Considerando il DoubleTree ha una posizione centrale a Kuala Lumpur, non è sorprendente che sia i viaggiatori d'affari che le coppie soggiornano in questa struttura. Molti ospiti sono membri Hilton che apprezzano le offerte e i servizi standard della catena alberghiera, anche se questo significa che la proprietà è generica e priva di molto carattere. Mentre elegante e moderno, si aspettano un sacco di toni neutri e decorazioni che potrebbero essere trovati in qualsiasi parte del mondo. Sculture in metallo nella hall, un soffitto a specchio nella lounge e ampi posti a sedere accanto alla piscina esterna ombreggiata aggiungono un po 'di carattere. Anche se occupato con gli ospiti, l'atmosfera rimane sottomessa. Le tariffe sono competitive e rendono questo hotel una buona scelta per i viaggiatori più interessati alla posizione rispetto alle offerte in loco.

Il DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur si trova in una zona centrale della città, collegata al centro commerciale Intermark, che ospita decine di negozi di alimentari e di abbigliamento e un supermercato. La stazione della metropolitana di Ampang Park LRT è a cinque minuti a piedi dall'hotel tramite un passaggio pedonale collegato. Ci sono numerosi punti ristoro nelle immediate vicinanze ed è a 20 minuti a piedi dal grattacielo Petronas Twin Towers e dal KLCC Park. Il centro convegni di Kuala Lumpur è raggiungibile in circa 23 minuti a piedi, mentre l'aeroporto di Sempang si trova a 15 minuti di auto dall'hotel. L'hotel offre anche un servizio navetta gratuito per le attrazioni della zona, tra cui l'area dello shopping di Bukit Bintang e il centro città.

Le 540 camere e suite qui vanno da camere da 344 piedi quadrati a Suite Terrace da 1195 piedi quadrati con aree soggiorno separate. Nel complesso, le camere sono moderne e ben tenute, anche se arredate in una miscela generica di toni neutri e accessori a catena - pensate ai mobili in legno chiaro, alle pareti bianche e alle lenzuola e alle opere d'arte moderne senza carattere. Tuttavia, i servizi sono eccellenti, costituiti da televisori a schermo piatto integrati, adattatori internazionali e lunghe scrivanie accanto a sedie ergonomiche. Sono inoltre disponibili minibar, set per la preparazione di tè e caffè, menù di cuscini e armadi con cassaforte elettronica, ferro da stiro e asciugacapelli. I bagni con piastrelle di marmo sono eleganti, ognuno con un bicchiere che si affaccia sulle camere da letto; possono mancare di privacy per alcuni, anche se sono disponibili sfumature. Le camere di categoria inferiore hanno docce a pioggia walk-in, mentre le unità aggiornate aggiungono vasche da bagno separate. Include specchio ingranditore, set di cortesia di qualità, accappatoi e pantofole.

Dai biscotti caldi gratuiti al cioccolato (tipici del marchio DoubleTree) che gli ospiti ricevono all'arrivo, ai cinque ristoranti e bar in loco, il DoubleTree by Hilton Kuala Lumpur soddisfa certamente le esigenze gastronomiche degli ospiti. Axis Lounge offre drink e spuntini leggeri; Cellar Door è un gastropub che serve bevande uniche da abbinare ai piatti; Makan Kitchen è specializzato in cucina malese; Il Food Store è un caffè rilassante; e Tosca è un ristorante italiano con posti a sedere al coperto e all'aperto con vista sulla piscina. Gli ospiti in camere e suite di livello Executive hanno accesso al salone, che offre colazione continentale gratuita, bevande alcoliche e aperitivi serali e tè, caffè e succhi per tutto il giorno.

La piscina esterna è attraente e rivestita con una varietà di posti a sedere, ma poiché è circondata da edifici alti, rimane nell'ombra gran parte della giornata. Un centro fitness aperto 24 ore su 24 è ben attrezzato con moderne attrezzature cardio e per l'allenamento della forza, compresi i pesi liberi. Al rovescio della medaglia, non c'è spa qui. Gli spazi per riunioni ed eventi sono in loco e il parcheggio è gratuito (il servizio di parcheggio è disponibile a pagamento). Il Wi-Fi è gratuito per i membri Hilton Honors, che è un programma gratuito per aderire.