O Gran Hotel Ingles afirma ser o hotel de luxo mais antigo de Madri, tendo sido inaugurado em dezembro de 1886, com 110 quartos com banheiros compartilhados. Quase 80 anos depois, as reformas reduziram o número de quartos quase pela metade e acrescentaram banheiros individuais. A propriedade fechou em 2013 para uma renovação completa, reabrindo para o mundo em março de 2018 com um design Art Déco fresco, contemporâneo e elegante. Bancos com detalhes de bronze em torno de um balcão de mármore, impressionantes luminárias circulares, espelhos aflitos e assentos tufados criam um visual sofisticado, enquanto paredes de estantes, figurinhas fofas como um lagarto e retratos de animais em preto e branco adicionam caráter. O Gran Hotel Ingles sempre foi uma jóia da cidade, com o seu restaurante recebendo elogios constantes - uma tradição que ainda hoje existe. Outrora um local preferido pelas figuras literárias da vizinhança, este histórico hotel de luxo é agora uma escolha popular para famílias e casais.

Este hotel tem uma localização histórica no Barrio de las Letras (também conhecido como Huertas), o bairro literário de Madrid. A localização do centro da cidade torna o Gran Hotel Ingles ideal para os caminhantes, embora esteja avisado de que esta também é uma zona turística de alto tráfego. O hotel está localizado fora da estrada principal por um beco que ajuda a aliviar um pouco da agitação. É uma caminhada de três minutos para a Praça Santa Ana, uma caminhada de 15 minutos para os restaurantes e tapas de Cava Baja, e apenas quatro minutos a pé da Puerta del Sol, uma praça pública popular. Existem também várias paragens de metro a uma curta distância, incluindo Sol (quatro minutos), Sevilha (quatro minutos) e Tirso de Molina (nove minutos). O Aeroporto Adolfo Suárez, de Madrid-Barajas, fica a 15 minutos de carro ou 32 minutos em transporte público.

Os 58 quartos e suítes foram reformados em 2018, resultando em um estilo moderno e moderno em Art Déco. Painéis de couro acolchoado nas paredes e cabeceiras de cama, pisos de madeira e toques de bronze são elegantes, e cadeiras modernas de meados do século, candelabros de abajur, arte atraente fornecem detalhes chiques. Os banheiros de mármore são elegantes, todos com chuveiros com efeito de chuva, secador de cabelo, roupões de banho, chinelos e amenidades de banho L'Occitane. Os quartos atualizados adicionam banheiras independentes. As comodidades modernas incluem televisões de ecrã plano de 50 polegadas, colunas Bluetooth, acesso Wi-Fi gratuito e entradas de carregamento universais. Também padrão são AC, chaleiras, máquinas de café expresso, minibares e secretárias pequenas.

Os Quartos Superiores têm varandas com vista para a rua, enquanto os Quartos Executivos incluem uma garrafa de champanhe gratuita, e os hóspedes dos Quartos Premium recebem os dois. As suítes júnior incluem comodidades extras como garrafa de água mineral gratuita e Cava, além de sala de estar separada, enquanto as suítes Meller possuem terraço privativo com banheira de hidromassagem. A Suíte Echegaray possui dois quartos e uma sala de estar com vista para o pátio interno. Note-se que os quartos de nível de entrada são 290 pés quadrados (27 metros quadrados), que é padrão para a Espanha, mas pode ser pequeno para alguns.

 A comida sempre foi um marco para este hotel, e mais de 130 anos depois, ainda é uma característica favorita entre os hóspedes e moradores locais. O Lobo8 apresenta uma visão moderna da cozinha tradicional espanhola e mediterrânea, com pratos de estilo familiar lindamente banhados. O elegante bar do lobby, o LobByto, também serve comida, embora a comida aqui seja mais casual e centrada em tapas. Os hóspedes que optarem pelo café da manhã caro do hotel serão servidos aqui, e também é o local para tomar o chá da tarde espanhol, com churros e chocolate. Cocktails evocam o espírito da década de 1920 e menus apresentam favoritos de proibição, Champagne e vinhos espanhóis. 

O Egoiste Spa mantém a elegante e contemporânea decoração Art Déco do hotel e oferece uma variedade de tratamentos, desde a depilação a rituais de corpo inteiro. O elegante spa tem a sua própria piscina de hidromassagem, além de uma área de relaxamento com águas infundidas e lanches. Há também uma academia de última geração com equipamentos de cardio e musculação da Technogym, pesos livres e aulas de ginástica sob demanda e treinamento.

Recursos para famílias incluem berços, berços e camas extras; Cadeiras altas e menus para crianças no restaurante; e serviço de babá mediante solicitação (taxa). Há também duas salas de reuniões com layouts flexíveis e equipamentos audiovisuais, um dos quais é denominado como uma biblioteca histórica. O acesso Wi-Fi é gratuito em toda a propriedade e nos quartos, mas espere pagar uma taxa diária pelo estacionamento.