O Trump International Beach Resort, com seus 390 quartos, atende tanto famílias quanto conferências de negócios. Quando visitei, dezenas de crianças estavam brincando nas piscinas do hotel, enquanto 200 e poucos consultores estavam trancados dentro de salas de conferências durante todo o dia. O clima tanto para famílias quanto para profissionais é casual e confortável. Há até mesmo um mascote do resort chamado Globie, que passeia ao redor da piscina entretendo as crianças.

O hotel estabelece um equilíbrio entre luxo e descontração por toda parte. O restaurante do hotel, Neomi's, tem um estilo chique e sofisticado, mas também é o tipo de lugar onde os pais se sentem confortáveis em levar seus filhos gêmeos para tomar o café da manhã. O serviço na praia e ao redor da piscina é incessantemente amigável e atencioso, mas mais discreto do que os mais sofisticados hotéis de Miami. Os atendentes dão toalhas aos hóspedes, mas na piscina eles não preparam espreguiçadeiras para eles.

Os hóspedes com quem conversei, de famílias jovens, passando por empresários, até uma mulher que havia trazido sua filha prestes a se casar, pareciam muito felizes com o hotel em geral e o serviço em particular. A maioria dos hóspedes que relatam experiências infelizes no TripAdvisor pareciam sentir que ele não atinge o nível de um verdadeiro hotel cinco estrelas, mas é, na verdade, "um sólido resort quatro estrelas de frente para o oceano". Justo: Isso é precisamente o que é, e com preço acessível.

Talvez a fonte da confusão seja o site do hotel, que menciona "serviço cinco estrelas." Mas quando falei com a gerência do hotel, ficou claro que o resort aspira a sólidas quatro estrelas com o ocasional floreio do serviço de cinco estrelas, como a nota escrita à mão de serviços aos hóspedes e o aperitivo de carpaccio de carne que foi entregue em meu quarto na primeira noite. Aqueles que conhecem outros hotéis Trump podem ter expectativas mais elevadas. Mas quando avaliado de forma independente, o resort prova ter um valor sólido com um serviço maravilhoso e várias comodidades.

Em alguns hotéis de Miami, você poderia ser perdoado por sentir que a equipe atende apenas aos hóspedes ricos e regulares. Esse claramente não é o caso no Trump, onde a equipe parece verdadeiramente feliz em ajudar e nem sempre está à procura de uma boa gorjeta.

O serviço é de alto nível, mas casual. O carregador que trouxe minhas malas para o quarto me mostrou o local, brincando que consumir algo do frigobar custaria apenas meu filho primogênito. Esta é uma partida do Trump International Hotel, em Nova York, onde o serviço é bastante formal ("Sim, senhor" e "Olá, Sr. Fulano" e "Então, o que eu posso fazer por você?"). O Trump, em Sunny Isles, tem uma abordagem mais influenciada pela praia — mas a equipe não é menos atenciosa. Quando tive problemas com a TV do meu quarto, um técnico estava na minha porta para corrigi-lo em apenas três minutos. O serviço de arrumação foi além dos chocolates sobre o travesseiro, embora eles estivessem lá também. Na minha primeira noite, encontrei um saboroso aperitivo de carpaccio de carne coberto com microgreens e um bocado de pudim de aspargos em meu quarto, e uma nota escrita à mão me dando boas-vindas ao hotel.

O serviço no restaurante Neomi's consegue um bom equilíbrio. Oferece excelentes restaurantes -- alguém gostaria de amuse-bouche? -- mas também copinhos de plástico enfeitados com personagens para as crianças. Os garçons sinceramente recomendam seus pratos favoritos, e não apenas os mais caros, e os copos de água nunca ficam vazios.

Alguns podem achar que o serviço é um pouco casual demais. Em geral demorou cerca de quatro toques para a recepção atender o telefone e a recepcionista não me tratou pelo nome quando atendeu. E os funcionários também não descem até os banhistas assim que seus pés tocam a areia. Ainda assim, logo que a ajuda é solicitada, são infalivelmente simpáticos e prestativos.

O Trump International Beach Resort está localizado em Sunny Isles, a cerca de meia hora de carro de South Beach e ao lado da praia. Não confunda o trecho da Sunny Isles que fica na Collins Avenue com a parte de pedestres muito diferente em South Beach. Aqui, é uma avenida de seis pistas movimentada que só pode ser atravessada em um semáforo ao final do longo quarteirão.

Além da praia, há pouco para explorar a pé ao redor do hotel. Um grande centro comercial, repleto de restaurantes fast-food e casuais fica do outro lado da rua. Há também um supermercado Publix do outro lado da rua para abastecer a cozinha americana.

Para os consumistas, o hotel oferece transporte gratuito para o shopping Bal Harbour, a 10 ou 15 minutos de distância, e para o shopping Aventura, a 5 ou 10 minutos de distância. Há também um serviço de transporte gratuito de 30 minutos para South Beach, que faz sua última viagem às 20hs. Com foco em famílias jovens e pessoas mais velhas, não está perto de nenhuma vida noturna em Sunny Isles.

O hotel fica a aproximadamente 30 minutos de táxi do Aeroporto Internacional de Miami e 20 minutos do Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale. Os táxis saindo de qualquer um custam aproximadamente US$ 50.

