L'Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall ha tutte le funzionalità associate al marchio Hilton, con eccellenti servizi per le imprese - ad eccezione della tariffa che scompone su Wi-Fi. L'hotel è pulito e spazioso, ma non affascinante. Offre esattamente ciò che i clienti Hilton si aspettano di trovare: un bel bar, un servizio in camera, un ristorante raffinato, un fitness center ben attrezzato e un sacco di spazi per conferenze e riunioni. C'è un sacco di spazio di lavoro e un tocco di sapore di Boston, anche se non supera il fascino del New England. I viaggiatori d'affari possono sempre essere visto lavorando via sui loro computer portatili nella lobby, che è grande. Con intarsi in legno, superfici in marmo e illuminazione d'epoca, recupera qualche glamour dei primi giorni dell'edificio negli anni Venti. Il salotto della biblioteca è accogliente, con pannelli in legno caldo, scrivanie e poltrone, e un divano in pelle marrone ribalta: è un buon posto per fare un po 'di lavoro. Mentre gli ospiti aziendali costituiscono una parte significativa di coloro che soggiornano qui, l'hotel richiama anche molti fedeli di marca Hilton, tra cui famiglie e coppie.

L'Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall si trova nel centro del quartiere finanziario di Boston, a cinque minuti a piedi dalla stazione Aquarium T sulla linea Blue Line e 10 minuti a piedi dalla stazione sud, dove la linea Red si collega a Harvard e MIT. L'area immediata è occupata e urbana, ma il lungomare si trova a un isolato di distanza. Il Faneuil Hall Marketplace, che ospita tonnellate di rivenditori nazionali e un'eccellente corte alimentare (per non parlare di soste sul Freedom Trail), si trova a cinque minuti a piedi dalla lobby dell'hotel. Il New England Aquarium dista 5 minuti a piedi dall'hotel, mentre Boston Common dista 15 minuti a piedi. Ci vogliono circa 20 minuti per raggiungere il centro congressi Hynes sull'aeroporto internazionale di T. Logan, a 10 minuti in auto a seconda del traffico, o circa mezz'ora di distanza sui mezzi pubblici, con un collegamento alla stazione degli acquari (sulla linea blu) o alla stazione sud (la linea argentata).

Le 403 camere dell'Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall presentano una serie di configurazioni e dimensioni, dalle camere standard a suite a due camere con salotti separati. Non ci sono sorprese qui da una prospettiva di stile, e le camere sono abbastanza blando. I rossi profondi e la tappezzeria blu argentata completano mobili di impiallacciatura di rovere chiaro, e tutti hanno alti testiere in legno con illuminazione integrata. Piccoli dettagli come le lampade d'argento d'argento fanno scalare il disegno su una tacca, ma in definitiva l'arredamento domestico cade un po 'piatto, soprattutto a causa della mancanza di qualsiasi arte pareti significativa. Alcune camere con posti a sedere extra - come la suite con una camera da letto che abbiamo visitato - aveva anche mobili in marrone vellutato che sembrava un po 'datato.

In linea con l'ethos aziendale dell'hotel, le camere dispongono di aree lavoro separate con sedie ergonomiche. Le camere non sono troppo grandi e molte sono scure, con vista sugli alberi dell'aria o sul sistema di condizionamento; gli ospiti possono richiedere camere di fronte all'esterno, alcune delle quali con vista sul porto o camere d'angolo, leggermente più grandi. I bagni in marmo sono piccoli, ma puliti e adeguati, con combinazioni doccia / vasca e articoli da toeletta. Alcuni sono stati aggiornati con piastrelle fresche e docce walk-in - gli ospiti potrebbero voler chiedere queste camere. Tutte le camere sono dotate di TV a schermo piatto da 42 pollici con canali via cavo, mini frigoriferi, caffettiere e cassaforte per computer portatile. Gli ospiti hanno lamentato problemi di idraulica e di temperatura, e si potrebbe desiderare di controllare questi sistemi all'arrivo. Inoltre, Wi-Fi è disponibile solo a pagamento, e la connessione è inaffidabile.

Come la maggior parte degli Hiltons, ci sono una serie di funzionalità confezionate in questo hotel, la maggior parte dei quali ottiene marchi solidi. L'Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall dispone di un ampio centro fitness con una lunga banca di macchine cardio, nonché di attrezzature Cybex, pesi liberi e altre attrezzature per esercizi, oltre a una TV a schermo piatto. Il ristorante dell'hotel, Fin Point Oyster Bar & Grille, serve la colazione, il pranzo e la cena in un'accogliente sala da pranzo, aggiunta nel 2016 dopo la nostra visita. Il menu è moderno americano, con i classici New England e un bar grezzo. L'Hotel Bar & Lounge è un luogo piacevole per rilassarsi dopo una giornata di lavoro, con un bar fresco di quarzo e marmo impilato e un menù che include antipasti, cocktail creativi (stagionali) e birre artigianali del New England. Il parcheggio è solo in valette, con privilegi in e out e è costoso, anche per il centro di Boston. L'hotel dispone anche di un negozio di articoli da regalo che vende bevande fredde e spuntini, nonché articoli da toeletta. C'è anche un centro business con diverse stazioni di computer e una stampante, più 10.000 piedi di spazio per riunioni. Wi-Fi non è gratuito e la connessione è spotty.