Hay un viejo mundo que se siente al Best Western Carlos V; su fachada es acentuado con balcones de hierro forjado, y sus interiores están llenos de arañas, molduras ornamentales y muebles antiguos, incluyendo una armadura en el vestíbulo. El salón y el bar, con pisos de madera, grandes lámparas de araña, y sofás y sillas cubiertas de tela de color rosa, tiene la sensación de un club tradicional y ofrece un lugar agradable, tranquilo para un descanso después de un día de turismo, aunque la decoración está fechado un poco. El hotel atrae principalmente a turistas que buscan un lugar cómodo y asequible para alojarse en el corazón de Madrid; la mayoría está buscando más de un lugar para dormir que un lugar para pasar el rato.

El Carlos V se encuentra en pleno centro de Madrid, a dos minutos a pie de la famosa Puerta del Sol. La entrada se encuentra en una pintoresca calle peatonal, rodeado de tiendas de barrio, con un montón de restaurantes y bares a pocos minutos a pie. Principales lugares de interés de Madrid, como el Palacio Real y el Museo Nacional del Prado, se encuentran a 20 minutos a pie. Hay una estación de metro pocos diferentes para cerca; el hotel está a la misma distancia de las estaciones de Puerta del Sol y Callao. El aeropuerto de Adolfo Suárez está a unos 30 minutos en coche y alrededor de una hora en transporte público; el hotel también tiene un servicio de transporte al aeropuerto a través de la tarde.

Las 67 habitaciones con aire acondicionado de Best Western Carlos V son simples y un poco pequeñas, como es común para los mayores hoteles de Europa centro de la ciudad, aunque algunos de los que más recientemente han renovado pulido pisos de madera y techos altos. Habitaciones con moqueta gris apagado definitivamente rebajar la mirada, y sólo acentúan el mobiliario básico, al estilo de hotel de cadena. Hay camas, Habitación Doble Deluxe y habitaciones grandes - los gemelos tienen dos camas juntas. Los colchones podría ser un poco firme para algunos invitados. Los baños también son un poco estrechas, con lavabos de pedestal que no ofrecen mucho espacio para artículos de tocador y estrechas de ducha / bañera combos. Las comodidades incluyen TV de pantalla plana, minibar, caja fuerte y secador de pelo. El tráfico está prohibido en las calles de los alrededores, pero las habitaciones en la parte delantera del hotel puede ser el ruido de peatones. Las habitaciones en la parte de atrás a menudo dan a un conducto de aire. Algunas habitaciones de las plantas superiores delanteros y tienen pequeños balcones.

El Carlos V sirve un desayuno bufé bien surtido por una pequeña tarifa adicional, aunque la variedad puede no ser suficiente para estancias más largas. El hotel también cuenta con un salón de cócteles decoración clásica, donde las bebidas de la hora feliz, así como revistas, libros y juegos, están disponibles para los huéspedes. Hay un pequeño centro de negocios con dos ordenadores y acceso a Internet y servicios de fax y fotocopias están disponibles. Hay aparcamiento público cercano y servicio de transporte al aeropuerto funciona desde la mañana hasta la tarde, por un suplemento. El conserje del hotel es conocido para salir de la manera de ayudar a los huéspedes con reservas en restaurantes y otras reservas.