Espere ser surpreendido após a chegada ao Zafiro Palace Alcudia. Os portões de segurança automáticos abrem para uma entrada de automóveis que leva à propriedade, com linhas limpas super-elegantes e design contemporâneo afiado. Este complexo high-end abriu em 2015 e quebrou o molde em termos do típico hotel de estilo resort. As janelas do chão ao teto no lobby suave e arejado criam uma sensação de espaço e luz, e a vibração continua por toda parte. Os hóspedes são recebidos com um copo de cava gelada, o que aumenta a experiência de luxo. A propriedade tem nove edifícios, seis dos quais alojam as acomodações com todas as suítes, centradas em torno de uma série de terraços imaculados, piscinas múltiplas e jardins bem cuidados repletos de vegetação. O hotel é, sem dúvida, orientado para famílias com crianças, oferecendo inúmeras instalações centradas na criança, além de grandes oportunidades de mimos para os adultos. As famílias britânicas que procuram uma experiência de resort de nível de luxo compõem a maior parte da clientela e a maioria opta pelo plano abrangente de tudo incluído.

O Palácio de Zafiro fica perto de uma das principais estradas que atravessa a popular cidade turística de Port d'Alcudia, na costa nordeste de Maiorca. O início da praia arenosa do resort, também conhecida por suas águas tranquilas e particularmente rasas, não está a mais de cinco minutos a pé. Há também muitos restaurantes orientados para turistas, bares e mini-mercados a um curto passeio, e a marina e o distrito portuário também estão a cerca de cinco minutos a pé. Está a cerca de cinco minutos de carro da bonita cidade medieval de Alcudia, e chegar a Pollensa leva cerca de 20 minutos de carro. A capital da ilha, Palma de Maiorca e o principal aeroporto, podem ser alcançados em 45 minutos de carro.

Dos 369 quartos do hotel, mesmo as Suites Júnior de nível de entrada assistem a um espaçoso 43 metros quadrados, com um limite de 180 metros quadrados nas Suites do proprietário do nível superior. Os interiores em todos têm tons sofisticados de terra macia, com mobiliário moderno e elegante, piso de efeito de madeira cinzento e painéis de madeira quentes; obras de arte geométricas e iluminação retro aumentam o ar discreto e chique. Todos se estendem a espaçosos terraços ou varandas mobilados com confortáveis ​​espreguiçadeiras ou daybeds circulares, a maioria com vista para o jardim e complexo de piscinas. Os quartos de natação têm acesso direto à piscina, enquanto as unidades Penthouse oferecem pátios duplex ensolarados com banheiras de hidromassagem e camas de Bali. As unidades que estão menos bem posicionadas enfrentam a estrada ou o estacionamento relativamente silencioso, e outros a área da piscina infantil ruidosa.

As comodidades padrão são adequadamente sofisticadas, com TVs de tela plana de 40 polegadas (com muitos canais baseados no Reino Unido e para crianças), minibares bem abastecidos e máquinas Nespresso. Wi-Fi no quarto é gratuito e bom o suficiente para transmissão de vídeo. As suites completas incluem kitchenettes básicas, salões separados com sofá-cama e televisões extras. Alguns acham incomum o layout do plano semi-aberto dos banheiros, mas as comodidades são high-end, com chuveiros e banheiras de chuva separados, pias duplas, secadores de cabelo completos e artigos de higiene orgânicos de qualidade Osme em grandes garrafas.

Mesmo para um hotel de estilo resort, o Zafiro Palaca oferece um pacote impressionante de instalações para refeições e relaxamento. Em primeiro lugar, as crianças são bem cuidadas, com três mini-clubes supervisionados atendendo a diferentes faixas etárias (de quatro a 15 anos) e atividades ao longo do dia. A piscina de espetáculos de piratas com numerosos espreguiçadeiras é sempre um grande sucesso com os pequenos, além de uma divertida abóbora na enorme piscina principal do hotel. Há também seis piscinas aquáticas, e uma piscina silenciosa para adultos, alinhada com camas de dia. Típico dos hotéis de nível de luxo, não há um programa de animação real (embora as sessões de yoga, pilates e aqua-gym estejam disponíveis) e as instalações esportivas são limitadas ao mini-golfe e a uma quadra multi-esporte. O hotel dispõe de um spa com piscina interior aquecida, sauna, banho de vapor e banheira de hidromassagem, além de uma gama decente de tratamentos de massagens e beleza e um ginásio bem equipado com luz natural.

Com cinco restaurantes, os hóspedes não têm opções de refeições. A maioria das refeições acontece, no entanto, no principal restaurante buffet que abre para o café da manhã, almoço e jantar, e serve uma excelente distribuição com serviço de mesa e estações de cozinha ao vivo. Os outros quatro restaurantes são à la carte e oferecem menus temáticos que incluem italiano, japonês, mediterrâneo e uma churrasqueira. Os hóspedes dão altas notas ao palco para o buffet de qualidade e um jantar à la carte. O café da manhã não está incluído como padrão, embora uma escolha de planos varie desde o quarto apenas a tudo incluído. Bebidas e cocktails recém-feitos são servidos no lounge bar espaçoso e no bar molhado aquático, além de uma pequena cafeteria ao lado do lobby. Há entretenimento noturno em um palco ao ar livre, com uma mistura melhor do que a média de cabaré, música ao vivo e dança. O Wi-Fi é gratuito no complexo e geralmente rápido e confiável.