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Orbitz.com lançou uma nova campanha publicitária na sexta-feira que afirma "Quando você Orbitz, você sabe". De acordo com os anúncios, você deve pesquisar suas férias com a Orbitz para que você possa saber o que esperar quando chegar ao seu hotel. Os anúncios de televisão começaram na sexta-feira e os anúncios impressos serão exibidos a partir deste mês também.

Mas os consumidores devem ter cuidado com essa nova campanha, pois o exato oposto de sua afirmação é verdadeiro – especialmente quando se trata das fotos de Orbitz. As fotos usadas no Orbitz muitas vezes não se parecem em nada com a realidade que aguarda nossos revisores de hotéis disfarçados quando chegam aos hotéis.

"O produto da Orbitz é parte do problema que o anúncio destaca, não a solução", diz o nosso CEO, Elie Seidman.

Nossos revisores tiram centenas de fotos em cada hotel que visitam, então a prova está em nosso pudim. Como mostra a comparação de fotos acima (veja mais comparações abaixo), as fotos usadas no Orbitz são muitas vezes enganosas para os consumidores. No caso do Sofitel Los Angeles, a Orbitz exibe uma foto que convenientemente deixa de fora a loja de departamentos da Macy's. Com muita frequência, as fotos de marketing no Orbitz, como a imagem do Sofitel Los Angeles acima, são aprimoradas, manipuladas, encenadas, cortadas ou habilmente inclinadas.

Nosso líder destemido Elie resume melhor. "O grande anúncio da Orbitz é que ela descreve o problema do cliente e implica que a Orbitz resolve isso. Mas como essas fotografias de Orbitz mostram, Orbitz é uma parte do problema que alega resolver, e evidentemente não a solução. Os seus anúncios, embora engraçados, são vazios e a Orbitz e sua agência de publicidade BBDO New York precisam ser criticadas por isso. "

A maioria dos viajantes sabe como é ficar desapontado (ou chocado) ao chegar a um hotel pela primeira vez, razão pela qual o Oyster.com foi iniciado – para ajudar os planejadores de férias a ver a verdade antes de fazer a reserva. Nossos revisores profissionais viajam para hotéis, ficam à paisana e tiram centenas de fotos que permanecem inalteradas, tudo para garantir que os consumidores possam ver a realidade do hotel antes de decidir onde ficar.

A campanha publicitária da Orbitz é pelo menos um exagero do que você recebe no Orbitz, se não pior.

Abaixo, mostramos como as fotos do hotel encontradas no Orbitz correspondem às fotos reais que nossos fotógrafos tiraram no campo. Apenas uma rápida olhada mostra que aparentemente "quando você está no Orbitz", você na verdade não tem ideia do que está procurando.

Para comparações de fotos mais surpreendentes, confira nossa série Photo Fakeout completa, que mostra fotos encontradas em sites de hotéis e sites como o Orbitz.

Quando chegamos na Jamaica, descobrimos que a grande cama mostrada no Orbitz acabou por ser duas camas juntas. Não é uma surpresa agradável para um casal que chega em Negril para uma escapadela romântica.

O Hard Rock Hotel e Cassino não é uma má escolha para quem visita Las Vegas, mas esta foto de marketing encontrada no Orbitz mostra uma cena serena do Beach Club que desmente os hóspedes despretensiosos que vão encontrar todos os domingos durante a festa na piscina do Rehab.

Este hotel fica próximo ao US Captiol, mas não tão perto quanto esta foto de marketing da Orbitz quer que você acredite.

Este edifício com vista para o mar azul existe no Holiday Inn, mas não é onde você vai encontrar as máquinas de cardio (nem nacos em bicicletas ergométricas, para esse assunto).