O Sheraton é destinado a viajantes de negócios e turistas que querem uma experiência de luxo no centro de Phoenix. O lobby do hotel é enorme e apresenta impressionantes obras de arte, tais como paredes cobertas de cobre, enormes lustres elegantes e fachadas de madeira. Os restaurantes e bar também são modernos e elegantes, com bela iluminação ambiente. Uma atmosfera de luxo está presente em todo o hotel. É muito brilhante, com grandes janelas do chão ao tecto. As cores são chique e um toque masculino: imagem de ouro, conhaques, e vermelhos com detalhes em madeira escura. O deck ao ar livre no quarto andar é uma área moderna e elegante com uma piscina longa, mas estreita que se estende a largura do deck. No geral, a atmosfera é polido, mas com mais de 1.000 quartos, este não é um íntimo e tranquilo lugar para ficar.

O Sheraton Phoenix Downtown Hotel possui uma localização conveniente tanto para lazer e negócios - muitas atrações no centro de Phoenix estão a curta distância. Note que esta é uma área movimentada, especialmente durante o dia. Enquanto o tráfego morre para baixo durante a noite, é bem iluminado e se sente seguro em todos os momentos. Muitos edifícios grandes cercam a propriedade, e do Centro de Arizona, que é um centro comercial com lojas, restaurantes e um cinema, é só atravessar a rua. Cartel Coffee Lab e One Coffee Co são os locais mais recomendados para pequenos-almoços rápidos e bom café, e ambos estão perto do Centro de Convenções de Phoenix. Há uma abundância de outros locais de refeições para almoço e dinne, como MOIRA Sushi Bar & Cozinha e Pomo Pizzeria Napoletana, a uma curta distância. Viajando dentro de Phoenix também é uma tarefa fácil com o Light Rail - três ruas oeste do hotel é a Estação Buren Van. Ele também viaja através de Phoenix Sky Harbor Airport, que, normalmente, seria a 10 minutos de carro.

Os quartos são espaçosos e um pouco genérico em grande estilo com mini-frigorífico, cofre, construído em armários, áreas de trabalho, poltronas e camas confortáveis. No entanto, apesar da oferta de espaço, ele também tem sido observado que os quartos são um pouco datada e alguns estão na necessidade de atualizações. Os quartos têm combinações de cores terra tom incluindo amarelos pálidos e beges. Tapetes, cortinas e poltronas têm diferentes mas que complementam padrões de xadrez; camas têm cabeceiras de couro; e casas de banho têm bancadas de mármore branco com pernas de aço vaidade, chuveiro / banheira combos, e Nice porcelana branca paredes de azulejos. As suites maiores têm espaços separados e assentos extra, que pode ser conveniente para os hóspedes de negócios ou grupos maiores.

No quarto andar do hotel, um deck de pátio ao ar livre percorre todo o comprimento de todo o edifício. Além da piscina com raia, o deck tem uma área / lounge sit-down para banhos de sol casual e relaxante. Ao virar da esquina é a erva jardim ao ar livre, onde os chefs lá embaixo apanhar ervas com as quais a preparar as refeições no Restaurante The District, localizado no piso principal. É aberto para café da manhã, almoço e jantar, e serve pratos americanos contemporâneos. Para os profissionais de trabalho, o Sheraton tem um pequeno centro de negócios, um escritório da FedEx, salas de reuniões e um Sheraton Club Lounge. Ele também tem um centro de fitness com Life Fitness máquinas anaeróbicas e aeróbicas.