L'entrata allo Stratford-upon-Avon avviene attraverso un vialetto protetto dalla barriera che circonda l'edificio principale e supera una piacevole e appartata striscia di prato punteggiata da alberi e arbusti. La struttura in sé è un moderno edificio in mattoni rossi su un'architettura più tradizionale in stile country, completa di torre dell'orologio e banderuola. Entrando all'interno, si accende dolcemente con un sacco di comode poltrone, pannelli di legno e vasi di fiori secchi che contribuiscono a creare un ambiente invitante. Tappeti con motivi swirly e toni neutri nei corridoi creano un'atmosfera leggermente catena-hotel. La clientela comprende in gran parte coppie in vacanza, anche se l'atmosfera non turistica attrae anche molti ospiti d'affari nei giorni feriali.

Sebbene l'ambientazione abbia un'atmosfera leggermente isolata e country, l'hotel è situato in posizione centrale con la maggior parte delle principali attrazioni turistiche a pochi passi di distanza. I monumenti storici, tra cui la casa d'infanzia di Shakespeare, i vari musei dedicati al Bardo e lo Swan Theatre, sede della Royal Shakespeare Company, sono tutti raggiungibili in cinque o 15 minuti a piedi. Il pittoresco fiume Avon, attraversato da antichi ponti e circondato da affascinanti e antiche locande in legno e accoglienti ristoranti, è raggiungibile in circa 12 minuti a piedi. La stazione ferroviaria principale di Stratford-upon-Avon è a cinque minuti a piedi dall'hotel, mentre lo svincolo 15 dell'autostrada M40 è allo stesso tempo in auto.

L'hotel dispone di 102 camere, tutte decorate in toni tenui della terra (marroni, verdi e puce) con pannelli in legno naturale e arredi contemporanei intelligenti, mentre luci soffuse creano un'atmosfera piacevolmente rilassante. I servizi standard includono aria condizionata, mini-frigo con acqua minerale gratuita, bollitore per tè e caffè, ferro da stiro, cassaforte e TV a schermo piatto con alcuni canali Sky. Il Wi-Fi è anche veloce e gratuito. I bagni sono puliti e contemporanei con pavimenti in legno e combo doccia / vasca. Le camere superior sono più spaziose e aggiungono morbidi accappatoi, riviste patinate e una migliore qualità dei prodotti da bagno. Caratteristica Le camere dispongono di letti a baldacchino, vista sui giardini dell'hotel, tè e caffè di alta qualità e latte fresco e altre bevande fornite in mini-frigo. Anche se le camere sono generalmente tranquille, ci sono state segnalazioni di scarsa insonorizzazione quando l'hotel ospita eventi.

Ogni giorno viene servita una colazione a buffet con cibi cotti all'inglese e opzioni più leggere, inclusa nella tariffa. Il ristorante Quills si affaccia sul giardino e serve anche menu à la carte e fissi per pranzo e cena. C'è un lounge bar nella hall che offre bevande e pasti leggeri per pranzo e cena, oltre a tè pomeridiano alla crema. L'hotel dispone di una piccola palestra con attrezzature moderne. Il parcheggio è disponibile in loco, anche se è a pagamento e può riempire quando l'hotel ospita un matrimonio. Il servizio in camera è disponibile 24 ore al giorno. Sono disponibili sei spazi per riunioni, con spazio per un massimo di 132 persone, tecnologia moderna e aria condizionata.