L'Hotel Jen Penang è stato completamente ristrutturato nel 2017 per sostituire l'arredamento obsoleto con mobili moderni e alla moda. La lobby fa una buona prima impressione con una raffinata panca con doghe in legno, pouf in fucsia, giallo senape, verde oliva e decorazioni murali a rombi. I ristoranti e le camere continuano un aspetto altrettanto contemporaneo con un sacco di mobili in legno, strisce o accenti geometrici e carta da parati artistica. Una piscina all'aperto e la Club Lounge offrono punti per rilassarsi, mentre gli spazi per riunioni sono disponibili in loco per i viaggiatori d'affari. Nel complesso, l'atmosfera è rilassata, ma alcuni ospiti del passato si sono lamentati della scarsa insonorizzazione nelle camere. La posizione centrale di George Town vicino a luoghi e ristoranti ne fanno una buona scelta per tutti i tipi di viaggiatori.

L'Hotel Jen Penang dello Shangri-La vanta una posizione eccezionale nella zona centrale di George Town a Penang. Una delle attrazioni più famose della zona è il sito Patrimonio dell'Umanità dell'UNESCO, che dista 12 minuti a piedi. Altri luoghi turistici come Little India (16 minuti a piedi), i Clan Jetties di Penang (15 minuti a piedi), il Museo di Upside Down (otto minuti a piedi) e Masjid Kapitan Keling (14 minuti a piedi) sono tutti all'interno di un ragionevole a piedi. Gli ospiti hanno anche una miriade di opzioni per la ristorazione accessibili a loro nella zona circostante l'hotel, così come i negozi. L'aeroporto internazionale di Penang è raggiungibile in circa 25 minuti di auto.

Le camere dell'Hotel Jen Penang sono state rinnovate nel 2017, aggiornandole con un arredamento contemporaneo e divertente. Aspettatevi mobili e pavimenti in legno, tessuti dai toni neutri, accenti divertenti sulla carta da parati e cuscini che dicono "Resto con Jen". Le camere sono spaziose e tutte dotate di comfort moderni come TV a schermo piatto, aria condizionata, scrivania e connessione Wi-Fi gratuita, oltre a tè e caffè e mini-frigo. I bagni dispongono di combo doccia / vasca o doccia walk-in, nonché di articoli da toeletta e asciugacapelli. Al rovescio della medaglia, alcuni ospiti del passato si sono lamentati della scarsa insonorizzazione.

Le suite includono spazi abitativi separati e macchine Nespresso, mentre gli appartamenti dispongono di angolo cottura. I bagni rinnovati dispongono sia di docce che di vasche da bagno separate. Le camere al livello del club hanno accesso al Club Lounge e ai suoi vantaggi.

Oltre a un centro benessere completo, l'Hotel Jen Penang offre tutti i servizi previsti di una proprietà di lusso. Quando sul posto, molti ospiti scelgono di trascorrere le loro giornate sdraiati fuori dalla piscina di forma rettangolare, che ha una piscina per bambini adiacente e sedie a sdraio. Altre strutture ricreative comprendono una sala vapore e un centro benessere e possono essere organizzati massaggi. Un centro fitness ben attrezzato dispone di attrezzature cardio e forza-allenamento.

Per mangiare, il ristorante qui serve pasti a buffet e à la carte per colazione, pranzo e cena. Lo spread consiste di specialità locali e piatti internazionali e riceve recensioni positive. Una lobby lounge serve pasti leggeri oltre a caffè e altre bevande. Il servizio in camera è disponibile 24 ore su 24. Inoltre, gli ospiti del Club possono accedere a una sala per la colazione gratuita, snack e bevande giornalieri e bevande alcoliche serali.

Gli spazi per riunioni e un centro business sono in loco, e la connessione Wi-Fi è gratuita in tutta la struttura.