Não há nada como o coração partido de um mau quarto de hotel. O mensageiro abre a porta do seu quarto com um pequeno floreio, “depois de você!” E uma vez que você está dentro, a realidade bate. O quarto é escuro, as janelas ficam logo acima do tráfego pesado, a mobília parece estar em volta desde a presidência de Bush - Bush sênior . E assim que você está fazendo as pazes com isso, a festa ao lado bate em seu quarto e mostra o mais recente de Adele, que pode ser ouvido com clareza, como se você estivesse no banco da frente do Grammy.
Como você pode ser poupado de ter um fracasso como este? Conheça as perguntas certas para perguntar. Consultamos dois especialistas em viagens - Christine Sarkis, editora sênior do SmarterTravel.com , e Leora Lanz, professora de Marketing da Escola de Administração de Hospitalidade da Universidade de Boston - pelas perguntas de rotina que fazem todas as vezes que recebem um quarto de hotel. Quando você deve eliminar essas perguntas sem falhas? "Durante a reserva, nunca é demais coletar informações e definir as preferências", diz Sarkis. "Mas a verdadeira magia acontece no check-in". Essa é a hora em que as atribuições dos quartos são finalizadas.
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1. Posso ser colocado longe do elevador e da máquina de gelo?
Estacionar perto do elevador e da máquina de gelo pode arruinar uma boa noite de sono. Ambas as conveniências modernas são ímãs para o ruído. "Os elevadores operam a noite toda, e os quartos adjacentes aos elevadores às vezes sofrem com ruídos e vibrações", diz Sarkis. Mas as máquinas de gelo são barulhentas em dois níveis: podem emitir um som barulhento e são um ponto de encontro para os hóspedes tagarelas. "A máquina de gelo tende a atrair pessoas com vontade de festejar e quem pode ser mais alto que o hóspede comum", acrescenta Sarkis.
Um pequeno contraponto – há circunstâncias em que você pode querer estar perto do elevador. Os hóspedes com problemas de mobilidade costumam estar perto do elevador. E isso pode trazer um elemento adicional de segurança. "Muitas vezes, as mulheres que viajam sozinhas podem preferir ter um quarto mais perto do elevador", diz Lanz. Se essa é a sua preferência, venha preparado com tampões para os ouvidos, caso o ruído seja um problema.
2. Há grandes festas reservadas ao mesmo tempo e posso obter um quarto delas?
Aqui está uma pergunta que os funcionários da recepção raramente ouvem. "Muitas pessoas não pensam em perguntar isso", diz Lanz. Mas é crucial checar sua lista se você quiser evitar, como Sarkis coloca, “improvisar festas no corredor e altos retornos noturnos”. De fato, Sarkis considera essa uma das questões mais importantes da lista. "Depois de uma experiência ruim envolvendo uma recepção de casamento barulhenta que aconteceu a dois metros da minha janela do andar térreo do hotel, eu nunca mais me esqueci de fazer essa pergunta", diz ela.
Mesmo que o encontro seja relativamente civil e tranquilo, digamos, um grande grupo de convenções ou reunião de trabalho corporativo, ainda é melhor ficar com um quarto longe da ação. No meio disso, "você se sente perdido em um mar de participantes de conferências e isso pode proporcionar uma experiência de hotel muito menos agradável", acrescenta Lanz.
3. Existem quartos que foram reformados mais recentemente do que outros? Posso ser colocado em um quarto recentemente renovado?
Esta questão está no topo da lista de Lanz. "É a primeira pergunta que faço", diz ela. É importante saber que a maioria dos hotéis não faz uma completa reforma completa dos quartos. Geralmente, isso é feito de forma contínua, o que significa que os quartos podem variar muito. "A menos que você pergunte (ou expresse uma preferência) na frente, é provável que acabe em uma sala datada como a recentemente renovada", diz Sarkis. E os quartos reformados não são apenas móveis da moda. muitas vezes apresentam amenidades (como chuveiros melhores e TVs mais agradáveis) que os quartos antigos ainda não têm.
