Questo grande hotel moderno di otto piani è una scelta popolare a causa della sua posizione centrale e di grande effetto - se tradizionale - gli spazi pubblici. Ci sono di fascia alta e auto d'epoca parcheggiate al di fuori della porta d'ingresso, e la grande lobby ha soffitti alti, colonne d'oro e un lampadario di cristallo enorme nel centro. Sotto il lampadario è un salotto pieno di poltrone contemporanee e sculture decorative. La lobby conduce a Humphrey Bar, un luogo d'incontro, dove gli ospiti si riuniscono e il tè del pomeriggio è servita. L'hotel è orientato principalmente verso la clientela business e offre ampie strutture per i clienti aziendali. Ospita anche un sacco di grandi conferenze, e può sentirsi molto frequentata durante quei tempi. La proprietà è turistico e di bambino, però, e accoglie gli ospiti da tutto il mondo.

Situato su una strada trafficata della città, nel cuore di South Kensington a Gloucester Road, l'hotel si trova a pochi minuti a piedi dalla stazione della metropolitana di Gloucester Road, ea 10 minuti a piedi da South Kensington Tube. La proprietà è direttamente collegato a un casinò e ci sono molti ottimi ristoranti e bar a due minuti a piedi. La posizione è ideale per i turisti, come molte delle principali attrazioni di Londra sono facilmente raggiungibili a piedi. Il Museo di Storia Naturale, il Victoria & Albert Museum, la Royal Albert Hall e Hyde Park sono raggiungibili in 10 minuti a piedi. Il Centro Congressi Millennium si trova proprio accanto all'hotel per chi in città per eventi aziendali. L'aeroporto di Heathrow si trova a 30 minuti di auto, a seconda del traffico, o 45 minuti di metropolitana. Gatwick vorranno circa 50 minuti per raggiungere in metropolitana e in treno Gatwick Express.

Mentre nome dal suono una volta futuristico dell'hotel può evocare immagini di nitide, spazi eleganti, le 610 camere qui sono un po 'una delusione. Anche se le camere sono spaziose, i mobili in legno di ciliegio e color crema si sente piuttosto scialbo, insipido, e datati, uno sguardo che non è aiutato molto dalla arte della parete generica cornice dorata e carta da parati a motivi geometrici. Alcune delle camere si sentono piuttosto squallida e, con scuffmarks alle pareti e altri segni di usura. Nel complesso, una ristrutturazione potrebbe essere in ordine, in quanto non corrispondono agli spazi comuni dell'hotel. Tutte le camere sono dotate di minibar, aria condizionata, bollitore per caffè, TV a schermo piatto con canali satellitari, scrivania e cassaforte. Coloro che soggiornano in camere Club anche ottenere un quotidiano gratuito, connessione Wi-Fi, e di avere accesso al Club Lounge con vantaggi aggiuntivi. Le grandi suite sono disponibili che offrono ancora più spazio e l'accesso al Club Lounge, nonché di connessione internet Wi-Fi anche. I bagni sono un po 'sciatta, con piastrelle datato, doccia / vasca combo, vanità granito generosi, articoli da toeletta e di asciugacapelli.

L'hotel dispone di quattro ristoranti in loco. Le olive serve piatti tradizionali della cucina italiana; il Bombay Brasserie è un ristorante indiano popolare; Bugis Street è una moderna brasserie che serve cucina cantonese e Singapore; e sud-ovest 7 serve un buffet internazionale ogni sera ed è aperto anche per la prima colazione. La maggior parte delle camere non ricevono colazione gratuita come parte di tariffe standard. Bar di Humphrey serve anche panini e il tè del pomeriggio, così come una vasta gamma di bevande calde e fredde. il servizio in camera Ventiquattro ore è disponibile pure. Gli ospiti delle suite e camere Club hanno accesso al Club Lounge, dove viene servita una colazione abbondante gratuita, oltre a quotidiani e riviste gratuite.

L'hotel dispone di un centro fitness con vogatori, tapis roulant, cyclette, pesi e macchine passo. Il centro business offre la connessione internet e la stampa, la scansione, fotocopie e fax. Ci sono anche 11 sale riunioni in loco. Wi-Fi è disponibile in tutta la struttura, anche se vi è una tassa per tutti gli ospiti a parte coloro che soggiornano nelle camere Club. C'è un ampio parcheggio in loco per gli ospiti, ma c'è una tariffa giornaliera. Per chi viaggia con i bambini, servizi come seggioloni, lettini, e menù per bambini sono disponibili. Per un costo aggiuntivo, oggetti speciali possono essere organizzati per la stanza, come un orsacchiotto, caramelle, shampoo per bambini organici, e il gelato al momento dell'arrivo.