Dall'inizio, Privilege Aluxes si sente elegante e invitante. La lobby è decorata con marmo lucido, eleganti mobili moderni del Mid-Century e accenti di legno naturale. Palme dalle stampe leopardate e la parete di accento rosso vivo sembrano leggermente fuori posto, ma colorati cuscini ricamati e centrotavola corallo si adattano alla spiaggia messicana. I lavori di ristrutturazione del 2016 includono il trasferimento della reception, il cambio dei mobili e l'aggiornamento delle tavolozze dei colori, dei materassi e delle lenzuola nelle camere degli ospiti. L'hotel è costruito intorno a un cortile centrale, incanalando la maggior parte dei suoi ospiti lì per sfruttare le funzionalità disponibili. Miracolosamente, riesce a evitare di sentirsi angusta, probabilmente perché molti ospiti passano il loro tempo al beach club. Il resort è orientato agli adulti e non attrae molti viaggiatori con bambini, ma vede principalmente coppie americane. Nel 2019, l'hotel intende diventare una struttura per soli adulti con un'età minima di 18 anni.

Il Privilege Aluxes si trova sulla punta settentrionale di Isla Mujeres, a circa cinque minuti a piedi dal centro e a 15 minuti a piedi dal porto dei traghetti. The Turtle Farm e Icebar sono a circa 20 minuti di taxi a sud, mentre Punta Sur è a 25 minuti di auto. Playa Norte si trova dall'altra parte della strada e l'hotel dispone di un beach club privato. Per raggiungere Isla Mujeres dall'aeroporto internazionale di Cancun, i viaggiatori devono prendere un taxi dall'aeroporto al traghetto Ultramar (noto anche come Gran Puerto, Isla Ferry o Puerto Jerez), da cui partono i traghetti per Isla Mujeres (un viaggio di 20 minuti) durante il giorno.

Le camere degli ospiti sono raffinate e contemporanee, dotate di pavimenti in marmo lucido; una tavolozza di colori verde e bianco seafoam; e mobili e pareti in laminato di legno di noce. Inoltre, al rovescio della medaglia, alcune camere si affacciano su un cimitero e molti ospiti si sono lamentati di problemi di rumore da una scuola adiacente e camere vicine.

Tutte le camere, tranne la suite presidenziale, sono dotate di un letto king-size, anche se il divano è abbastanza comodo per un bambino e può essere impostato come un letto su richiesta. Tutte le camere sono dotate di piccole casseforti, minibar, TV a schermo piatto e acqua in bottiglia gratuita che viene sostituita ogni giorno. Le caratteristiche di comfort includono accappatoi, radiosveglia dock per iPod (con ingressi per i modelli più vecchi) e trattamenti per il bagno come sali da bagno e kit per la cura dentale, la rasatura e il trucco. Una selezione di mini bottiglie di benvenuto di liquore è un extra straordinario. Le camere hanno aria condizionata, ma senza ventilatori a soffitto.

Le camere standard sono piccole e solo alcune sono dotate di balcone. I bagni in marmo, tuttavia, sono eccellenti, con vasche idromassaggio profonde vicino alle docce. Le camere Superior, nel frattempo, offrono più spazio e balconi con vasche idromassaggio per due persone. Le suite deluxe dispongono di angolo cottura con lavandino e fornello a due fuochi, oltre a bar con posti a sedere. Queste camere dispongono anche di eleganti aree soggiorno con tessuti colorati che decorano le pareti e i mobili. Sorprendentemente, le loro grandi terrazze non hanno vasche idromassaggio, solo set da tavola e sedie. Le suite luna di miele dispongono di doppi balconi che si estendono dai salotti alle camere da letto, si affacciano sulla piscina e si trovano ai piani alti per la vista sull'oceano.

Le camere Wow del piano superiore sono stupende, con vista sull'oceano e ampi balconi con piscine private e lettini, mentre la Platinum Suite è una camera per ospiti a due livelli che combina il Wow e la Deluxe Suite per il meglio di tutte le camere.

