L' ingresso del Condado Plaza Hilton non è esattamente l'unico, con gli ospiti che entrano nella hall attraverso una zona buia, simile a un garage con un soffitto basso. Fortunatamente, questa prima impressione, tutt'altro che stellare, è immediatamente sostituita dalla lobby sciccosa dell'hotel , in cui il rosso e l'arancione si contrappongono a luminosi pavimenti e pareti bianche. C'è una zona salotto con mobili alla moda sostenuta da un enorme acquario , e il banco della reception illuminato è tutt'altro che insipido.

Le camere degli ospiti sono situate in un paio di torri di media altezza situate su entrambi i lati di Avenida Ashford, con un passaggio coperto lungo la strada che collega i due. La maggior parte dei servizi dell'hotel si trova nella Ocean Tower, incluso il complesso principale della piscina, i ristoranti e la reception. La Laguna Tower ospita il centro fitness e il centro business e la piscina del lounge.

Gli ospiti sono un mix di coppie, famiglie e viaggiatori d'affari. La connessione Wi-Fi e numerosi spazi per riunioni lo rendono una comoda base per i viaggiatori d'affari, mentre l'atmosfera rilassata e l'arredamento elegante offrono un sacco di fascino per le coppie. Le ampie suite e le ampie strutture per i bambini rendono l'hotel altrettanto adatto per le famiglie. Mentre la posizione dell'hotel non è terribile, è comunque l'inconveniente principale qui.

Il Condado Plaza Hilton si trova in una posizione un po 'isolata, su una penisola incastonata tra la Laguna di Condado e l'Oceano Atlantico. C'è poco interesse nella zona immediatamente intorno all'hotel, ma è solo a 10 minuti a piedi dal centro di Condado , che offre molti negozi, ristoranti e bar. La spiaggia di Condado (che è più bella della striscia di sabbia dell'hotel ) è raggiungibile in 15 minuti a piedi, mentre il Museo di Arte Contemporanea è raggiungibile in 20 minuti a piedi. Il Centro Congressi di Puerto Rico si trova a cinque minuti di auto, e dista 15 minuti di auto da Old San Juan . L'aeroporto di San Juan è raggiungibile in circa 15 minuti in auto.

Le camere del Condado Plaza Hilton sono arredate con gusto in stile moderno, con pavimenti piastrellati bianchi, mobili in legno scuro e letti a piattaforma con morbide lenzuola bianche. Alcune camere sono dotate di schemi di colori sereni blu, giallo e verde, mentre altre sono decorate in toni audaci di rosso e arancione. Le foto in bianco e nero di orchidee sono appese alle pareti e gli armadi in legno dispongono di cassette di sicurezza personali, mini-frigo e macchinetta del caffè . TV a schermo piatto e connessione Wi-Fi gratuita. Quasi tutte le camere dispongono di balconi privati ​​arredati con semplici sedie e tavoli in plastica. Alcune offrono incantevoli viste sull'oceano , mentre altre hanno viste sulla città poco invitanti.

Le porte scorrevoli in vetro smerigliato portano a bagni eleganti ma piccoli. Tutti i bagni hanno docce walk-in e articoli da toeletta Peter Thomas Roth , così come vanità spaziose con lavandini quadrati. Le categorie di camere di livello superiore hanno bagni molto più grandi, con Ocean Suites anche con vasche idromassaggio separate.

Le camere deluxe sono dotate di postazioni di lavoro, mentre le junior suite e le suite ocean dispongono di comode aree salotto. Ocean Suites dispone anche di stazioni iHome e macchine da caffè Nespresso. Le Junior Suite familiari includono wet bar e microonde . C'è anche una Penthouse Residence con tre camere da letto con cucina completa e spazio per un massimo di sei persone.

L'area della piscina principale del Condado Plaza Hilton ospita una piscina di forma irregolare con un bar semi-sommerso e uno scivolo acquatico all'interno di una torre simile a un castello. L'hotel ha l'unica piscina di acqua salata sull'isola, che offre viste distanti sull'oceano attraverso un prato verde. C'è anche una piscina per bambini con una fontana carina tenuta riparata da un albero alto, così come un idromassaggio a forma di capsula. Lettini bianchi si trovano in tutto questo grande complesso di piscine, con cespugli e palme ben curati che ammorbidiscono l'aspetto del grande terrazzo.

La quarta piscina dell'hotel si trova presso la Lagoon Tower, dove si affaccia sulla laguna e sulla città . I lettini bianchi sono allineati su entrambi i lati di questa piscina rettangolare, ombreggiati dall'edificio dell'hotel su un lato e aperti al sole sull'altro. C'è anche un idromassaggio separato .

La piccola spiaggia del Condado Plaza è abbastanza piacevole ma si trova su un'insenatura simile a una baia anziché sull'oceano aperto, con un trafficato ponte pedonale che costeggia la sabbia da un lato. Sedie a sdraio e ombrelloni sono forniti per gli ospiti, e gli sport acquatici non motorizzati come kayak, paddle boarding e snorkeling sono inclusi. I massaggi possono essere organizzati in un'area di trattamento all'aria aperta e compatta con vista sulla costa.

I nove ristoranti e bar dell'hotel sono tutti di proprietà indipendente. Diretto dal celebre chef Wilo Benet, Pikayo è il punto culminante delle opzioni di ristorazione, specializzate nella cucina fusion raffinata. L'Aqua Bar and Grill offre pasti leggeri e snack a bordo piscina, mentre l'Eight Noodle Bar serve sushi e piatti asiatici informali. Il Café Caribe offre pizza e pasta, mentre i viaggi sono disponibili presso i Viaggi. La struttura comprende anche uno Starbucks e un Denny's aperto 24 ore su 24. Il Moon Bar e l'Eternal Lounge offrono drink e cocktail.

Mentre il centro fitness dell'hotel aperto 24 ore su 24 non è particolarmente grande o appariscente, copre una buona gamma di attrezzature cardio e pesi, oltre a pesi liberi, palle da ginnastica e tappetini. Il centro fitness dispone anche di sauna, bagno turco e idromassaggio . Altre strutture per l'allenamento includono un campo da tennis illuminato.

C'è un club per bambini di base con alcuni giochi da tavolo , giocattoli e una TV. I bambini possono anche partecipare a una caccia al tesoro autoguidata, chiamata ScoutAbout, con numerosi punti di scoperta segnati intorno al resort.

L'hotel dispone di oltre 41.000 metri quadrati di spazi per riunioni al coperto e all'aperto. C'è un grande centro business di 24 ore che offre una manciata di cubicoli con PC, insieme a stampanti e fotocopiatrici . La connessione Wi-Fi è gratuita in tutto l'edificio. Valet e parcheggio autonomo sono entrambi disponibili per i supplementi.