A pesar de que en la ciudad, Maison Tulum tiene un ambiente rústico y ambiente parecido a la jungla. Una vez a través de la puerta, los huéspedes se sienten abrumados por las plantas tropicales, árboles y flores en macetas que cuelgan por encima y más senderos de piedra. Estanques colocados aquí y allá crean un efecto sereno. El mostrador de recepción al aire libre es pequeño y acentuada con máscaras mayas y folletos turísticos. El pequeño restaurante con paredes de piedra y un patio con ventiladores para crear una brisa. Las mesas de madera están cubiertas de manteles de colores, y la zona está decorado con pinturas de colores de pared, lámparas de cristal en el techo, o esculturas de peces cableadas. La azotea es el área pública más preciada del hotel. Está rebosante de plantas, tiene una cubierta de madera con techo de paja y muebles de jardín para sentarse. Las hamacas se encadenan desde la pérgola de madera. La propiedad se basa principalmente en parejas, pero las familias, grupos de amigos, y navegantes en solitario se detiene aquí también.

Maison Tulum está en la ciudad, y está a unos 15 minutos en coche a la playa. Los taxis son abundantes y hacen el viaje con frecuencia, y es un paseo en bicicleta fácil plana (la caminata es larga y no especialmente agradable). La ciudad no ofrece mucho, y ciertamente no es bastante, pero es animado y lleno de buenos restaurantes (con precios mucho más bajos que en la playa), bares y tiendas locales. Se trata de una 15 minutos en coche para llegar a las ruinas mayas de Tulum, y aproximadamente a 17 minutos en coche de las ruinas de Muyil, que se pasan por alto. La reserva biológica de Sian Ka'an se encuentra a 40 minutos en coche. Hay varias compañías que ofrecen excursiones de turismo para todas estas vistas, y a los famosos cenotes. El aeropuerto internacional de Cancún está a unos 90 minutos en coche.

Las 10 habitaciones del Maison Tulum son amplias y sencillas, con un ambiente un poco rústico. Las habitaciones tienen suelos de baldosas, muebles antiguos de madera, colchas de color naranja, y sillones o sofás pequeños que muestran un cierto desgaste, al igual que las habitaciones, junto con manchas de suciedad. Televisores de tubo-estilo podría usar una mejora. Todas las habitaciones cuentan con mini-nevera, conexión Wi-Fi y cafetera, y algunos tienen pequeñas terrazas amuebladas. Los baños están decorados en colores azulejos de Talavera mexicana en su mayoría un diseño verde y blanco, y las duchas son amplias. Los clientes se han quejado de baja presión de agua del lavabo y ducha, aunque eso es un problema común en Tulum. Se proporcionan artículos de tocador y secador de pelo.

Maison Tulum en paquetes de un montón de una pequeña propiedad. Cuenta con un restaurante en el sitio que tres comidas al día, con productos horneados caseros de su propia panadería. El desayuno no está incluido en el precio. El hotel ofrece masajes y alquiler de bicicletas por un suplemento. Incluido en el precio de la habitación es la entrada a un club de playa privado, el Proyecto Playa Papaya, que se encuentra a 10 minutos en coche. Hay una pequeña tienda de regalos y artículos diversos para los recuerdos mexicanos. El personal organiza excursiones y traslados al aeropuerto. Wi-Fi es gratuito en todo, y hay un ordenador de uso público para los huéspedes. aparcamiento en la calle está disponible en frente del hotel.