Os quartos no Trump não se comparam com os quartos modernos e altamente estilizados do mais caro Acqualina ao lado, mas foram submetidos a uma renovação na decoração no final de 2011 que acrescentou um pouco de cor ao espaço que era extremamente necessária.

Minha suíte tinha uma cama king-size revestida com lençóis macios de algodão egípcio e um edredom perfeitamente arrumado. O colchão com pillow-top contribuiu para uma noite de sono dos sonhos. A TV de 42 polegadas Philips HDTV é grande e bonita, e transmite vários canais em alta definição. Os quartos também possuem bases de iHome, cafeteiras Keurig e cofres.

Os banheiros grandes contam com roupões e produtos de higiene pessoal Antica Farmacista. Os quartos padrão dispõem de chuveiros independentes com portas de vidro e as suítes júnior também têm uma banheira. Como o resto do quarto, o banheiro é amplo e confortável, mas carente de recursos de alto design. Todos os quartos oferecem cozinhas americanas e as suítes têm cozinhas completas, mas minimamente abastecidas. As suítes júnior e superiores também possuem lavadoras e secadoras GE novas.

A praia de Sunny Isles possui águas calmas e um clima igualmente tranquilo. É uma praia pública, mas o hotel pega um trecho dela com espreguiçadeiras, toalhas e serviço de comes e bebes apenas para os hóspedes. A praia não tem as multidões e a energia frenética de Miami Beach, mas a parte de areia do hotel tem uma sensação agradavelmente privada.

Os hóspedes acessam a praia com facilidade por escadas da área da piscina. O bar da piscina, Gili's Pool Bar and Grill, também tem um posto avançado na praia. Os atendentes preparam espreguiçadeiras, guarda-sóis e toalhas, e trazem bebidas e sanduíches.

Um salva-vidas da cidade fica localizado ao lado do trecho de praia do hotel. O salva-vidas com quem conversei disse que a água geralmente era calma e segura para as crianças, com uma leve correnteza na ocasião.

A academia do hotel tem quase uma dúzia de aparelhos para exercícios aeróbicos, um labirinto de aparelhos de musculação e uma grande instalação de peso livre. É um local bom e sem frescura para fazer um exercício, mas tem vista para a Collins Avenue e o shopping estreito em frente — não há vista para a praia para os ratos de academia aqui. Após se exercitar, os hóspedes podem usar o chuveiro, a sauna simples e a sauna a vapor no Aquanox Spa ao lado, que oferece uma gama completa de tratamentos, desde um caviar facial até um banho de lama.

O resort também tem duas quadras de tênis artificiais em boa condição, mas não impecável.

Como corresponde a uma propriedade Trump, há um centro de negócios e espaço de eventos e reuniões com 2044 m².

A maior e melhor característica do hotel é a piscina enorme e significativamente arqueada em estilo de gruta no andar superior, com vista para a praia. Também tem uma espaço de entrada na praia ideal para famílias. Os atendentes não acomodam cada hóspede em uma espreguiçadeira, como poderiam fazer em um resort mais chique, mas o serviço atencioso com comes e bebes está disponível no Gili's pool bar and grill.

A piscina olímpica no andar inferior também dispõe de vista para o mar, assim como uma área gramada adjacente, onde as crianças gostam de brincar.

Enquanto o Acqualina mais extravagante ao lado cobra US$ 55 por dia por sua programação para crianças, o espaço infantil no Trump é gratuito. Com quartos grandes, cozinhas americanas em cada um deles e lavadoras e secadoras em muitas suítes, os quartos também são adequados para famílias. A grande piscina em estilo de gruta do resort tem uma área de entrada de praia rasa que é ótima para as crianças com boias.

O restaurante principal, Neomi's, é extravagante, mas também adequado para famílias. Vi pais levando seus gêmeos em um carrinho em uma manhã. Durante o jantar, os garçons trazem amuse bouches para adultos e copinhos para crianças com o mesmo glamour. O cardápio do serviço de quarto também dispõe de opções para as crianças, como palitos de rabanadas, achocolatado e um sanduíche de queijo grelhado.

O hotel também tem um mascote chamado Globie, em homenagem à escultura de globo que decora a entrada do hotel. Eu não encontrei o Globie na minha visita, mas me disseram que ele frequentemente anda ao redor da área da piscina divertindo as crianças.

O restaurante principal do hotel, Neomi's, é um local estiloso e convidativo, adequado para toda a família. E quando eu visitei, havia um preço fixo disponível de US$ 36 com três pratos, com muitas garrafas de vinho na faixa dos US$ 30. Tudo que eu provei foi belamente apresentado e saboroso, se não mudou minha vida.

Alguns comentários no TripAdvisor se queixaram sobre as opções de comida — ou a falta dela. O Neomi's acomoda famílias com alegria, mas muitos vão achar que é muito formal e caro para refeições rotineiras, especialmente com crianças.

O serviço de quarto está disponível 24 horas por dia. Os preços até parecem um pouco razoáveis, até que você adicione a taxa de 20% de serviço, 9% de imposto sobre vendas e taxa de entrega de US$ 3 .

Ao redor da piscina e na praia durante o dia, o Gili's pool bar and grill serve sanduíches e wraps com preços moderados, mas fecha quando o sol se põe, fazendo os hóspedes procurarem o jantar em outros lugares.