Obwohl auch Paare das Viva Wyndham Azteca besuchen, zieht die Anlage hauptsächlich Familien mit kleineren Kindern an. Der Swimmingpool ist oft mit Kindern überfüllt, während die Strandliegen etwas ruhigere Plätze sind, wo sich Erwachsene erholen können.

Das Gelände der Anlage ist gepflegt, grün und tropisch, bepflanzt mit Palmen und hat gepflasterte Wege. Wasserfälle und aztekische Kunst sind eine Verbeugung vor dem Maya-Riviera-Thema. Ein cooles Detail ist der Innenhof mit einem Springbrunnen im spanischen Stil und einem Markt im Freien, wo Händler Kunsthandwerk, Schmuck und Souvenirs verkaufen. Es fehlen die aggressiven Verkaufsveranstaltungen, wie man sie üblicherweise in Playa del Carmen findet. Im Inneren hat die lange, schmale Lobby eine senfgelbe Decke und abstrakte Kunst an den Wänden. Regale mit Prospekten und Ausflugsstände dominieren den Raum, aber zwei Gruppen von Holzstühlen und Sofas mit roten Kissen bieten einen Sitzplatz in der Nähe der Rezeption.

Das Viva Wyndham Azteca liegt zentral direkt am Strand in Riviera Maya, daher ist es eine gute Basis für Gäste, die auf dem Sandstrand und im Wasser bleiben wollen; die von Restaurants gesäumte 5th Avenue befindet sich allerdings nicht im Gehabstand. Die Gäste können die Schwesteranlage, das Viva Wyndham Maya, in 10 Minuten zu Fuß erreichen. Es ist eine etwa 30-minütige Autofahrt zu den Mayaruinen von Chichén Itzá. Erwarten Sie eine etwa einstündige Autofahrt zum internationalen Flughafen von Cancún. Das Parken am Hotel ist kostenlos.

Es gibt 270 Standardzimmer und Hochzeitssuiten in dieser Anlage. Der einzige Unterschied zwischen den Standardzimmern ist die Aussicht: Einige blicken auf den Strand, während andere Aussicht auf den Garten oder den Pool haben; frühere Gäste haben sich allerdings darüber beschwert, dass die teureren Seeblicke oft verdeckt werden und die Zimmer laut sein können. Alle klimatisierten Zimmer haben einen privaten Balkon oder eine Terrasse mit Plastikstühlen, einen 81 cm-Flachbildfernseher und eine Minibar, die in manchen Fällen während des Aufenthalts nachgefüllt wird Die Website des Hotels wirbt mit Kaffeemaschinen auf den Zimmern, aber wir haben bei unserem Besuch keine gesehen. Das Dekor ist ein bisschen gewöhnlich. Denken Sie mal: weiße Wände, Kachelfußböden und ein orange oder blauer Bettläufer. In den Badezimmern gibt es lange Waschtische mit einem Waschbecken, und an den Wänden sind Haartrockner montiert. Verglaste Duschen befinden sich direkt neben den Toiletten.

Die Hochzeitssuiten sind größer als die Standardzimmer und haben Whirlpools und Sitzbereiche. Eine Glaswand zwischen Bett und Whirlpool (der in der Mitte des Zimmers platziert ist) öffnet den Raum. Zu dieser Option gehören auch individuelle Fläschchen mit Hygieneartikeln im Gegensatz zu wandmontierten Plastikspendern in den Standardzimmern. Frühere Gäste haben sich über Wartungsprobleme und Zigarettengeruch in beiden Zimmertypen beschwert. Erwarten Sie, dass Sie für unzuverlässigen WLAN-Zugang und die Benutzung der Safes extra zahlen müssen.

Die Einrichtungen im Viva Wyndham Azteca wenden sich hauptsächlich an Familien und Kinder, aber auch Paare mögen vielleicht den kleinen Spa und den Schönheitssalon für Nagelpflege und Massagen. Es gibt auch ein nettes Fitnesscenter mit natürlichem Licht, viel Platz und LifeFitness-Cardio-Maschinen.

Der geometrische Freiluftpool ist flach und oft mit Kindern überfüllt. Ein Abschnitt hat ein Metallgitter (es sieht aus wie ein Fahrradständer im Wasser), das den Zweck hat, die Kleinen in einem Bereich des Pools zu halten. Zwei Volleyballnetze sind über das Wasser gespannt. Blaue Sonnenliegen und strohfarbene Schirme säumen die Terrasse, aber es gibt keinen Kellnerservice für Getränke.

Das Personal organisiert Unterhaltung und Aktivitäten für jedes Alter, sowohl am Pool als auch in einem kleinen Theater. Ein lustiger Kinderklub hat einen bunten Klassenraum und einen niedlichen Freiluftpool neben Spielplatzgeräten und einem Sandkasten. Die Gäste können Tischtennis, Tennis und Pool-Billard spielen oder Fahrräder für einen Ausflug leihen. Es gibt einen Geschenkladen mit Hygieneartikeln und Souvenirs in der Anlage. Es gibt kostenloses WLAN in der Lobby, aber es ist langsam und unzuverlässig.

Das Pauschalpaket im Viva Wyndham Azteca ist ziemlich verwirrend und etwas unfair. Technisch gesehen haben die Gäste Zugang zu neun verschiedenen Restaurants, aber einige davon befinden sich im Azteca und andere wiederum in der Schwesteranlage, dem Viva Wyndham Maya, das etwa 10 Fußminuten entfernt liegt. Die Gäste benötigen die Hilfe des Personals, um herauszufinden, welches Restaurant wo ist und welche Gerichte dort angeboten werden. Einige Restaurants verlangen Voranmeldungen und erlauben keine Kinder. Obendrein gibt es eine Beschränkung, wie oft die Gäste in den Restaurants essen können (mit Ausnahme der Bufettoption und der Freiluft-Snackbar); diese Beschränkung hängt von der Länge ihres Aufenthalts ab. Die Küche reicht von traditionell mexikanisch mit Mayazutaten über italienisch bis zu mediterran. Frühere Gäste berichten, dass die alkoholischen Getränke von schlechter Qualität sind und eine Heraufstufung extra kostet.

Der Strand ist der Höhepunkt dieser Anlage. Die Gäste haben privaten Zugang zum privaten Sandstrand nur rund hundert Meter vom Freiluft-Swimmingpool. Der Sand ist pulvrig und weiß, und das ruhige blaue Wasser ist kristallklar. Ein Rettungsschwimmer behält die Schwimmer im Auge. Es gibt in der Nähe ein Tauchgeschäft und eine große Zahl von Möglichkeiten zum Mieten von Wasserausrüstung oder zur Anmeldung beim Parasailing. Blaue, gepolsterte Sonnenliegen sind unter dichten Palmen aufgereiht, und obwohl die Liegen dicht stehen, wird dieser Bereich nicht so überfüllt wie der Pool. Es gibt kostenpflichtigen Zugang zu einer zweiten Abteilung mit VIP-Klubsesseln. Die Gäste können sich hier entspannen und es gibt einen Getränkeservice, aber sie müssen ein Armband tragen.