O Gran Hotel Ciudad de México está localizado em um edifício Art Nouveau real que foi construído em 1899 como o Mercantile Center. Mais tarde, tornou-se uma loja de departamentos, depois foi transformado em hotel para as Olimpíadas de 1968. O hotel foi renovado novamente em 2005 para preservar as características históricas do edifício. As bandeiras marcam a entrada. Os hóspedes entram atrás do porteiro para uma escada com um enorme lustre estilo Louis XV acima. A característica mais impressionante do hotel é o tiffany de Tiffany acima do lobby. Os elevadores históricos também incluem vitrais, mas em uma escala muito menor. O lobby de cinco andares com um átrio aberto é elegante e grande, cheio de caráter histórico. O assento no lobby e nos andares superiores permite aos hóspedes relaxar e admirar os detalhes, como os pássaros que vivem em duas grandes gaiolas aqui. Os membros da equipe da recepção usam maiôs e chapéus superiores. O secretário de turismo do país declarou o hotel como um tesouro do México.

O Gran Hotel Ciudad está situado no centro histórico da cidade, em um dos quatro cantos do zócalo. Está a uma curta distância de várias atracções, incluindo o Palácio Nacional , a Catedral do México (a três minutos a pé), o Museu Estanquillo (quatro minutos a pé), o Templo Mayor (oito minutos a pé), o Antiguo Colegio de San Ildefonso (nove minutos A pé), o Palacio de Bellas Artes (11 minutos a pé), o Museu Nacional de Arte (11 minutos a pé), o Palácio da Minería, o Colegio das Vizcainas (13 minutos a pé) e a Alameda Central (14 minutos a pé). A localização também está cercada por lojas e restaurantes. O Aeroporto Internacional da Cidade do México fica a 30 minutos de carro.

Os quartos do Gran Hotel Ciudad de México são de estilo histórico, mas modernos em comodidades. Todos possuem tectos altos, TVs de tela plana de 50 polegadas , wi-fi, cafeteiras , roupões de banho e chinelos, minibares e espreguiçadeiras . Alguns quartos possuem copa no topo das camas com dossel. Os banheiros possuem bancadas de mármore, espelhos dourados, chuveiros com chuva e segundo telefone. Dado a idade do edifício, os hóspedes não devem esperar a perfeição nos banhos; Eles mostram alguns sinais visíveis de envelhecimento, que os hóspedes encontrarão charmoso ou gasto. As vistas são da rua, pátio ou zócalo.

O restaurante Terraza do terraço serve pratos mexicanos com vistas maravilhosas sobre o zócalo e o Palácio Nacional. O assento Alfresco é especialmente agradável. Cafe Ciudad de México no nível do lobby oferece um buffet de pequeno-almoço diário e um menu à la carte de seleções internacionais. A Plaza Mayor é reservada para eventos privados e também oferece belas vistas da praça. O piano bar no lobby serve vinhos e cocktails, com música de piano ao vivo várias noites por semana. Os 11 espaços de eventos do hotel estão no estilo Art Nouveau. Um centro de negócios fornece computadores e uma impressora para uso dos hóspedes. O centro de fitness tem máquinas de cardio e peso, bem como pesos livres. O acesso Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hotel.