Il beach club dell'hotel è situato sulla sabbia soffice di Playa Norte (North Beach) ed è gratuito per gli ospiti (senza spesa minima). Gli ospiti possono raggiungere la spiaggia attraversando la piccola strada sul retro dell'hotel. Lì, gli ospiti troveranno un ampio tratto di spiaggia, remix allegri di musica popolare, bagni pubblici e un assortimento di divani in vimini contemporanei, sedie e lettini imbottiti di plastica imbottiti sotto gli ombrelloni Palapa. Ci sono anche alcuni ambita letti a cabana in base all'ora del primo arrivato, primo servito. Un grande ristorante e bar serve piatti messicani con posti a sedere all'ombra su un ponte di legno. Purtroppo alcuni ospiti si sono lamentati dei mattinieri che prenotavano letti con asciugamani e non li usavano per ore.

Qui gli ospiti possono scegliere tra quattro ristoranti, tra cui una specialità a la carte che richiede prenotazioni, un buffet internazionale, un ristorante beach club e un piccolo snack bar a bordo piscina. Mentre i pasti a buffet sono abbastanza nella media, le opzioni à la carte di Satay, il ristorante fusion cinese-giapponese e il beach club hanno opzioni di qualità migliore. Sabor, il ristorante principale dell'hotel, serve colazione a buffet gratuita, pranzo alla carta e cena a buffet a tema ogni sera. Le serate barbecue messicano sulla spiaggia sono le preferite dagli ospiti.

Privilege offre un approccio unico al loro piano all-inclusive: gli ospiti che optano per il pacchetto all-inclusive possono scegliere di averlo per tanti giorni o pochi giorni del loro soggiorno come vogliono. Questo offre un ulteriore livello di flessibilità per gli ospiti che vogliono provare la cucina locale in città. I pacchetti all-inclusive comprendono i pasti in tutti e quattro i ristoranti e tutti i bar, anche se i migliori drink, i vini pregiati e gli aggiornamenti alimentari, come l'aragosta, costano un extra. Il servizio in camera è gratuito. La gente non sul piano all-inclusive può ancora aspettarsi una colazione a buffet gratuita e minibar gratuito nelle loro camere.

L'esclusiva forma a zigzag della piscina principale dell'hotel conferisce profondità alla piscina e consente agli ospiti di trovare diversi spazi e angoli per il relax. Ha un bar sull'acqua incorporato, ponti di legno che collegano le sezioni, una zona poco profonda dove possono sedersi le persone e una collezione di lettini imbottiti contemporanei lungo il perimetro. Anche se non è ufficialmente una piscina per bambini, c'è una piscina rettangolare più piccola, più bassa, fuori dalla piscina principale, e alcuni letti a capanna con tetti di paglia siedono in una zona erbosa al largo. L'area della piscina ha anche una vasca idromassaggio e uno snack bar all'aperto che serve morsi semplici come quesadillas, patatine fritte e hamburger fatti su ordinazione.

Il centro benessere, il salone e la palestra dell'hotel sono nascosti all'interno di edifici in stile palapa a bordo piscina. Le macchine cardio all-in-one e TechnoGym ei pesi liberi costituiscono la piccola area palestra a forma di L e le sue pareti di vetro lasciano entrare luce naturale. La camera ha anche una TV, aria condizionata, acqua e frutta fresca. Gli ospiti possono scambiare tessere con asciugamani presso il centro benessere, scegliere un libro da leggere dalla biblioteca di prestito e gestire il piccolo circuito termale (sauna, bagno turco, doccia termale), anche se quest'ultimo è gratuito solo con un trattamento. Ci sono tre sale per trattamenti separate, tutte all'interno di edifici in stile palapa con un'atmosfera da giardino e un salone per trattamenti per le unghie.

Omaggi includono l'accesso ai lettini sulla spiaggia, computer per gli ospiti e stampa e reception, e Wi-Fi, che è in genere spotty in tutta l'isola. Altre caratteristiche utili includono un cambio valuta e sportello bancomat nella hall.