Este hotel é uma propriedade elegante e contemporânea que atende principalmente a viajantes de negócios. A vibração é corporativa e, embora a decoração tenha caráter, os interiores são limpos e agradáveis. Os pavimentos brancos pavimentam o caminho para as mesas de recepção de mármore branco no lobby. O Sun Cafe, o espaço para refeições do hotel, combina tons suaves neutros com paredes de laranja, alguns dos quais apresentam grandes murais fotográficos de folhas de outono. Embora a maioria da clientela aqui seja viajantes de negócios, a localização e as características do hotel são uma escolha adequada para os visitantes de lazer, e ambos os casais e famílias com crianças ficam aqui.

Esta é uma localização privilegiada para os visitantes, já que a propriedade está localizada junto ao New Lane Hawker Center, um dos principais destinos de comida de rua da cidade. Penang Times Square, um grande shopping cheio de lojas e restaurantes, fica a três minutos a pé. A cerca de 15 minutos a pé do distrito do Patrimônio Cultural Mundial da UNESCO, George Town. Outras atrações principais, como Khoo Kongsi e a Mesquita Kapitan Keling, estão a cerca de 20 minutos a pé. O Templo de Kek Lok Si está a cerca de 20 minutos de carro, enquanto a estação funicular de Penang Hill pode ser alcançada em 15 minutos de carro. O Swettenham Pier Cruise Terminal fica a cerca de oito minutos de carro do hotel. O Aeroporto Internacional de Penang pode ser alcançado em cerca de 20 minutos.

Os quartos aqui apresentam uma decoração contemporânea que, apesar de sem graça, é agradável em geral - mais as unidades são limpas e bastante espaçosas. Os espaços são revestidos de matizes neutros macios, alguns sutilmente acentuados por pops de peças de arte gráficas roxas nas paredes. O mobiliário em madeira clara é contemporâneo e inclui mesas com cadeiras ergonomiques, roupeiros e mesas de cabeceira. Todos os quartos também têm poltronas ou alguma forma de assentos, além de estarem equipados com um conjunto sólido de amenidades, como TVs de tela plana, chaleira elétrica, mini-frigoríficos (minibares nas suítes), cofres eletrônicos, ferros / tábuas de engomar, garrafas gratuitas água e acesso Wi-Fi gratuito. As suítes possuem amplas salas de estar separadas, além de vantagens, como pratos de frutas de boas vindas. Os banheiros, embora modernos e equipados com chuveiros de chuva, são pequenos e podem se sentir apertados - o que é piorado por layouts estranhos em alguns. Possui secador de cabelo montado na parede, além de produtos de higiene pessoal. As casas de banho completas são maiores e possuem chuveiros e banheiras de hidromassagem separadas.

A maioria dos recursos e serviços deste hotel são voltados para viajantes de negócios, por isso há várias salas de reuniões, bem como um brilhante centro de negócios com dois computadores e uma impressora, além de Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O Club Lounge, que pode ser acessado apenas por hóspedes que ficam em quartos e suites no nível do clube, também oferece outro centro de negócios e sala de reuniões (os hóspedes do quarto Club / Suite recebem uma hora livre de uso da sala de reuniões por estadia). As vantagens adicionais do Club Lounge incluem café da manhã gratuito, chá da tarde, bebidas noturnas e hors d'oeuvres e lanches durante todo o dia. Todos os hóspedes podem fazer uso do Sun Cafe, que está aberto o dia todo e serve tarifa local e internacional. Um buffet de pequeno-almoço é servido nas manhãs por uma taxa adicional. Serviço de quarto também está disponível.

O hotel possui uma pequena piscina exterior e uma banheira de hidromassagem situada num terraço no último piso. O deck da piscina circundante não oferece muito assentos, mas há algumas espreguiçadeiras e mesas de jantar. Há também um centro de fitness que está equipado com uma variedade de máquinas de cardio e força-treinamento. O estacionamento no local é gratuito.