Quando l'hotel fu aperto per la prima volta nel 1912, su commissione del re Alfonso XIII, il Westin Palace divenne un successo immediato, non solo per la sua splendida architettura e gli interni decadenti, ma anche per essere il primo hotel in Europa con bagni e telefoni in ogni stanza. Oltre un secolo dopo, il Westin Palace è ancora un punto di riferimento locale e uno dei migliori hotel di lusso a Madrid, grazie agli splendidi interni che hanno conservato la maggior parte delle caratteristiche architettoniche originali, eccellenti opzioni di ristorazione e un servizio eccellente. Un esercito di fattorini, posteggiatori e portieri accolgono gli ospiti all'ingresso principale dell'hotel prima di portarli nella hall, uno splendido spazio con pareti ricoperte di affreschi, pavimenti in marmo, soffitti altissimi decorati con modanature intricate e imponenti lampadari di cristallo e tappeti lussuosi con motivi classici. Il resto degli spazi comuni sono realizzati in uno stile elegante simile, con pezzi d'antiquariato in legno pesante, orologi dorati decorati e bei pannelli di legno dappertutto. L'imponente cupola in vetro colorato del ristorante principale è particolarmente suggestiva, e si abbina bene con le finiture in marmo lucido e gli arazzi originali belgi del XVI secolo esposti sulle pareti.

Gli interni lussuosi dell'hotel e l'atmosfera elegante hanno disegnato una lunga lista di celebrità, politici e artisti nel corso degli anni (tra cui Ernest Hemingway e Pablo Picasso), ma è anche una scelta popolare tra le coppie benestanti. L'hotel è anche un'ambita sede per eventi con le sue ampie sale riunioni e servizi business. Come uno dei migliori hotel di Madrid, il Westin Palace ha alcune delle tariffe più alte della città, anche se lo stile ricercato - impreziosito da alcuni tocchi stilistici e contemporanei - potrebbe non essere la tazza di tè di tutti. I viaggiatori che cercano qualcosa di più lussuoso in uno stile contemporaneo più sofisticato possono preferire l' Hotel Villa Magna , anche se le tariffe sono generalmente un po 'più alte. Situato di fronte al Westin Palace, l' NH Collection Paseo del Prado rappresenta un'ottima alternativa per chi ha un budget limitato, offre camere confortevoli, una palestra panoramica, un'accogliente sala da tè e un ristorante di tapas. L'hotel boutique H10 Villa de la Reina è ancora più economico e dispone di bellissime camere (alcune con terrazze arredate) e un elegante bar della hall.

Il Westin Palace, Madrid, vanta una posizione ideale di fronte al Museo del Prado e a 10 minuti a piedi dalle principali attrazioni, tra cui la Puerta del Sol, il Thyssen Bornemisza, il Cibeles, la Puerta de Alcala e il Parco del Retiro. Altre attrazioni da non perdere, come il Palazzo Reale, la Cattedrale dell'Almudena, la Plaza Mayor e la Puerta de Alcala, sono tutte raggiungibili in meno di 20 minuti. I negozi di Sol e Gran Via sono facilmente raggiungibili a piedi, così come la vita notturna e la vita notturna di La Latina. Altre parti della città - compreso il distretto finanziario intorno a Plaza Castilla - sono facilmente raggiungibili con i mezzi pubblici. Sol, situato a soli otto minuti a piedi dall'hotel, è uno dei principali snodi dei trasporti di Madrid, con treni, autobus e diverse linee della metropolitana che convergono nello stesso punto. L'aeroporto di Madrid è raggiungibile in 20 minuti di auto.

L'hotel dispone di 470 camere, tra cui 51 suite che vanno da 538 piedi quadrati Junior Suite a 1.722 piedi quadrati Royal Suite. Tutte le unità sono grandi e luminose, con grandi finestre che si affacciano su un grande cortile o sulla strada. Molte offrono viste sull'iconica Fontana del Nettuno, mentre le camere al quarto e al sesto piano sono dotate di balcone. Lo stile dell'arredamento è classico ed elegante, ma le stanze sono state ridisegnate (ci hanno detto che dovrebbero essere tutte pronte entro il 2020) con un look più fresco che include linee più morbide, nuovi tappeti con motivi ispirati alla mantiglia spagnola, pop discreti di viola e tonalità gialle e pareti grigie strutturate. Le camere originali sono decorate in uno stile tradizionale più elaborato, con mobili antichi, carta da parati a righe color crema, tessuti pregiati e mobili in mogano scuro. Inoltre, tutte le unità hanno modanature a corona, porte francesi e moquette, dando loro un classico aspetto di lusso.

I servizi in camera includono eccellenti letti Heavenly con piumoni leggeri e numerosi cuscini, oltre a grandi TV a schermo piatto con canali internazionali, minibar, aria condizionata, accappatoi e pantofole e cassaforte. Il Wi-Fi, tuttavia, è gratuito solo nelle camere Executive e nelle suite, che sono anche le uniche tipologie di camere dotate di macchinetta per il caffè a partire dall'estate 2018. I bagni sono spaziosi e di lusso, con piastrelle di marmo, doppi lavandini, grandi specchi e asciugacapelli . Alcuni ospiti si sono lamentati del fatto che la gamma di prodotti forniti non è sufficiente per un hotel in questa fascia di prezzo. La disposizione dei bagni varia tra le stanze: mentre alcuni hanno vasche e docce separate, altri hanno combo doccia / vasca meno impressionanti.

Il Westin Palace ospita tre eccellenti punti ristoro che sono popolari tra gli ospiti e la gente del posto. Tutti e tre i pasti sono serviti a La Rotonda, ma lo spazio - sormontato da una cupola in vetro colorato mozzafiato - è particolarmente popolare per il brunch della domenica, con spettacoli di opera di qualità e musica dal vivo. Il Green T Sushi Bar è un affascinante ristorante giapponese con un'atmosfera romantica e un ottimo menu di cocktail, mentre l'Asia Gallery serve deliziosi piatti della cucina cantonese in uno spazio intimo con arredi di ispirazione cinese. Il servizio in camera è disponibile 24 ore su 24 a pagamento.

L'hotel è noto per avere i più grandi spazi per eventi in città ed è un luogo popolare per matrimoni, conferenze e altri eventi aziendali. Venti camere offrono un totale di quasi 69.000 piedi quadrati di spazio elegante, con modanature del soffitto ornate, pesanti porte in legno e lampadari di cristallo. L'hotel dispone anche di un centro fitness dotato di una buona gamma di macchine cardio e forza-allenamento, nonché una sauna e una sala per trattamenti dove gli ospiti possono richiedere servizi salone. L'hotel manca un centro benessere completo. Il parcheggio è disponibile in loco a pagamento.