Die Umgebung ist etwas hektisch (das Hotel liegt nur einen Block vom Herald Square entfernt), aber das Hotel Metro schafft es, in allen Zimmern und den Gemeinschaftsräumen eine ruhige Atmosphäre beizubehalten. Ein ansprechender Art-déco-Stil zieht sich mit warmen Farben, exklusiven Möbeln aus Samt und gerahmten Hollywood-Fotos in Schwarzweiß durch das gesamte Gebäude. Nach der Frühstückszeit wird der Frühstücksraum in eine gemütliche Lounge umgewandelt, und die Gäste haben die Möglichkeit im angeschlossenen Metro Grill zu Mittag und zu Abend zu essen. Das Hotel verfügt außerdem über ein kleines Fitness- und Businesscenter. In der Anlage ist eine ausgeglichene Mischung aus Geschäftsreisenden und Touristen zu finden, da sie in der Nähe von Büros, aber auch von beliebten Touristenattraktionen liegt.

Das Hotel Metro liegt an einer geschäftigen Straße nur einen Block vom Herald Square entfernt. Die Lage ist nicht besonders attraktiv, aber das Hotel ist ein toller Ausgangspunkt, um Sehenswürdigkeiten zu erkunden; auch mehrere U-Bahn-Linien und das Empire State Building sind nur einen Block entfernt zu finden. Für Geschäftsreisende ist die Lage praktisch, weil sich in der Nähe zahlreiche Bürogebäude finden und zum Messezentrum Jacob K. Javits sind es nur 5 Fahrminuten.

Die 181 Zimmer sind in Rot, Gold und Braun gehalten und mit Art-déco-Designelementen, wie dezenten geometrischen Mustern, ausgestattet. Die kleinen, aber gepflegten Badezimmer weisen Föhns und luxuriöse Hygieneartikel auf. Die moderne Ausstattung umfasst unter anderem kostenloses WLAN, iPod-Docks und Flachbildfernseher.

Die Premier-Zimmer haben weitere Annehmlichkeiten, wie Arbeitstische, Kaffeemaschinen und Minikühlschränke, die mit kostenlosen Limonaden und Wasser gefüllt sind. Da sie auf den obersten vier Etagen liegen, bieten sie auch schönere Aussichten und sind weiter vom Straßenlärm entfernt.

Das Hotel Metro wirkt wie ein Boutique-Hotel, aber im Gegensatz zu anderen Boutique-Hotels der Mittelklasse bietet die der Anlage eine Vielzahl von Leistungen.

Erstens wird vom Hotel ein tägliches Frühstück angeboten; es gibt zwar keine warmen Speisen auf der Karte, aber Bagels, Muffins, Müsli, Joghurt, Obst und natürlich Kaffee. Der angeschlossene Metro Grill ist zu Mittag und am Abend geöffnet, und im Sommer können die Gäste Cocktails auf der Dachterrassenbar mit schönem Ausblick genießen. Die Hotelgäste haben ganzjährig Zutritt zum Dach, wenn sie bereit sind, sich der Kälte auszusetzen.

Darüber hinaus hat das Hotel ein kleines Fitnesscenter mit mehreren Gewichthebe- und Kardiogeräten sowie Hanteln und Flachbildfernsehern. Es gibt auch einen Friseur und ein kleines Businesscenter.