O Melia Madrid Princesa atende àqueles que querem algo com todos os sinos e assobios de uma propriedade high-end sem as antiguidades e atmosfera abafada. Os espaços comuns foram totalmente renovados em 2017 para celebrar o 50º aniversário do hotel e o conceito é fresco, elegante e contemporâneo. Os únicos elementos que permanecem da decoração original são luminárias semelhantes a pingentes, acima da recepção e alguns vasos e peças de arte originais compradas pelo proprietário original há décadas. Paredes feitas de ripas de madeira, pilares grossos e prateleiras pretas com linhas minimalistas dão ao lobby uma sensação moderna, enquanto uma lareira a gás e assentos confortáveis ​​tornam o espaço acolhedor e aconchegante. No lado esquerdo, o bar foi totalmente integrado ao lobby e é um local popular para uma bebida e uma refeição depois do trabalho, e durante o dia o The Level Lounge está ocupado com os hóspedes que provam os lanches e bebidas gratuitos, ou solicitando serviços de portaria.

Apenas cerca de um terço dos hóspedes aqui são viajantes de negócios, o que ajuda a manter a atmosfera menos corporativa do que em outros hotéis puramente executivos da cidade. No entanto, este Melia hospeda frequentemente congressos e reuniões, e a faixa etária (exceto para famílias) é mais antiga, então aqueles que buscam algo com uma tendência mais moderna nessa faixa de preço podem preferir o The Principal Madrid ou o Hotel Hospes Puerta de Alcala . O Hotel Wellington é uma boa alternativa para aqueles que querem algo mais clássico, enquanto o Hotel Radisson Blu, Madrid Prado é uma opção mais barata, mais próxima das principais atrações, como o Museu do Prado e o Sol.

O hotel está localizado na esquina de duas ruas movimentadas no bairro de Arguelles, uma área ao norte da Plaza de España e no coração do centro da cidade. Existem dezenas de restaurantes, lojas e cafés nas imediações, e a Gran Via, um paraíso de compras, pode ser encontrada a apenas 10 minutos a pé. Embora este local seja um pouco afastado das áreas mais turísticas do centro, o hotel fica a 20 minutos a pé de uma série de atrações importantes, incluindo o Palácio Real, o Teatro Real, a Catedral de La Almudena, a Plaza Mayor e Puerta del Sol. Outras atracções, como o Parque El Retiro, o Museu do Prado e a Puerta de Alcalá, podem ser alcançadas através de transportes públicos. A parada de metrô Ventura Rodriguez fica em frente ao Melia Madrid Princesa, e há várias paradas de ônibus em alguns quarteirões. O aeroporto fica a meia hora de carro.

Os quartos do Melia Madrid Princesa são elegantes, com decoração contemporânea elegante em tons neutros e detalhes em vermelho e preto. Unidades padrão - que incluem Melia, Premium, Supreme e dois tipos de Family Rooms - foram totalmente renovadas em 2008, mas a manutenção constante as mantém com aparência fresca e em boa forma. Os quartos The Level, que incluem o Standard The Level, o Grand Premium e vários tipos de suítes, foram reformados em 2017 e apresentam toques de luxo adicionais, como camas maiores com lençóis de qualidade superior. As comodidades padrão no quarto incluem acesso Wi-Fi gratuito, televisões de ecrã plano, minibar bem abastecido, chaleiras eléctricas e menus de almofadas, enquanto as unidades The Level adicionam uma série de vantagens fantásticas, incluindo máquinas Nespresso, almofadas extra e sistemas de som. As casas de banho em mármore são grandes e de luxo, e possuem chuveiro / banheira combos com chuveiros de chuva ou chuveiros separados e banheiras de hidromassagem nos quartos The Level, além de toalheiros aquecidos, produtos de higiene pessoal Rituals, secadores de cabelo e alto-falantes de TV.

Todos os quartos estão virados para a rua e alguns têm vistas maravilhosas da cidade que, em alguns casos, incluem o Palácio Real. Infelizmente, vários convidados anteriores se queixaram de ruído da rua chegar a quartos. Apenas duas suítes possuem terraços.

Um maravilhoso buffet de pequeno-almoço (não incluído na tarifa normal) é servido todas as manhãs no Mosaico, o restaurante do hotel durante todo o dia. A propagação é variada e saborosa, e inclui itens locais, como churros, opções continentais, como bolos frescos, queijos e carnes, e itens quentes, como ovos, bacon e salsichas. O resto do dia, um menu internacional com foco na cozinha mediterrânica é servido no mesmo espaço. Os hóspedes do The Level podem optar por tomar o café da manhã no The Level Lounge, um espaço privativo ao lado do saguão, oferecendo um spread um pouco menor, mas igualmente variado, além de lanches e bebidas gratuitos durante todo o dia. O spa é pequeno, mas agradável, com uma piscina interior aquecida compacta equipada com um sistema de natação em contra-corrente, duas banheiras de hidromassagem e três cabines de massagem. O acesso ao spa é gratuito apenas para os hóspedes do The Level, algumas horas por dia. Observe também que a piscina é apenas para adultos. O centro de fitness é pequeno, mas possui equipamento moderno de cardio e musculação. Existem 23 salas de reuniões no local, variando em tamanho, desde salões de baile até salas de reuniões aconchegantes. Todos são equipados com equipamento audiovisual de alta tecnologia, incluindo telas sensíveis ao toque (em alguns), recursos de videoconferência e projetores.