Questo hotel è una struttura elegante e contemporanea che si rivolge principalmente ai viaggiatori d'affari. L'atmosfera è aziendale, e anche se l'arredamento manca di carattere, gli interni sono puliti e piacevoli. I pavimenti in piastrelle bianche aprono la strada ai banchi di reception in marmo bianco nella hall. Sun Cafe, lo spazio per la cena dell'albergo, accoppia tonalità morbide neutre con pareti arancioni, alcune delle quali presentano grandi murales di foglie d'autunno. Anche se la maggior parte della clientela qui sono viaggiatori d'affari, l'ubicazione e le caratteristiche dell'hotel sono una scelta adeguata per i visitatori del tempo libero, e coppie e famiglie con bambini soggiornano qui.

Questa è una posizione privilegiata per gli alimenti come la proprietà si trova proprio vicino al New Lane Hawker Center, una delle destinazioni di alimenti di strada principale della città. Penang Times Square, un grande centro commerciale pieno di negozi e ristoranti, si trova a tre minuti a piedi. Si trova a circa 15 minuti a piedi dal quartiere UNESCO World Cultural Heritage di George Town. Altre attrazioni come Khoo Kongsi e Moschea Kapitan Keling distano circa 20 minuti a piedi. Il tempio Kek Lok Si si trova a circa 20 minuti di auto, mentre la stazione funicolare di Penang Hill è raggiungibile in 15 minuti in auto. Il terminal del molo di Swettenham Pier è a circa otto minuti in auto dall'hotel. L'aeroporto internazionale di Penang è raggiungibile in circa 20 minuti.

Le camere sono decorate in stile contemporaneo che, sebbene blando, è piacevole in generale - le unità sono pulite e abbastanza spaziose. Gli spazi sono rivestiti di morbide tonalità neutre, alcune sottilmente accentate da pezzi di pezzi d'arte grafica viola grafica sulle pareti. I mobili in legno chiaro sono contemporanei e dispongono di scrivania con sedie ergonomiche, armadi e comodini. Tutte le camere dispongono anche di poltrone o di una forma di posti a sedere, nonché dotati di un set di comfort come TV a schermo piatto, bollitori elettrici, mini frigoriferi (minibar in suite), cassette di sicurezza elettroniche, ferro da stiro, acqua e connessione Wi-Fi gratuita. Le suite dispongono di ampie camere da letto separate, oltre ai vantaggi come i vassoi di frutta benvenuti. I bagni, sebbene moderni e dotati di docce a pioggia a piedi, sono piccole e possono sentirsi stretti - cosa peggiorata da alcuni layout imbarazzanti. Sono dotati di asciugacapelli a muro e articoli da toeletta. I bagni suite sono più grandi e dispongono di docce e vasche idromassaggio separate.

La maggior parte delle caratteristiche e servizi di questo hotel sono rivolti ai viaggiatori d'affari, quindi sono disponibili diverse sale riunioni, nonché un luminoso centro business con due computer e una stampante, oltre a Wi-Fi gratuito in tutta la struttura. Il Club Lounge, accessibile esclusivamente dagli ospiti che soggiornano in camere e suite a livello di club, offre anche un altro centro business e sala riunioni (gli ospiti della camera / suite dispongono di un'ora gratuita di utilizzo della sala riunioni per soggiorno). Gli altri vantaggi del Lounge Club includono colazione gratuita, tè pomeridiano, bevande serali e antipasti, e snack tutto il giorno. Tutti gli ospiti possono usufruire del Sun Cafe, aperto tutti i giorni e serve sia a livello locale che internazionale. Al mattino viene servita una colazione a buffet a pagamento. Il servizio in camera è inoltre disponibile.

L'hotel dispone di una piccola piscina all'aperto e di una vasca idromassaggio situata sulla terrazza panoramica. Il ponte della piscina circostante non offre molto posti a sedere, ma ci sono alcuni sedie a sdraio e tavoli da pranzo. C'è anche un centro fitness attrezzato con una varietà di macchine cardio e forze di allenamento. Il parcheggio in loco è gratuito.