Dall'esterno, le pareti blu-scandole dell'hotel e le rifiniture delle finestre bianche conferiscono al SureStay Hotel di Best Western Santa Monica un'atmosfera da spiaggia della costa orientale che non sarebbe fuori luogo a Cape Cod. La sensazione rilassante, orientata alla spiaggia sembra essere esattamente ciò che l'hotel sta andando. All'interno, allegre fotografie e dipinti della spiaggia, il molo di Santa Monica e il lungomare sono appesi alle pareti. La lobby e 'piccola, con un bancone della reception e due sedie blu, e un paio di piante in vaso lo abbelliscono.

Il cortile è un altro spazio incantevole, con sedie a sdraio e tavoli da picnic sparsi in giro e spazio sufficiente per diverse parti per riunirsi comodamente. Ci sono anche due barbecue per gli ospiti. Palme, fiori e altre piante grasse e vegetali danno al cortile un'atmosfera calda e naturale.

Il quartiere intorno al SureStay è piacevole, con negozi, ristoranti e un supermercato di Trader Joe nelle immediate vicinanze. L'hotel è situato a Santa Monica, una città indipendente nel Paese di Los Angeles, a circa 30 isolati dalla spiaggia. Un autobus per la spiaggia ferma vicino all'hotel e dista circa cinque minuti in auto. Anche la Third Street Promenade e altre attrazioni di Santa Monica impiegano circa cinque minuti per raggiungere. Beverly Hills è a circa 15 minuti di auto, mentre Hollywood potrebbe impiegare dai 30 ai 45 minuti a seconda del traffico. L'aeroporto internazionale di Los Angeles è a 20 minuti senza traffico e l'aeroporto Bob Hope di Burbank impiega circa 35 minuti per raggiungere l'ora di punta.

Il SureStay Hotel del Best Western Santa Monica offre 12 diverse tipologie di camere, tutte ampie, pulite e decorate semplicemente. Alcune camere sono dotate di angolo cottura completamente attrezzato con fornelli e forni, mentre altre dispongono di vasche idromassaggio. Gli animali domestici sono ammessi in alcune camere (a pagamento).

Tutte le camere sono dotate di macchinetta per il caffè, mini-frigo, forno a microonde e tavoli, così come scrivanie, grandi TV a schermo piatto e lettori DVD. Molte camere hanno sveglie con lettori MP3 integrati. I bagni sono semplici ma puliti, e la maggior parte hanno combo doccia / vasca. Il rumore proveniente da altre stanze e aree comuni può a volte essere sentito nelle camere degli ospiti.

La colazione gratuita a base di frutta, uova sode, fiocchi d'avena, cereali, bagel, pancake, caffè, tè e succo di frutta viene servita ogni giorno nella sala apposita dalla hall. Un semplice spazio piastrellato con TV e tavolo e sedie in legno, la stanza è enormemente animata dal piccolo vaso di fiori su ogni tavolo. L'hotel dispone anche di un centro business con un paio di computer e offre la connessione Wi-Fi gratuita a tutti gli ospiti, anche se la connessione non è sempre affidabile. Ci sono anche una lavanderia a gettoni, e il parcheggio in loco è gratuito per gli ospiti.