Ein Natursteinteich mit einem Brunnen markiert die Zufahrt zum anonymen Protur Palmeras Playa. Während die Büro-Block-Geometrie der Fassade anfangs kaum einladend ist, ist die Lobby hell und geräumig, mit ausreichend jazzig bedruckten Stoffen und Pflanzen in Plastiktöpfen, um ein einladendes Ankommen zu schaffen. Praktisch das gesamte Hotel (abzüglich des Poolbereichs) profitierte 2011 von einem Umbau, und es zeigt sich durch ein durchdachtes und modernes Interieur. Das Anwesen besteht aus drei achtstöckigen, miteinander verbundenen Blöcken in U-Form mit Blick auf die oft belebte zentrale Poolterrasse - ein angenehmer Ort mit hohen Palmen, aber anfällig für Morgen- und Spätnachmittagsschatten. Das All-Inclusive-Hotel im Resort-Stil zieht in erster Linie Kunden an, die über Reisebüros in Großbritannien buchen, die in den Sommermonaten Familien mit Kindern sind, und ältere Paare später im Jahr. Bei unserem Besuch im Herbst 2017 haben wir mehrere Mobilitätsroller im Empfangsbereich geparkt.

Das Hotel liegt in der kleinen, relativ ruhigen, zweckmäßig eingerichteten Ferienanlage Sa Coma, an der fernöstlichen Küste Mallorcas. Der lange und schöne Sandstrand der Stadt ist nur einen Häuserblock von der Unterkunft entfernt und ein paar Minuten zu Fuß entfernt. Obwohl in der Hochsaison sehr viel los ist, ist der Strand groß genug, um sich nicht überlaufen zu fühlen. Protur Palmeras Playa ist ein familienfreundlicher Ferienort, es gibt aber eine große Auswahl an Nachtleben in der Umgebung, obwohl ein Hauptstreifen von einfachen Bars und Restaurants nur zwei oder drei Gehminuten entfernt ist. Das nahe gelegene Cala Millor ist etwas lebhafter und eine 5-minütige Fahrt die Küste entlang. Zu den weiteren Sehenswürdigkeiten in der Umgebung gehören ein Safari-Zoo und die Drach-Höhlen (jeweils etwa 10 Fahrminuten). Die Lage ist eine der abgelegenen auf der Insel, mindestens eine Autostunde von der Hauptstadt Palma und vom Flughafen Palma de Mallorca entfernt.

Die 215 Gästezimmer haben ein ähnliches Aussehen, etwa die Hälfte davon haben Schiebetüren, die Lounges von den Schlafzimmerbereichen trennen, während die anderen offener sind. Die Zimmer sind geräumig und fühlen sich dank der Renovierungsarbeiten 2011 angemessen schick und modern an. grauer Holzboden kombiniert mit Echtholzmöbeln, gestreiften Stoffen und zeitgenössischen Kunstdrucken. Alle außer einer Handvoll von Zimmern öffnen sich zu kleinen möblierten Balkonen mit Blick auf den Pool. Die Eckzimmer haben eine zusätzliche Terrasse, obwohl einige Gäste sich darüber beschweren, dass die Zimmer in der Nähe der Außenbühne während der Abendunterhaltung laut sein können.

Zur Ausstattung gehören 26-Zoll-Flachbild-TVs mit einer guten Auswahl an Kanälen in Großbritannien (einschließlich eines Kinderkanals). WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar, kann aber in Zimmern ein wenig verpasst werden. Ein Mini-Kühlschrank sowie Kaffee- und Teezubehör gehören zur Standardausstattung. Safes sind gegen Aufpreis verfügbar. Die Badezimmer sind sauber und zeitgemäß mit Regendusche mit abnehmbaren Duschköpfen, beheizten Handtuchhaltern, an der Wand befestigten Haartrocknern und Toilettenartikeln.

Der Freiform-Außenpool ist etwas klein für die Größe des Hotels, aber mit dem Strand in der Nähe fühlt man sich selten überfüllt (und eine Seitentür, die sich direkt auf die Straße öffnet, bedeutet leichten Zugang zum Strand). Es gibt einen separaten Bereich für jüngere Badegäste, und die umliegenden Sonnenterrassen sind mit reichlich und bequemen Liegen gesäumt. Am Pool befindet sich eine Whirlpool-Badewanne für bis zu sechs Personen. Außerdem gibt es eine Bar, die den ganzen Tag über Getränke und Snacks serviert. Aber weil die Terrasse von hohen Wohnblöcken umgeben ist, ist zumindest ein Teil davon meistens im Schatten.

Animationsprogramme finden an sechs Tagen in der Woche statt, mit Aktivitäten wie Darts, Tischtennis und Shuffleboard, allerdings gibt es nur wenige Sportmöglichkeiten. Ein kostenloser Miniclub ist jedoch im Alter von 4 bis 12 Jahren verfügbar. Der nahe gelegene Club Protur Komplex bietet einen kostenfreien Zugang zu einem Spielpark. Es gibt keine Wellnesseinrichtungen vor Ort, aber es gibt ein kleines Fitnessstudio, aber es gibt nur ein paar Geräte. Sie erhalten einen ermäßigten Zugang zum beeindruckenden Spa im 15 Gehminuten entfernten Protur Biomar.

Die meisten Mahlzeiten werden im heiteren Speisesaal des Hotels serviert, der zum Frühstück, Mittag- und Abendessen geöffnet ist und in Buffetform mit Live-Küche und Wok-Stationen serviert wird. Es gibt keine A-la-carte-Optionen, obwohl Konsens ist, dass Essen in der Regel gute Qualität mit genügend täglichen Variation ist. Instant-Kaffee und Saft Maschinen arbeiten während des Frühstücks, und zum Mittag- und Abendessen Bier, Wein und verschiedene alkoholfreie Getränke sind Selbstbedienung. Die Poolbar bietet bei schönem Wetter ein Buffet an, und in den kälteren Monaten sorgt eine Bar im Innenbereich dafür. Abendunterhaltung ist allgemein anständig Tribut-Acts, mit einigen Comedy, Bingo und Quiz geworfen.

Der All-Inclusive-Plan umfasst ein Frühstücksbuffet, Mittag- und Abendessen mit Live-Cooking und Selbstbedienungsgetränken einschließlich Bier und Wein. An der Poolbar erhalten Sie ein kontinentales Frühstück mit Snacks wie Sandwiches, Eiscreme und verschiedenen Kuchen für den Rest des Tages. Lokale Spirituosen, Wein, Bier und vorgemischte Cocktails werden bis Mitternacht serviert, obwohl Premium-Getränke und andere Cocktails extra kosten. Gäste haben auch einen Besuch pro Aufenthalt im nahe gelegenen italienischen Restaurant, Verona, das ein Pizza-und Pasta-Buffet hat. Wi-Fi in allen Bereichen, Animation, Unterhaltung und Kinderclub sind abgedeckt, obwohl es eine Gebühr für In-Room-Safes gibt.