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Lençóis e toalhas

Os melhores hotéis de luxo têm lençóis super macios de alta qualidade e toalhas felpudas. Quem não gostaria de se envolver nesse sentimento fraco o tempo todo? Enquanto alguns pedem a recepção para a marca de lençóis e toalhas utilizadas nos quartos, outros dobram os lençóis e atirá-los em sua bolsa de fim de semana. Mokshta Chauhan, gerente de escritório da Mövenpick Hotels & Resorts na Índia, estima que quatro por cento da escassez de roupa de cama do hotel seja devido a roubo. Gail Jackson, dono do Negril Tree House Resort , na Jamaica, também observa que a roupa de cama é uma grande área de perda, com panos no topo da lista, seguidos de perto por toalhas de piscina.

Para impedir que os convidados se ajudassem com o mobiliário doméstico, a equipe de gerenciamento do hotel Mövenpick começou a colocar etiquetas de identificação por radiofrequência (geralmente usadas com roupas de loja) em seus lençóis e toalhas. A área de saída do hotel inclui um scanner que emite um sinal sonoro quando detecta uma das tags. “Temos muitos 'momentos opostos' com os hóspedes tentando mexer nos lençóis do hotel, deixando-os com todo tipo de estranheza”, diz Chauhan. As novas etiquetas levaram a uma diminuição da escassez de roupa de cama.

Um dos hotéis tailandeses de Mövenpick também teve um problema com toalhas de piscina desaparecendo. Para coibir o roubo, a equipe de gerenciamento agora emite um cartão de plástico para os hóspedes durante o check-in, que depois pode ser dado a um menino da piscina em troca de uma toalha. "Um pequeno inconveniente para os hóspedes levarem o cartão cada vez que visitam a piscina, mas isso definitivamente salvou o resort de perder todas as toalhas de piscina", explica Chauhan, que também trabalhou para hotéis Hyatt.

Cabides

“Os cabides são favoritos para os hóspedes do hotel”, diz Chauhan. “Os elegantes cabides de madeira e os cabides de cetim estão entre os mais difíceis de evitar [perder]”. A resposta? Cabides anti-roubo. Se você já se perguntou por que os hotéis têm cabides com um alfinete de um lado e uma trava do outro, é para que os hóspedes não os levem para casa. “Esses cabides são mais como uma fechadura e chave; Ninguém pode fazer sem o outro.

Baterias e Lâmpadas

Alguns convidados podem cobrir seus rastros dizendo que pegaram uma bateria emprestada do controle remoto para usar em seu despertador pessoal e depois se esqueceram de devolvê-la. Por outro lado, ninguém acidentalmente desenrosca uma lâmpada e a joga na bolsa. Além disso, você tem que embalá-lo para que o vidro não quebre, o que significa tirar cerca de meio rolo de papel higiênico apenas para a embalagem.

Roupões de banho e chinelos

De acordo com uma pesquisa feita pelo site de viagens britânico Sunshine , 12% dos participantes pegaram chinelos e nove por cento se serviram de roupão de banho. Como forma de combater o roubo no quarto, o hotel Mark, de Nova York, planeja abrir uma loja de comércio eletrônico chamada LeShop na primavera de 2018, que incluirá seu item mais roubado: o robe Mark. Por US $ 125, qualquer um pode levar para casa um pedaço de luxo. Uma vez que os hóspedes do hotel The Mark sempre perguntam sobre a compra da roupa, esses itens também serão apresentados na loja online.

Pratos e Prataria

Aparentemente, o serviço de quarto também é uma excelente oportunidade para fazer compras em casa. Acredite ou não, muitos hóspedes também roubam pratos e talheres de sua propriedade. Aqueles saltando para um conjunto completo podem até verificar todas as bandejas deixadas no corredor, seja de manhã cedo ou tarde da noite.

Controles remotos

Madeline Rawski, gerente de operações da FieldHouse Jones, de Chicago, observa que desde a inauguração em março de 2017, mais de 25 controles remotos de TV desapareceram, tornando-se o item mais comumente roubado no local. Para se preparar para furtos futuros, a FieldHouse Jones armazenou controles remotos pré-programados. Ainda assim, Rawski não tem idéia do motivo pelo qual os convidados estão usando os controles remotos, acidentalmente ou intencionalmente.

Artigos de higiene pessoal

Várias pesquisas mostraram que mais de 60% dos hóspedes do hotel já usaram os produtos de higiene de uma vez ou outra. Embora possa ser óbvio que os artigos de higiene são um item comum roubado dos quartos de hotel, a situação pode ser ainda pior do que você imagina. Chauhan diz que muitos convidados trazem um saco extra apenas para encher com produtos de higiene pessoal. Um hotel de luxo que ela visitou recentemente nas Maldivas tinha uma solução inventiva. Em vez de oferecer xampu e loção para viagem, a gerência coloca jarras artesanais cheias das comodidades esperadas e tampadas com tampas de madeira que são higiênicas o suficiente para uso regular, mas não são adequadas para viagens. O gerente da recepção do hotel disse Chauhan o consumo de artigos de higiene diminuiu em 30 por cento após a mudança para as garrafas sob medida.

Minibar Drinks e Comidas

Isto pode vir como nenhuma surpresa, mas muitos hóspedes do hotel roubam do mini-bar, e esta é uma grande razão pela qual a recepção pede um cartão de crédito para os custos do quarto. O que é um pouco estupefato é o tempo que as pessoas vão para evitar pagar a guia da barra. Algumas pessoas saem e compram suco de maçã para reabastecer as garrafas do frigobar; os hóspedes mais preguiçosos e menos higiênicos usam urina.

Espelhos do quarto

Enquanto estes são alguns dos itens mais comumente roubados de quartos de hotel, outras peças também saem pela porta. John Bowen, ex-reitor da Faculdade Conrad N. Hilton de Gestão de Hotéis e Restaurantes, disse à ABC News que um convidado uma vez tentou sair com um espelho do quarto. Ele acrescentou que a razão pela qual alguns convidados não se preocupam em roubar é que eles assumem que, se forem pegos, o único recurso será a cobrança do cartão de crédito pelos itens. No entanto, você pode querer pensar duas vezes. Uma mulher na Nigéria já foi condenada a três meses de prisão por roubar toalhas de quarto de hotel – ou ela poderia pagar apenas uma multa de US $ 20. Aparentemente, ela não deixou seu número de cartão de crédito na recepção.

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