Sandcastle Oceanfront Resort at the Pavilion ha estado en operación por más de 30 años y se nota. Aunque el hotel ha estado trabajando lentamente para realizar actualizaciones en 2017, todavía está luchando contra la decoración anticuada, los problemas de limpieza y las interacciones de recepción. Sin embargo, las personas continúan reservando aquí, principalmente para la gran selección de actividades acuáticas y una ubicación frente a la playa. Aún así, ninguna cantidad de paredes de colores en el vestíbulo puede ocultar el hecho de que los pisos de cerámica y los muebles de madera son anticuados y es el único espacio público más allá del área de la piscina. Las familias y las parejas son la clientela principal aquí, y aquellos que salen contentos, llegan con pocas expectativas en términos de comodidades, no importa que la única máquina de hielo esté en el primer piso, y pueda ver más allá de la suciedad y la mugre.

Lo único que continúa trayendo a los viajeros aquí es la ubicación frente a la playa rodeada de opciones gastronómicas. El Myrtle Beach Sky Wheel y Ripley's Believe it or Not se encuentran a solo 10 minutos a pie del hotel. Se encuentra a seis minutos en coche de Broadway at the Beach o Family Kingdom Amusement Park. El aeropuerto internacional de Myrtle Beach tarda 15 minutos en llegar en coche.

El estilo de las habitaciones es un poco contemporáneo, con moqueta marrón y muebles en crema a la antigua, con un toque playero en las sillas de color espuma mar, los corredores de la cama y la pared verde. El estilo es agradable y bastante nuevo, ya que las habitaciones fueron renovadas en 2017. Sin embargo, a pesar de esto, los huéspedes notan problemas de limpieza, alfombras o camas húmedas y olores desagradables. Las comodidades incluyen TV de pantalla plana, microondas, mini-nevera, cafetera y conexión Wi-Fi gratuita. Los baños son funcionales versus estilísticamente interesantes con combinaciones de ducha / bañera, artículos de tocador y secadores de pelo. Algunas habitaciones tienen balcones y vistas completas al océano.

A pesar de utilizar la palabra "complejo" en su nombre, esta propiedad no tiene la mitad de las comodidades que se esperan con el título. Por ejemplo, no hay restaurante, gimnasio o incluso desayuno en el lugar. El bar de la cabaña está abierto por temporadas, e incluso entonces, hay informes de horas incoherentes. Las mejores características con diferencia son las muchas piscinas y jacuzzis del hotel. Hay un jacuzzi interior y una piscina, así como un jacuzzi al aire libre y una piscina que se complementa con un río lento. Sin embargo, tenga en cuenta que estos han recibido algunas quejas de limpieza, y los huéspedes no pueden traer su propio refrigerador o alcohol en las áreas de la piscina. Hay un quiosco de alquiler de DVD en el lobby que tiene un costo. El estacionamiento es gratuito pero limitado. Del mismo modo, el Wi-Fi es gratuito, pero con una señal lentitud en toda la propiedad.