O citizenM transmite a sua atitude decididamente não tradicional hotel a partir do momento em entrar no lobby, que é um espaço de estar em estilo sala aberta, embora um peculiar e lunático, sem recepção. Grandes sofás seccionais com sofás nos cantos estão espalhadas por todo o espaço de dois andares, que tem um banco de janelas do chão ao teto. cores fortes são usadas por toda parte, com laranja-avermelhado o sotaque predominante. Black também é proeminente e funciona muito bem como uma cor de contraste. Toda uma parede de estantes modulares exibe uma infinidade de bugigangas, fotografias e obras de arte. O canteenM acolhedor, onde alimentos e bebidas estão disponíveis 24/7, ocupa um canto distante. Como o amplo hall de entrada, é banhado em luz suave de pequenos candelabros suspensos do teto. Este é um lugar ocupado, mas divertido para ficar, que é voltado para viajantes que procuram algo além de um hotel tradicional.

Localizado na West 50th Street, CitizenM é no coração do Distrito Theater - com o Jardim de Inverno, Gershwin, eo embaixador Theaters menos de um quarteirão de distância - apesar do nome, é cerca de oito quadras ao norte da Times Square. A Subway, mercearia, e 24 horas farmácia estão a menos de uma quadra. Enquanto algumas lojas e clubes para adultos estão nas proximidades, é uma área segura que agita-se com as pessoas em todas as horas. A estação de metrô na 50th e Broadway fica a cerca de meia quadra de distância, com outras estações de metrô um pouco mais distantes. O Port Authority Bus Terminal é uma caminhada de 10 minutos do hotel, ou cinco minutos de metrô, e Bryant Park, ao lado da Biblioteca Pública de Nova Iorque, está a uma caminhada de 15 minutos. Rockefeller Center, Radio City Music Hall e Carnegie Hall são cerca de uma de oito a 10 minutos a pé do hotel. Central Park é uma viagem de metro de 10 minutos, enquanto Penn Station é de sete minutos no transporte público. Aeroporto Internacional JFK é de aproximadamente 70 minutos de comboio ou de 45 a 50 minutos de táxi ou transporte para o aeroporto, dependendo do tráfego. Os tempos de viagem para o Aeroporto Internacional LaGuardia são cerca de 45 a 50 minutos de transporte público, e de 30 a 35 minutos de táxi ou ônibus.

Apesar de seu quadril, design minimalista e uma decoração peculiar, não há como escapar do fato de que os quartos ultra-modernos de citizenM são pequenos, medindo aproximadamente 170 pés quadrados. As camas king com toda branca cama ocupar todo o espaço contra as paredes distantes - tanto assim que os hóspedes para dormir ao lado das janelas devem subir mais de seus parceiros para sair da cama. Apesar das limitações de espaço, estes quartos-pod como são funcionais, com confortáveis ​​colchões Sealy (camas king são a única opção). O branco é a cor dominante - as paredes são off-white e móveis é de acrílico branco brilhante com frames de aço inoxidável. Os quartos incluem mesas, pequenas mesas ovais, poltronas, e vaidades em seus corredores. Vermelho brilhante é a cor de acento primário que é usado em colchas, almofadas de cadeira, e pufes, que servem como cadeiras de mesa. laminado de madeira em um padrão de tigre-de madeira abrange os quadros pisos, tetos e de cama com pull-out gavetas grandes o suficiente para armazenar dois carry-on malas. Pequenos armários para pendurar roupas estão nos corredores estreitos. Os apertados, banheiros circulares são envolto por vidro fosco e têm curvas hastes / cortinas para maior privacidade chuveiro. Os pequenos chuveiros possuem chuveiros de chuva, mas eles não têm espelhos. "MoodPad" comprimidos controlar quase tudo nos quartos, incluindo a iluminação mutável humor e cortinas, a temperatura e as televisões de ecrã plano. Mini-frigoríficos vêm com duas garrafas de água à chegada e acesso Wi-Fi é padrão. Note que os quartos comunicantes não estão disponíveis.

As comodidades no citizenM são voltadas para as pessoas em movimento que gostam com bebidas e alimentos na demanda. O canteenM no lobby é um bar / restaurante que fica aberto 24/7. O pequeno-almoço buffet quente (não incluídas nas tarifas) inclui café fresco-barista, mas itens de café estão disponíveis durante todo o dia. Almoço e jantar itens, como sushi e sanduíches, também estão disponíveis, e as bebidas são servidas 24/7. O bar do terraço no 21º andar tem um terraço coberto ao ar livre e estar coberto. Ele serve cocktails artesanais e tem uma vista impressionante, e está aberto apenas para os hóspedes do hotel. (Ele faz perto ocasionalmente para hospedar eventos privados.) O centro de fitness no 20º andar tem um banco de máquinas de cardio com vista para a linha do horizonte, bem como pesos livres e equipamentos de boxe. Ele também tem um terraço ao ar livre, onde os hóspedes podem relaxar ou prática de yoga (esteiras são fornecidos). Wi-Fi está disponível em toda a propriedade, e vários iMacs com acesso à Internet estão disponíveis no átrio, onde existem muitos livros e revistas para os hóspedes para emprestar. Há auto-check-in no lobby, mas os membros da equipe do hotel (chamados Embaixadores) estão prontos para ajudar os hóspedes se necessário. Enquanto não há estacionamento no local, uma garagem diretamente atrás do hotel oferece tarifas reduzidas para os hóspedes do hotel.