Situato in uno splendido edificio di cinque piani con finestre chiuse, l'Universo è un piccolo e moderno hotel con interni eleganti e minimalista che attira i giovani di 20 e 30-quarantina, con i suoi prezzi di bilancio e la posizione centrale. La piccola e luminosa lobby ha un paio di sedie moderne in colori vivaci e un tappeto shag sui suoi pavimenti in legno scuro. Una scala di fronte al banco della reception conduce alle camere attraverso corridoi verde acido. Pochi spazi comuni dell'hotel sono limitati alla lobby e la sala colazione, che presenta decorazioni minimal in una combinazione di colori grigio, bianco e giallo e diverse tabelle, nonché una postazione computer con Mac.

L'hotel è situato in Piazza Santa Maria Novella, una delle più belle piazze di Firenze, con la chiesa di Santa Maria Novella, proprio di fronte all'hotel. La stazione ferroviaria è a tre minuti a piedi, mentre il Duomo, che è visibile da alcune camere, è raggiungibile in circa cinque minuti a piedi. Quartieri degli affari della città della Fortezza da Basso / Palazzo dei Congressi è raggiungibile anche a piedi in meno di 15 minuti e ci sono molti ristoranti, negozi, bar, fermate degli autobus e in tutto l'hotel. Aeroporto di Firenze Peretola si trova a circa 20 minuti di auto o 25 minuti di autobus.

Le camere variano in dimensioni e arredamento, ma tutte dotate di moda, arredi contemporanei in tonalità, o pop di colori vivaci minime neutri. Alcune camere sono molto piccole e può sentire claustrofobico causa vista sulle mura circostanti e le finestre, ma alcune vantano una splendida vista sulla piazza. Le camere deluxe sono il più grande, alcuni dei quali sono su due piani, e offrono area di soggiorno e balconi privati ​​con una bella vista sulla città. Tutte le camere sono moderne TV a schermo piatto, minibar, scrivania, ma Wi-Fi prevede un costo aggiuntivo. I bagni sono generalmente piccole, ma moderno con piccole docce, portasciugamani riscaldato e asciugacapelli.

L'hotel offre colazione a buffet gratuita che include caffè, succo di frutta, yogurt, frutta e dolci. Wi-Fi è disponibile a un costo aggiuntivo, così come il parcheggio custodito. Il personale può aiutare con lavanderia, tour, e le modalità del ristorante, e la reception è aperta 24 ore. C'è anche un computer Mac a disposizione degli ospiti.