Popular entre los viajeros de negocios y los turistas de gran presupuesto, esta opulenta perla de cinco es fácilmente la dirección más deseable de Bangkok, también es uno de los hoteles más antiguos de la ciudad, que data de 1876. El vestíbulo es amplio y ventilado, con enormes jarrones de flores y plantas, múltiples faroles suspendidos en forma de campana y grandes ventanales desde el piso hasta el techo que miran hacia los jardines y el río. A la izquierda del vestíbulo está el Garden Wing del hotel, donde hay una galería con algunas tiendas que venden souvenirs y regalos; a la derecha está el ala del río, que alberga habitaciones de huéspedes predominantemente. El río ocupa un lugar central en esta propiedad, y los restaurantes, bares y la mayoría de las habitaciones están dispuestos para que los visitantes puedan ver la actividad en el río. El spa, el gimnasio y las canchas de tenis junto con la escuela de cocina tailandesa y el restaurante Sala Rim Naam se encuentran al otro lado del río desde el hotel principal, pero un barco lanzadera de madera lleva a los huéspedes de la mañana a la tarde.

El hotel se encuentra directamente en la orilla occidental del atmosférico río Chao Phraya, y al sureste de la concurrida zona turística de Sukhumvit. La entrada del hotel está escondida en una calle lateral bastante tranquila, y está a unos 10 minutos a pie del muelle de Sathorn, que es donde paran todos los transbordadores fluviales. También hay un servicio de traslado gratuito en barco para aquellos que no quieran andar. El Saphan Taksin BTS Skytrain también se encuentra aquí. El hotel está cerca de muchas de las atracciones más conocidas de Bangkok. La casa de Jim Thompson está a poco más de 10 minutos en coche; llegar al Gran Palacio y al icónico Wat Arun lleva más cerca de 15 minutos. Tanto el aeropuerto de Suvarnabhumi como el aeropuerto de Don Mueang tardan unos 25 minutos en llegar.

Este hotel tiene una gran variedad de categorías de habitaciones, desde habitaciones superiores de nivel superior hasta hermosas suites renovadas. La mayoría de las categorías vienen con dos camas individuales o una cama king-size. Las habitaciones están divididas en dos alas: el ala del río y el ala del jardín, el edificio original del hotel. La mayoría de las habitaciones se clasifican en las categorías Superior y Deluxe, con muebles clásicos, como alfombras estampadas, lujosas sillas de acerico y muebles de madera mediana, además de duchas y bañeras separadas en los baños. El único factor diferenciador entre estos dos tipos de habitaciones es que las habitaciones Deluxe están en pisos superiores y vienen con aceite de baño gratis.

Las habitaciones del ala Garden tienen un aspecto y una sensación diferentes, con muchos muebles elegantes de estilo eduardiano, fotos antiguas del hotel enmarcadas, pisos de madera oscura, muebles claros en tonos verde pálido, gris y blanco, y con vista al río balcones. Garden Suites son particularmente atractivas, con un diseño de loft de dos niveles con baños y dormitorios en la planta superior y salas de estar en la planta baja. Para algo más elegante, la Suite Ambassador tiene un invernadero de vidrio y su propio ascensor. La suite Royal incluye un spa privado, una biblioteca y un gimnasio.

Las habitaciones en ambas alas tienen comodidades similares, incluyendo TV de pantalla plana con cable, menaje para preparar té y café, minibar, caja fuerte, pantuflas y albornoces. Tenga en cuenta que el Wi-Fi no está incluido en las tarifas de las habitaciones, aunque los huéspedes que se inscriban en el programa "Fans of MO" de la cadena (una alternativa a los programas de lealtad que se centra en la personalización en lugar de puntos) obtienen Wi-Fi gratuito y otros ventajas, si reservan directamente a través del hotel.

Como era de esperar, este hotel de lujo ofrece una gran variedad de comodidades. Hay un enorme gimnasio con canchas de tenis al aire libre y un complejo de spa, aunque ambos tienen una ubicación inconveniente al otro lado del río desde el hotel principal. Los tratamientos abarcan desde envolturas corporales y exfoliantes hasta masajes especiales anti-jet lag. El gimnasio es fantástico, con todo tipo de máquinas Cybex junto con clases de yoga y boxeo tailandés, además de canchas de tenis. El resto de las instalaciones se terminaron en la parte principal del complejo. Hay una piscina de entrenamiento de 25 metros de longitud flanqueada por tumbonas junto con una piscina pequeña para niños, ideal para los más pequeños. También hay un pequeño spa en este lado del complejo con una selección limitada de servicios para los huéspedes que no quieren tomar el barco.

Para los viajeros de negocios, hay un centro de negocios con cuatro computadoras y un par de salas de juntas; servicios de traducción secretariales y tailandesas están disponibles. El hotel también ofrece una serie de espacios para reuniones que van desde el salón de baile Royal, que tiene capacidad para 1000 personas de estilo cóctel, hasta algunas salas más pequeñas para reuniones más íntimas. El equipo audiovisual está disponible. Tenga en cuenta que si bien los paquetes de Wi-Fi se pueden organizar para delegados de la conferencia, de lo contrario solo es gratis para los miembros del programa de fidelización gratuito del Grupo Mandarín. El servicio de aparcacoches está disponible por una tarifa.

Este hotel ofrece algunas fantásticas opciones gastronómicas. El más elegante es Le Normandie , un restaurante de dos estrellas Michelen que se centra en la cocina francesa. Los huéspedes que cenan aquí pueden llegar a casa (o regresar a sus habitaciones) con una pequeña caja de regalo de macarons. Una opción romántica es la Sala Rim Naam, de enfoque tailandés, situada a un corto paseo en bote de río frente al complejo hotelero principal. Por la noche, se organizan con frecuencia espectáculos de música y danza tailandeses, con asientos interiores en una hermosa estructura de estilo tradicional con pisos de madera y techos pintados y asientos adicionales al aire libre en una terraza con vista al río. También hay una escuela de cocina tailandesa adjunta al restaurante.

China House ofrece comida cantonesa, incluido el pato de Pekín, en una casa colonial reformada. También está Lord Jim's, una opción contemporánea de marisco para bufés en el almuerzo y cenas a la carta. Para platos italianos, Ciao Terrazza sirve pastas, pizzas al fuego de leña y un excelente bar. El desayuno se sirve en forma de buffet junto al río en Riverside Terrace. Esta fantástica variedad de mañana cuenta con todo, desde mango y arroz pegajoso hasta agua de coco fresca y mimosas de Moet, pero las opciones para los vegetarianos son limitadas, especialmente para una propiedad de este calibre. A los huéspedes que se alojen en habitaciones de categoría superior también se les ofrece una hora de cóctel gratuita por la noche en el Author's Lounge , un espacio luminoso y soleado que está más concurrido durante el servicio diario de té de la tarde. Los amantes del jazz pueden visitar The Bamboo Bar , un salón de cócteles clásico con actuaciones nocturnas de jazz que atraen a una multitud regular de adinerados tailandeses.