Protur Sa Coma Playa Hotel tiene un ambiente aislado, ubicado al final de un camino de entrada con setos de caja aseados. El vestíbulo es luminoso y moderno, con un suelo de mármol negro y gris, racimos de muebles bajos y plantas que caen en cascada sobre las paredes de su atrio central de varios pisos. Construido a mediados de los años ochenta, este complejo de más de 300 habitaciones se compone de varios bloques interconectados con balcones inclinados, la mayoría de los cuales tienen vistas a los extensos y bien cuidados jardines de la propiedad. Una renovación total completada en 2014 ha dado a los interiores un brillo inteligente y contemporáneo en todo.

Esto, combinado con algunas instalaciones realmente impresionantes, ha producido un paquete innegablemente exclusivo, aunque carente de personalidad. El personal cálido y atento, sin embargo, ayuda a crear un ambiente agradable. En su mayoría está poblado por familias con niños durante los recesos escolares, aunque una zona solo para adultos significa un escape garantizado y pacífico de cualquier ruido. En general, el complejo estaba tranquilo durante nuestra visita, aunque la piscina principal puede estar llena de gente. El hotel forma parte de un complejo más grande, el Club Protur SaComa Resort, con una gran cantidad de instalaciones fuera de las instalaciones que se comparten con las propiedades cercanas de Protur.

El Protur Sa Coma Playa es parte de un gran desarrollo hotelero ubicado a las afueras del pequeño pero popular complejo de Sa Coma, en la costa este de Mallorca. Rodeando son tres de sus propiedades hermanas, así como una serie de otros hoteles. Está a unos 10 minutos a pie de la franja de restaurantes del centro de Sa Coma, bares sencillos y tiendas de recuerdos, mientras que su playa de arena está a solo una manzana de allí. El complejo un poco más animado de Cala Millor, que también tiene una playa más larga, está a 15 minutos a pie en la otra dirección, o tres minutos en coche. Otras atracciones locales incluyen un zoológico Safari (a 10 minutos en coche) y las cuevas Drach (a unos 15 minutos). La ubicación es una de las más remotas de la isla, al menos a una hora en coche desde la capital de Palma y hasta el aeropuerto de Palma de Mallorca.

Recientemente renovadas en 2014, las 326 habitaciones y suites del hotel están decoradas de forma idéntica con una combinación de pisos con efecto de madera, elegantes muebles contemporáneos y toques de telas de colores brillantes. A partir de 300 pies cuadrados (28 metros cuadrados), incluso las habitaciones de nivel de entrada son espaciosas, con suites que se expanden a 410 pies cuadrados (38 metros cuadrados). Todos se extienden a balcones o terrazas amueblados con vistas a la piscina o a los jardines. Las habitaciones Swim-Up se abren a patios con cubiertas con piscinas semiprivadas, y algunas habitaciones Select tienen piscinas compartidas separadas.

Las comodidades en las habitaciones incluyen televisores de pantalla plana de 32 pulgadas (con algunos canales basados ​​en el Reino Unido), instalaciones para preparar té y café, y minibar (con refrescos gratuitos para los huéspedes con todo incluido). Las habitaciones de nivel selecto también reciben cava gratis a su llegada. Los toques de gama alta estándar incluyen menús de almohadas y batas de baño, aunque hay que pagar una tarifa para usar las cajas fuertes. La conexión Wi-Fi en la habitación es gratuita y la conexión en general es excelente. Los baños son limpios y modernos, la mayoría con duchas de lluvia (aunque algunas con bañeras separadas o combinaciones de ducha / bañera), además de secadores de pelo, calentadores de toallas y artículos de tocador de marca de hotel.

Incluso sin la plétora de instalaciones compartidas fuera del hotel, el hotel ofrece una impresionante variedad de opciones de ocio, relajación y gastronomía en el lugar. Recientemente renovado para 2017, el restaurante principal abre para el desayuno, el almuerzo y la cena, con muchas opciones recién hechas y una terraza al aire libre para disfrutar de ellas. Hay cuatro restaurantes temáticos, dos a la carta (india e italiana) y dos buffets (parrilla asiática y argentina), además de Es Molí d'en Bou, con estrella Michelin, y un bar junto a la piscina con una menú de la carta. El desayuno está incluido como estándar, además hay planes opcionales de media pensión y todo incluido.

Las tumbonas siempre están disponibles alrededor de la piscina principal, que no es grande pero sí lo suficientemente grande, y hay acceso a la rampa y una piscina separada (aunque los informes sugieren que puede estar ocupado durante la temporada alta). La animación suele ser discreta y no demasiado ruidosa, y también hay un club infantil gratuito. Una segunda piscina al aire libre es solo para adultos, que también tiene una bañera de hidromasaje, tres camas de Bali y un pequeño bar. Una piscina cubierta climatizada es lo suficientemente larga como para nadar, además hay una sauna y un gimnasio luminoso (con abundante fruta gratis). Wi-Fi es gratuito en todo.

Si bien no hay spa en el lugar per-se, los huéspedes tienen acceso a descuento para el servicio completo, deluxe BioMar spa al lado - el más grande de la isla. Algunas habitaciones y suites tienen una entrada gratuita. Todos los huéspedes tienen acceso gratuito a una gran variedad de instalaciones en el cercano Club Protur SaComa Resort, que incluye squash, tenis, ciclismo de montaña, buceo y tiro. También hay acceso gratuito a un parque acuático para niños y una granja.