Mais frequentemente do que não, você está melhor em um quarto renovado, mas há uma circunstância em que você pode preferir ignorar esses quartos enfeitados. "Se você é sensível aos COVs (tinta fresca ou cheiro de carpete novo), pense duas vezes antes de solicitar uma sala recém-renovada", diz Sarkis.
4. Posso ter um quarto no andar superior ou de costas para a rua?
Mais uma vez, como no mercado imobiliário, grande parte do conforto do quarto se resume a três coisas: localização, localização, localização. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de hotéis urbanos. Essa pergunta é útil "se você não quer o barulho da rua, ou se prefere uma visão mais completa da cidade", diz Lanz. E essa pergunta não apenas protege você do barulho, mas também protege você dos cheiros. cidade ”, diz Sarkis, os quartos do andar inferior também podem ser atingidos pelo“ cheiro de fumaça do carro ”.
Note, pode haver uma troca para enfrentar longe da rua. Você pode estar trocando sua visão por mais paz e tranquilidade, então esclareça se esse é o caso.
5. Existe uma variação nas visualizações em salas da mesma categoria?
Aqui está outro caso de perguntar exatamente o que você quer. "Se você estiver viajando para férias ou comemoração, e quiser aquela vista para o mar ou para o parque – você DEVE pedir isso", diz Lanz. Mas esteja ciente de que esta pergunta pode abrir a conversa para atualizar para outra categoria de quarto "Saiba que, quando você pergunta isso, é provável que você fale sobre diferentes tarifas", diz Sarkis. "Isso é especialmente verdadeiro nos resorts, onde a diferença entre uma vista para o jardim e uma sala com vista para o mar pode ser centenas de dólares. ," Ela adiciona.
Ainda assim, há momentos em que a mesma categoria de quarto pode oferecer uma variedade de pontos de vista, e fazer essa pergunta pode ser a diferença entre a vista do pátio ou de um dos estacionamentos.
6. Esta sala tem uma sala adjacente?
Aqui está uma pergunta que surge para um certo tipo de viajante. "Os hóspedes tendem a perguntar isso se estiver viajando com uma família", diz Lanz. E para os viajantes da família, é importante abrir salas adjacentes o mais rápido possível. "Quartos adjacentes tendem a estar em alta demanda. Então, é uma pergunta que vale a pena perguntar antes de você Chegar ", diz Sarkis. Mas não se esqueça de reafirmar sua preferência ao fazer o check-in, pois é quando a equipe finaliza as tarefas do quarto.
Mas, surpreendentemente, até mesmo viajantes solitários devem fazer essa pergunta. Se você não está fazendo uso dessa porta adjacente, pode ser um problema para uma boa noite de sono. Essas portas podem permitir que o ruído vaze de uma sala vizinha muito mais do que uma parede sólida. Então, se você não está se relacionando com seu vizinho, não há razão para tolerar esse lado negativo. Peça um quarto que não seja adjacente.
7. Existem quartos com melhor recepção Wi-Fi do que outros?
Em um mundo perfeito, todos os hotéis com Wi-Fi teriam uma conexão forte e estável em todos os quartos. Mas, como os especialistas em tecnologia sabem, o Wi-Fi pode variar de uma ponta à outra de um prédio e, por isso, como diz Sarkis, "essa é uma questão vital para qualquer pessoa que tenha interesse em permanecer conectada durante a viagem". Se você expressar suas preocupações desde o início, os funcionários da recepção podem colocá-lo na sala que recebe o melhor e mais forte sinal.
Mas mesmo se você estiver em uma sala com má recepção, não abandone a esperança. “Ligue para a recepção para aconselhamento. Eles podem ser capazes de oferecer um truque ou dois, por exemplo, posicionando-se por uma janela para uma melhor recepção – que vai te melhor Wi-Fi “, acrescenta Sarkis.
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