Uma encantadora fachada do século XIX com janelas com esculturas de madeira, varandas de balaustrada e detalhes em ferro forjado faz o Petit Palace Triball convidando desde o início. Muitas luz natural penetra no elegante salão do lobby e na sala de pequenos-almoços através das janelas do chão ao tecto, e o espaço mistura sofás acolhedores e móveis caseiros com iluminação moderna e tons azuis calmantes. O nível personalizado de serviço e a atmosfera íntima da propriedade boutique de cinco andares são um forte ponto de venda. A clientela é principalmente viajantes de lazer espanhóis em uma cidade para a sua capital e uma mistura de outros europeus. O hotel é uma escolha excelente para casais de férias e uma escolha popular para famílias que viajam com crianças.

Enquanto a entrada do hotel está em uma rua lateral, um lado do hotel tem vista para a movimentada Gran Via, uma avenida histórica no coração de Madrid. A área circundante zumbia com restaurantes, bares e lojas, e é uma das ruas mais animadas da Espanha tanto o dia como a noite. Há muitas atrações a uma curta distância - como o Palácio Real e a Plaza Major -, bem como várias paradas de metro a uma caminhada de cinco minutos, incluindo o principal centro de transporte do Puerto del Sol que se liga em toda a cidade. O distrito da vida noturna de Chueca, com suas ruas estreitas e sinuosas, cheio de restaurantes íntimos, bares animados e locais gay-friendly, também fica a poucos quarteirões de distância. O Aeroporto Barajas de Madri fica a cerca de 25 minutos de carro do hotel, ou aproximadamente a 35 minutos de transportes públicos.

Ao oferecer um modesto 61 quartos no total, há uma impressionante variedade de opções, de duplas regulares até unidades que duram grupos de seis com beliches. Atualizado em 2017, a decoração do quarto é despreocupada e moderna, com pisos de madeira, acessórios de fórmulas e esquemas de cores monocromáticos. A grande maioria dos Untis tem vista para a rua, com muitas vistas oferecendo a Gran Via, algumas de pequenas varandas. Apesar da localização, quando janelas e portas estão fechadas, o ruído da rua é mínimo.

As comodidades padrão incluem amplas TVs inteligentes de 49 polegadas (com uma boa quantidade de canais de língua inglesa), minibares com preços razoáveis, cofres e ar condicionado regulado individualmente. O Wi-Fi no quarto é gratuito, embora possa ser irregular. Os quartos atualizados adicionam chinelos e chaleiras elétricas. Enquanto as portas de vidro fosco nem sempre oferecem muito sobre a privacidade, os banheiros são racionais e atraentes, com chuveiros de chuva, dispensadores de sabão montados na parede e secadores de cabelo.

Petit Palace Triball tem instalações limitadas e áreas comuns. Não há um restaurante de serviço completo no local, mas o café da manhã é servido diariamente por um custo extra no salão do piso térreo, com uma excelente variedade de itens quentes e frios que incluem suco de laranja e smoothies recém-espremidos. O hotel não possui uma academia, mas o Wi-Fi é gratuito e os hóspedes usam um serviço "Mi-Fi" para pequenas taxas diárias, permitindo o acesso à internet móvel fora do hotel. O empréstimo gratuito iPads e bicicletas também estão disponíveis, e o hotel recebe pequenos animais de estimação.