A marca Ritz-Carlton é icônica, conhecida por sua atmosfera luxuosa e elegante. Este Ritz-Carlton, Cancun não é diferente, embora alguns convidados se queixaram de algum desgaste visível - acho que o exterior do edifício - e uma falta de atendentes da piscina. Ainda assim, as áreas comuns estão decoradas com uma decoração europeia imponente que inclui candelabros brilhantes, tecidos ricos, móveis finos de madeira e obras de arte interessantes. Lotes de mármore, uma atmosfera tranquila, e sua configuração um pouco para trás da estrada continuam a sensação exclusiva, high-end. Os quartos, no entanto, receberam uma renovação muito necessária em 2015 e, embora ainda elegantes, eles têm um visual mais moderno e inspirado na praia. Apesar da sofisticação do resort, durante a nossa visita, a propriedade estava cheia de jovens convidados que incluíam um grupo de amigos, o que ajudou a evitar que o Ritz se sentisse abafado. A vibração é de alto nível, mas informal, e a maioria dos hóspedes tendem a se manter.

Como não há pacotes com tudo incluído, os viajantes que pensam em festas não estão presentes aqui. Os casais que desejam uma experiência de luxo com tudo incluído devem procurar o Hyatt Zilara ou o Le Blanc Spa Resort , ambos de adultos. Famílias que querem uma atmosfera mais amigável para crianças podem preferir o Moon Palace Golf & Spa Resort de quatro e meio pérolas.

O desvio para o The Ritz-Carlton de Cancun está localizado em torno de KM 14, na saída de Returno del Ray 36. Claramente marcado a partir da estrada principal, o hotel fica um pouco afastado, permitindo um jardim privado. O resort fica diretamente na praia de areia fina e macia, permitindo vistas desobstruídas do inacreditável e vibrante mar azul. Não há muito a uma curta distância do hotel, embora existam alguns restaurantes em frente à estrada principal (cinco minutos a pé) que serve pratos argentinos e mexicanos. Aqueles que querem alugar um carro ou pular em um táxi encontrarão todas as lojas, restaurantes, bares e atrações que o Hotel Zone tem a oferecer em 25 minutos de carro. Pontos de aventura ao ar livre e submarinos Xcaret e Xle-Ha estão a cerca de uma hora de carro, enquanto ruínas populares como Tulum e Coba ficam a uma hora e meia a duas horas e meia de distância, respectivamente. O Aeroporto Internacional de Cancún fica a cerca de 20 minutos de carro do resort. Locais de vida noturna como Senor Frog e Coco Bongo estão a 10 minutos de carro.

Os 365 quartos e suites receberam uma renovação muito necessária em 2015, substituindo a decoração antiquada por mobiliário moderno e luminoso. Seu visual sereno e praiano inclui móveis de madeira contemporâneos, paredes com detalhes em azul prateado, poltronas e carpetes estampados, além de detalhes elegantes. As janelas e portas de vidro do chão ao teto permitem a entrada de luz e levam a varandas mobiliadas, todas com vista para o mar. Os Quartos Club Level estão localizados nos pisos do clube e têm acesso Wi-Fi gratuito (taxa diária para outros hóspedes) e acesso a um lounge exclusivo. Espaçosas casas de banho em mármore têm banheiras de imersão, chuveiros com efeito de chuva separados, salas de banho e toucadores duplos em mármore. Há produtos de higiene pessoal bem apresentados, bem como roupões de banho, chinelos e produtos de higiene pessoal. As comodidades padrão adicionais incluem minibares, cafeteira Nespresso, mesa de trabalho, base para iPod, TV de tela plana, cofre e comodidades para passar roupa.

Atencioso e personalizado serviço de lado, o Ritz-Carlton Cancun tem detalhes para baixo pat. Certamente o destaque é o acesso directo à bela praia com areia fofa e águas azul-turquesa. Espreguiçadeiras e guarda-sóis linha da praia e cabanas estão disponíveis por uma taxa. Com vista para o oceano são duas piscinas - uma muito maior do que o outro - e uma pequena banheira de hidromassagem. Espreguiçadeiras à sombra estão disponíveis aqui, mas alguns convidados passado se queixaram de atendentes insuficientes da piscina.

Um spa de serviço completo tem uma sauna desintoxicante e tratamentos típicos como massagens e tratamentos faciais, além disso, com uma sala de vapor Vichy e chuveiros e piscinas de variação de temperatura, é especialmente equipado para tratamentos de rituais de água. Embora não seja grande, um ginásio está bem equipado com máquinas modernas e pesos livres. Quadras de tênis e aulas de ginástica em grupo, como ioga e salsa, estão disponíveis por uma taxa. Os hóspedes também podem participar do lançamento de filhotes de tartarugas em determinados momentos. Além de um mini-clube cheio de atividades diárias e aventuras, o hotel tem um menu especial apenas para o gosto das crianças (incluindo opções saudáveis). Amenidades do bebê, como banheiras de bebê, berços, trocadores e aquecedores de biberões estão disponíveis.

Bandas locais tocam certas noites no lounge do saguão, onde há também um piano, mas o entretenimento é amplamente relaxado. O lounge do lobby é um sofisticado e casual bar, onde os clientes podem escolher entre coquetéis e sushi preparado na hora. Outros restaurantes incluem o local de jantar gourmet, Fantino, que é popular por sua culinária mediterrânea e menu de degustação), e restaurantes mais casuais El Cafe Mexicano e a piscina / praia Caribe Bar and Grill. Os hóspedes do Club Level são convidados para degustações especiais de mesa do chef, bem como para o Club Lounge, com uma variedade de bebidas giratórias.