O Crystal Bay Beach Resort é uma base conveniente e econômica, com vista para uma das praias mais belas da costa leste de Samui. A baía intimista é emoldurada por grandes pedras de granito e apresenta areia branca perfeita e águas límpidas e azuis. A praia é o principal ponto de venda do hotel e tende a ser um centro de atividades com hóspedes internos e externos, às vezes até o ponto de superlotação. Embora no período da manhã antes da multidão de turistas chegar e à noite (sem bares ao redor) é geralmente calmo e tranquilo. Há pouco a fazer no próprio hotel, com instalações limitadas, exceto por uma piscina estreita, um restaurante à beira-mar e um pequeno pátio com jardim com algumas cadeiras. O hotel sente-se muito afastado das cenas de festa movimentada da ilha e tende a atrair principalmente famílias e casais, atraídos para a configuração à beira-mar.

O hotel está situado com vista para a idílica Haad Thong Takian ou para a Crystal Bay Beach. Os hóspedes podem utilizar as instalações da propriedade parceira do hotel (Crystal Bay Yacht Club), localizada a dois minutos a pé, na extremidade da praia. A área imediata não tem muito mais para oferecer aos turistas, mas há alguns restaurantes e lojas de conveniência a uma curta distância. No entanto, a estrada principal movimentada em frente ao hotel é um pouco caótico e tem inclinações desafiadoras íngremes. Lamai é o centro turístico mais próximo (a 10 minutos de carro) e possui uma grande variedade de restaurantes, lojas e bares locais, bem como vários restaurantes e clubes de praia à beira-mar. Com uma longa praia de areia branca, também é uma área popular para esportes aquáticos, com jet-skis e outros tipos de aluguel de embarcações disponíveis em vários quiosques de turismo ao longo da praia. Chaweng (20 minutos de carro) oferece toneladas de discotecas, shows de cabaré, bares, restaurantes e estabelecimentos comerciais. O Aeroporto Internacional de Samui está localizado a cerca de 30 minutos de carro.

O Crystal Bay Beach Resort tem uma variedade de opções de quartos para atender a uma variedade de orçamentos e necessidades. Os quartos têm interiores simples, paredes brancas, piso de azulejos de cores claras e móveis de madeira em tons escuros. Os quartos de categoria superior incluem áreas de estar com varanda e vista para o mar, mas os Quartos Econômicos e Standard também não possuem, e são essencialmente almofadas para colisões econômicas. Além disso, devido à sua proximidade com a rua, eles tendem a ser barulhentos. No geral, os interiores dos quartos são pouco inspirados e altamente datados, embora tenham tentado adicionar um toque local com tecidos coloridos, pinturas e esculturas em madeira. Os móveis incluem camas de plataforma king-size de madeira, poltronas, gavetas de roupas e pequenas prateleiras suspensas. Os quartos estão equipados com ar condicionado, televisões de ecrã plano, acesso Wi-Fi gratuito, cofres, mini-frigorífico, comodidades para preparar café e chá e água engarrafada.

Banheiros nos tipos de quarto de nível superior são na maior parte limpa, com chuveiros walk-in de chuva, vaidades do banheiro espaçoso com pias duplas e grandes espelhos, além de um conjunto completo de produtos de higiene pessoal. Os banheiros do Economy e Standard Room são mal conservados, apertados e têm chuveiros abertos que deixam todo o espaço encharcado durante o uso. Convidados passado se queixaram de problemas de pressão e temperatura da água. Durante a nossa visita ao hotel, notamos que os quartos mostraram desgaste intenso durante todo o ano, com pintura descascada, decoração datada e cheiros de mofo.

O Crystal Bay Beach Resort é um hotel compacto que tem comodidades básicas e limitadas em oferta. O restaurante tem vistas desobstruídas da baía e serve uma variedade de pratos tailandeses e ocidentais. O café da manhã é servido em estilo buffet e é um custo adicional. A piscina é apenas adequado para se refrescar, pois é muito estreito para nadar, e não há nenhuma espreguiçadeiras dispostas para se bronzear. Também não há espreguiçadeiras na praia. Passeios e aluguel de veículos podem ser organizados através da recepção, além de Wi-Fi e estacionamento no local são gratuitos. Os hóspedes podem utilizar gratuitamente todas as comodidades da propriedade parceira do hotel, o Crystal Bay Yacht Club. As principais características do Yacht Club são uma grande piscina ao ar livre e um bar e restaurante à beira-mar.