offre molto. La connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutta la struttura e una piccola sala riunioni che può ospitare fino a sei persone. C'è anche un caffè nella hall - Chabis - con posti a sedere al coperto e all'aperto che offre bevande e snack più una piccola colazione a buffet con piatti caldi e freddi; è incluso nella maggior parte delle tariffe. Servizio di lavanderia e trasferimenti aeroportuali possono essere organizzati tramite la reception.