L'Hesperia Madrid fa parte dell'enorme gruppo alberghiero spagnolo NH, che conta oltre 400 proprietà in tutto il mondo con quattro marchi principali. Nonostante questo, non c'è niente che urla hotel della catena di business all'Hesperia Madrid. Tre top designer d'interni sono stati incaricati di ridecorare l'hotel nel 2013, creando spazi caldi con un tocco di eleganza sommessa. Tutte le aree dell'hotel sono decorate con tonalità terra accoglienti, ma gli spazi comuni hanno uno stile leggermente più contemporaneo rispetto alle camere, che sono decorate in tonalità più scure.

Il fulcro dell'Hesperia Madrid è l'atrio centrale pieno di sole che ospita il ristorante La Manzana. Un'elegante struttura in legno naturale con linee pulite separa l'atrio dalla sala da pranzo al coperto e la luce del sole scorre attraverso un grande soffitto di vetro. L'atmosfera tranquilla e l'attenzione al design che si trova nell'atrio si trasferiscono in altri spazi comuni, tra cui la lobby, decorata in tonalità neutre e con molti accenti di legno, e gli altri due ristoranti dell'hotel, che includono un famoso salotto giapponese e un ristorante spagnolo tradizionale con due stelle Michelin.

Sebbene non sia un punto di riferimento di altri hotel di lusso della città come l' Hotel Ritz Madrid o il Westin Palace , l'Hesperia è una struttura silenziosa ed elegante con una cucina eccezionale, un'atmosfera rilassata e tariffe competitive. L'hotel attira principalmente viaggiatori d'affari e coppie, ed è anche un luogo popolare per eventi aziendali.

L'Hesperia Madrid si trova direttamente sul Paseo de la Castellana, la seconda strada più lunga di Madrid e una delle sue principali arterie. Questo quartiere è proprio tra il centro città e il distretto finanziario, che consente un facile accesso a entrambe le principali attrazioni e le aree commerciali intorno a Plaza de Castilla. Mentre il Paseo de la Castellana è generalmente affollato, le strade più piccole dietro l'hotel sono più tranquille, con un mix di condomini e uffici. L'area è più frequentata durante l'orario lavorativo, ma i suoi numerosi ristoranti e bar ne fanno un luogo di ritrovo dopo il lavoro. Non ci sono attrazioni principali facilmente raggiungibili a piedi, ma il cuore dell'area turistica di Madrid è raggiungibile in metropolitana in 15 minuti. La maggior parte delle attrazioni principali, tra cui il Museo del Prado, il Sol, il Palazzo Reale e il Parco del Retiro, sono tutte raggiungibili in 20-25 minuti e una stazione della metropolitana si trova a un isolato dall'hotel. Ci vuole mezz'ora per raggiungere l'aeroporto sia in metropolitana che in auto.

Le camere dell'Hesperia Madrid sono decorate in uno stile più classico rispetto alle aree comuni. La maggior parte ha uno o due accenti di design divertenti come le poltrone leopardate, ma i mobili in legno scuro, i tappeti beige, le cornici dorate e le pareti color tortora rendono eleganti gli spazi tradizionali. I letti king, queen o twin sono dotati di biancheria in cotone egiziano di fascia alta e agli ospiti viene offerta una vasta gamma di cuscini tra cui scegliere. La connessione Wi-Fi gratuita e le spaziose scrivanie con sedie imbottite sono vantaggiosi per i viaggiatori d'affari, mentre le piccole aree salotto offrono spazio per rilassarsi. Tutte le camere sono dotate di macchine Nespresso e minibar, docking station per iPhone, TV LCD con canali internazionali e cassaforte elettronica.

I bagni sono eleganti ma non decadenti, con una combinazione di piastrelle in marmo nero e beige e combo doccia / vasca standard. Tutti, tuttavia, hanno articoli da toeletta Rituals (Bulgari in suite), altoparlanti TV e portasciugamani riscaldati. Le junior suite e le suite dispongono di aree salotto più ampie e le suite Attic dispongono di ampie terrazze con lettini e vasche idromassaggio. Le camere con affaccio esterno ai piani inferiori possono dare un po 'di rumore al traffico, ma le unità interne possono essere un po' scure. Il servizio di couverture viene offerto ogni giorno.

L'Hesperia Madrid è noto tra la gente del posto e i viaggiatori per la sua eccezionale cucina e, tra i suoi tre ristoranti, Santceloni è la protagonista dello spettacolo. Il suo raffinato menu spagnolo è stato premiato con due stelle Michelin, e la sua lista dei vini sbalorditiva è alla pari con la migliore della città. Hikari è il sushi bar dell'hotel, che serve specialità giapponesi in una sala da pranzo dallo stile semplice con una morbida tavolozza neutra e luci calde. La Manzana è la più casual di tutte e tre le opzioni di ristorazione, e offre un menu fresco e stagionale e un'enorme diffusione della colazione che ottiene recensioni entusiastiche. Snack e bevande sono serviti presso lo Scotch Bar, situato nella hall e completo di sessioni jazz settimanali. Il servizio in camera è disponibile 24 ore al giorno.

Ci sono due centri fitness in loco, tra cui uno piccolo al primo piano e una palestra sul tetto più grande con vista sulla città. Gli ospiti usufruiscono di tariffe scontate al Metropolitan Club, un centro fitness di fascia alta completo di spa e un club di corsa situato dietro l'angolo dell'hotel. Ci sono anche una piccola sala massaggi, otto sale riunioni completamente attrezzate e un parcheggio in loco a pagamento. La connessione Wi-Fi è gratuita in tutta la struttura.