Attraversato da diverse strade pubbliche, il Koala Garden Suites si estende su più blocchi disposti intorno a una grande rotatoria. I suoi grandi giardini e decine di strutture a due piani con le facciate gialle e tetti di tegole di terracotta fanno sembrare come una comunità residenziale privata dalla strada. La proprietà è divisa in cinque aree principali con diversi blocchi e una piscina coperta ciascuno, ma c'è solo un ristorante, uno snack bar, Club One per bambini, e una hall qui, il che significa lunghe passeggiate tra alcune camere e principali servizi dell'hotel. I giardini sono tenute pulite e ordinate, ma gli interni sono per lo più datati e senza fronzoli in tutto. La lobby è il più contemporaneo (se ancora generica) di tutte le aree comuni, con un sacco di sedie di plastica colorate e grandi finestre con vista parco. pavimenti color argilla sono un po 'vecchio stile, ma le molte pop brillanti di blu, giallo, rosa e verde, almeno si sentono un po' fresco. La maggior parte degli ospiti del locale sono coppie e famiglie con un budget, e si può ottenere rumoroso con bambini che correvano in alta stagione. L'intrattenimento è limitato qui di fuori della stagione, però, quindi non aspettatevi un sacco di showtime socializzazione.

L'hotel è situato in una tranquilla zona un po 'isolata, residenziale fuori di Maspalomas. La maggior parte dei suoi vicini sono altri alberghi e appartamenti. C'è un supermercato e un grande parco pubblico con strutture sportive a tre minuti a piedi dal Koala Garden, ma poco altro di interesse si trovano a pochi passi. L'hotel offre un servizio navetta gratuito per la spiaggia di Maspalomas più volte al giorno, e c'è un altro bel tratto di sabbia a Playa del Ingles, situato a 10 minuti di auto. Playa del Ingles offre anche una vasta gamma di bar e ristoranti, ed è sede di Yumbo, un centro commerciale popolare conosciuta per la sua vita notturna hopping. L'aeroporto si trova a 25 minuti di auto dal Koala Garden Suites.

Tutte le 229 unità di Koala Garden Suites sono luminosi monolocali e appartamenti con una camera con piccoli angoli cottura, zone soggiorno, e spazi esterni arredati. Tutte sono spaziose, ma gli ospiti del passato si sono lamentati della pulizia scadente e gli insetti nelle camere. Lo stile di disegno è essenziale e datato, con una semplice combinazione di colori rosso e bianco in tutto, i modelli in tessuti d'arredo, pavimenti in piastrelle grigie e mobili in legno chiaro in competizione. Studios hanno un basso muro che separa la zona notte dalla stanza, mentre gli appartamenti con una camera dispongono di due letti da giorno nel soggiorno, e possono ospitare fino a quattro persone. Gli angoli cottura sono dotate di mini-frigo, piani cottura, forni a microonde, lavelli, e caffettiere, così come tutti gli utensili necessari per fare un pasto semplice. Tra gli altri servizi in camera includono TV a schermo piatto e aria condizionata, ma ci sono tasse al giorno per Wi-Fi e l'uso della cassaforte. I bagni sono spaziosi, ma di base, con piastrelle grigie, asciugacapelli a muro, piccole docce con tende di plastica e vasche separate.

Koala Garden Suites attira molte famiglie, ed offre numerosi servizi ai bambini, tra cui un miniclub, un parco giochi con scivoli e altalene, una sala giochi con macchine arcade, e di intrattenimento per tutte le età (anche se non tutti i giorni nella bassa stagione ). L'albergo offre qualche extra, come una sauna e biliardo, ma ci sono tasse per entrambi, e c'è una navetta gratuita per la spiaggia di Maspalomas. I massaggi possono anche essere prenotati. L'hotel dispone di cinque piccole piscine di famiglia - una in ogni sezione dell'hotel - e tre piscine kiddy, tutte con lettini e ombrelloni. C'è uno snack bar adiacente alla piscina principale, ma ci sono stati reclami di opzioni limitate. I pasti sono offerti presso il ristorante a buffet, che serve una diffusione che la maggior parte gli ospiti trovano blando e ripetitivo. tariffe all inclusive sono disponibili. L'hotel dispone anche di un mini market con un paio di elementi di base, e gettoni lavanderia. servizio navetta aeroportuale disponibile a pagamento, e le escursioni possono anche essere organizzati.