Aspettatevi di essere entusiasti all'arrivo al Palazzo Zafiro di Alcudia. I cancelli automatici di sicurezza si aprono su un vialetto che conduce alla proprietà, con linee pulite ed elegante e design contemporaneo. Questo complesso di fascia alta è stato aperto nel 2015 e ha rotto gli schemi in termini di hotel in stile resort tipico della zona. Finestre dal pavimento al soffitto nella hall frizzante e ariosa creano una sensazione di spazio e luce, e l'atmosfera continua per tutto. Gli ospiti sono accolti con un bicchiere di cava refrigerata, che aggiunge all'esperienza di lusso. La struttura ha nove edifici, sei dei quali ospitano le sistemazioni di sole suite incentrate su una serie di terrazze immacolate, piscine multiple e giardini curati pieni di vita vegetale. L'hotel è senza dubbio orientato verso famiglie con bambini, offrendo numerose strutture per bambini, oltre a offrire ampie opportunità di coccole per gli adulti. Le famiglie britanniche che cercano un'esperienza resort di livello lusso costituiscono la maggior parte della clientela, e la maggior parte optano per il piano all-inclusive di fascia alta.

Il Palazzo Zafiro si trova appena fuori da una delle strade principali che passa attraverso la famosa città turistica di Port d'Alcudia, sulla costa nord-orientale di Maiorca. L'inizio della spiaggia di sabbia straordinariamente ampia del resort, famosa anche per le sue acque calme e particolarmente poco profonde, è a non più di cinque minuti a piedi. C'è anche un sacco di ristoranti, bar e mini-market orientati al turista a pochi passi, e il porto turistico e il quartiere del porto è anche a circa cinque minuti a piedi. Si trova a circa cinque minuti di auto dalla graziosa città medievale di Alcudia, e arrivare a Pollensa impiega circa 20 minuti in auto. La capitale dell'isola, Palma di Maiorca, e l'aeroporto principale sono raggiungibili in 45 minuti di auto.

Delle 369 camere dell'hotel, anche le junior suite entry-level fanno il loro ingresso in un ampio 462 piedi quadrati (43 metri quadrati), con una superficie di 180 metri quadrati (180 metri quadrati) nelle suite di alto livello del proprietario. Gli interni sono tutti dotati di sofisticate tonalità della terra, con eleganti arredi moderni, pavimenti effetto legno grigio e pannelli in legno caldi; opere geometriche e luci retrò aggiungono all'aria sobria e chic. Tutti si estendono su ampie terrazze o balconi arredati con comodi lettini o lettini circolari, la maggior parte con vista sui giardini e sul complesso di piscine. Le camere swim-up hanno accesso diretto alla piscina, mentre le unità Penthouse offrono patii duplex soleggiati con vasche idromassaggio e letti Bali. Le unità che sono meno ben posizionate si affacciano sulla strada relativamente tranquilla o sul parcheggio, e altre sulla rumorosa zona della piscina per bambini.

I servizi standard sono opportunamente di alto livello, con TV a schermo piatto da 40 pollici (con molti canali britannici e per bambini), minibar ben fornito e macchine Nespresso. La connessione Wi-Fi in camera è gratuita e abbastanza buona per lo streaming video. Le suite complete sono dotate di angolo cottura di base, salotti separati con divani-letto e TV extra. Alcuni trovano insolito il layout semi-aperto dei bagni, ma i servizi sono di fascia alta, con docce a pioggia e vasche separate, doppi lavandini, asciugacapelli a grandezza naturale e articoli da toeletta organici Osme di qualità in grandi bottiglie.

Anche per un hotel di lusso in stile resort, lo Zafiro Palaca offre un impressionante pacchetto di ristoranti e strutture per il relax. Innanzitutto, i bambini sono ben seguiti, con tre mini club sorvegliati che si rivolgono a diverse fasce d'età (da quattro a 15 anni) e svolgono attività durante il giorno. La piscina per i pirati con numerosi acquascivoli è sempre un grande successo per i più piccoli, inoltre c'è un'aqua-dome divertente nell'enorme piscina principale dell'hotel. Ci sono anche sei piscine e una tranquilla piscina per soli adulti fiancheggiata da lettini. Tipico degli hotel di lusso, non esiste un vero programma di animazione (anche se sono disponibili sessioni di yoga, pilates e aqua-gym) e le strutture sportive sono limitate al mini-golf e un campo multi-sport. L'hotel dispone di un centro benessere con piscina coperta riscaldata, sauna, bagno turco e vasca idromassaggio, oltre a una gamma decente di massaggi e trattamenti di bellezza, e una palestra ben attrezzata con luce naturale.

Con cinque ristoranti, gli ospiti non mancano di opzioni per la ristorazione. La maggior parte dei pasti si svolge, tuttavia, nel ristorante principale a buffet che apre per colazione, pranzo e cena e serve un'eccellente diffusione con servizio al tavolo e postazioni di cucina dal vivo. Gli altri quattro ristoranti sono a la carte e offrono menu a tema che includono italiano, giapponese, mediterraneo e una griglia. Gli ospiti danno un punteggio elevato in tutto il consiglio per il buffet di qualità e un ristorante à la carte. La colazione non è inclusa come standard, anche se una scelta di piani va dalla camera singola alla formula tutto compreso. Bevande e cocktail appena fatti sono serviti nell'ampio lounge bar e nel bar bagnato, oltre a una piccola caffetteria appena fuori dalla lobby. C'è intrattenimento serale su un palco all'aperto, con un mix migliore di media di cabaret, musica dal vivo e danza. Il Wi-Fi è gratuito in tutto il complesso e generalmente veloce e affidabile.