A entrada inicial do hotel é um salão relativamente moderado, com um padrão geométrico espalhado por um amplo piso de mármore e paredes de madeira escura adornadas com detalhes em treliça. Corredores de arco alto e uma grande escadaria levam ao interior mais interessante e ao coração do hotel. Aqui, um átrio arejado e impressionante de quatro andares é dominado por colunas de estilo cubista e enormes luzes cilíndricas. O piso de mármore reluzente e os tetos altos em todo o hotel conferem a essa propriedade de cinco pérolas uma sensação polida e elegante, e a clientela abastada é composta principalmente por viajantes de negócios.

Localizado no bairro de Chow Kit, o Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel está rodeado por opções de restaurantes e vida noturna, mas não fica a uma curta distância da maioria das atrações turísticas. O grande Quill City Mall fica do outro lado da rua, e é uma caminhada de três minutos para a estação de monotrilho Medan Tuanku, que dá acesso fácil ao resto da cidade. A zona comercial de Bukit Bintang fica a quatro minutos de carro, enquanto a Berjaya Times Square fica a poucos minutos a mais. O Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur fica a cerca de uma hora de distância de carro.

Os 385 quartos do hotel são uma mistura de bom gosto de elementos decorativos malaios e chineses, com um paladar em tons de terra iluminado por tecidos ornamentados. Eles têm móveis de madeira ricos, arandelas de parede que lembram as lanternas de papel, e a maioria tem vistas desobstruídas da cidade. Mesmo quartos Standard são um considerável 452 pés quadrados, com marcas Sheraton Sweet Sleeper, áreas de estar, secretárias e mini-bar, juntamente com televisões de ecrã plano de 40 polegadas. Os banheiros têm chuveiros walk-in, bem como banheiras separadas. Os quartos atualizados do nível do clube incluem acesso Wi-Fi gratuito e acesso ao club lounge com café da manhã e bebidas gratuitos.

A grande piscina exterior está no terraço do quinto andar, com uma banheira de hidromassagem e um bar junto à piscina. O terraço circundante tem espreguiçadeiras, bem como cabanas cobertas e vistas da cidade. No interior do mesmo andar, o Spa Mandara tem a sua própria grande banheira de hidromassagem interior, bem como uma sauna e sala de vapor para complementar as suas salas de tratamento de estilo malaio e balinês.

Existem várias opções gastronómicas aqui, desde o buffet internacional informal no Essence, até à requintada cozinha cantonesa do Celestial Court. O Villa Danieli é um restaurante italiano decorado em estilo rústico, enquanto o Sasagawa serve culinária japonesa com um pano de fundo de bambu. Há também um café contemporâneo e um lounge bar com música ao vivo regularmente. As instalações para negócios incluem o lounge de Internet Link @ Sheraton padrão, juntamente com serviços de impressão em um business center dedicado. As instalações do evento incluem várias salas de reuniões, um grande salão de festas e um mezanino separado que serve como seu próprio local de conferências flexível. O acesso Wi-Fi é gratuito nas áreas públicas, mas incorre em uma taxa para uso no quarto - embora seja gratuito nos Quartos Club e Suítes e seja gratuito para os associados SPG (o clube de fidelidade gratuito do hotel).