Dall'esterno, il Kempinski Hotel Grand Arena si affaccia ogni aspetto del tradizionale lodge di sci, con tetti in legno a volta, porte-cochere in pietra e stucco esterno accentuato dal legno. L'atmosfera continua con i soffitti a cassettoni in legno, le teste di cervo montate tra mobili in pelle e tappeti antichi in colori accoglienti. Non aspettatevi nulla di rigido o moderno, come è pieno di lusso tradizionale invernale. La proprietà stessa è circondata da paesaggi e campi aperti, con montagne in lontananza, che è ottimo per coloro che si dirigono lì per abbracciare la grande attività all'aria aperta. Questa è una delle proprietà più apprezzate della zona per le coppie, le famiglie e i gruppi ben conquistati, in particolare gli sciatori che cercano un po 'di lusso per tornare dopo una lunga giornata sulle piste.

Situato praticamente adiacente alle gondole e alla funivia principale, la proprietà è obiettivamente una delle migliori posizioni per i visitatori che arrivano a Bansko per sciare le sue eccellenti piste. È anche una breve passeggiata a cinque minuti dal centro della città, dove attendono ristoranti e bar poco costosi. L'aeroporto internazionale di Sofia è a due ore di macchina dall'albergo, che potrebbe rendere difficile l'itinerario durante l'inverno per coloro inesperti a guidare in paese.

Le 157 camere dell'albergo sono accoglienti, con pareti di tavole di legno dietro i letti, tappeti viola-bordati o viola, testiere e cornici, e tiri di pelliccia. Il mobile è fatto di legno nodoso in una specie di configurazione di dichiarazione che replica i fasci su una parete di ogni stanza, e la casa illustra le pareti. L'aspetto generale non è abbastanza moderno, ma è sofisticato e affascinante. I balconi o terrazzi arredati hanno viste panoramiche. I bagni sono grandi e ognuno dispone di una vasca idromassaggio, doccia separata, asciugacapelli e articoli da toeletta in hotel. Alcuni aggiungono una vasca idromassaggio gettata. Tutte le sistemazioni dispongono di set per la preparazione di tè e caffè, un menù di cuscini, acqua in bottiglia gratuita, un minibar ben fornito e una TV a schermo piatto da 27 pollici con canali via cavo. Le pulizie vengono quotidianamente.

Per coloro che desiderano scoppiare, le varie suite sono particolarmente di fascia alta, con angoli da pranzo e terrazze più grandi. I bambini soggiornano gratuitamente con letti già esistenti, ma i lettini e le culle richiedono un supplemento.

Sebbene i pendii adiacenti potrebbero occuparsi la maggior parte del giorno, non c'è carenza di cose da fare alla proprietà stessa. L'hotel dispone di una grande piscina coperta e due piscine all'aperto, tutte belle. Una piscina poco profonda per i bambini è anche fuori. La spa è abbastanza estesa, con 12 sale per trattamenti, vasche idromassaggio, una sala da ghiaccio, saune e hammam. I trattamenti includono il menu standard, nonché i massaggi tailandesi. Il programma benessere dell'hotel include anche corsi di fitness, oltre a una palestra ben attrezzata e un campo da tennis in loco. Oltre a un parco giochi, un club per bambini e una custodia per bambini supervisionata sono disponibili gratuitamente, quindi i genitori possono godersi una giornata sulle piste (o nella spa).

La colazione a buffet gratuita è di alta qualità e varia, con oggetti come pasticcini freschi, salmone affumicato e omelette cotte al fine di ordinare. Tre ristoranti si specializzano in diversi tipi di cucina: pranzi e cene mediterranee presso il Come Prima, sushi presso l'omonimo Sushi Bar e Teppanyaki e un ristorante panoramico internazionale, che offre un buffet a bordo piscina e uno dei due bar a bordo piscina.

La connessione Wi-Fi è gratuita e disponibile in tutta la struttura. Le sale riunioni sono state rinnovate nell'estate del 2017 e dispongono di ampio spazio per grandi tavoli da conferenza. Il parcheggio in loco è un po 'sul lato costoso.