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Emily, une hôtesse de l'air basée à Dallas a vu sa part d'abus.

"Être une hôtesse de l'air est l'un des emplois les plus convoités, glamourisés. Il y a tellement de choses que les gens de l'extérieur ne voient pas. La plupart des passagers sont gentils et faciles à trouver. Cependant, vous avez ces quelques-uns qui rendent votre travail si difficile.

Le passager le plus fou que j'ai jamais eu était une femme plus âgée qui a commencé à harceler un membre d'équipage. Sorti de nulle part, elle a commencé à l'attaquer racialement et à dire des choses horribles. Elle hurlait et rendait tout le monde dans l'avion mal à l'aise. Je me suis approché d'elle et j'ai essayé de comprendre ce qui se passait.

Le membre d'équipage commence à pleurer et est clairement sous le choc de l'attaque. La dame dit qu'elle n'a rien dit de mal, elle ne savait pas de quoi je parlais. Les autres membres d'équipage et moi décidons de virer la femme du vol. Ce genre de comportement n'est pas acceptable. L'agent de porte se présente et demande à la femme de descendre. Elle s'en va crier et jurer. Elle continue à dire qu'elle espère que nous serons dans un accident d'avion. Après ce genre de voyages, vous devez vous remettre mentalement.

Ce que les passagers ne savent pas, c'est que les agents de bord ont le pouvoir de les expulser de l'avion – pour toute raison que nous jugeons appropriée.

Une autre fois, je montais comme d'habitude quand un gentleman marchait à bord et demandais si je l'embrasserais. J'ai ri et je lui ai dit que je ne pensais pas que mon copain aimerait ça. Je pensais qu'il essayait d'être drôle. Je l'oublie jusqu'à ce que je sois en train de faire mon service, et il me dit d'approcher pour qu'il puisse me demander quelque chose. Tu ne sais pas ce que je te ferais si je restais avec toi ce soir. C'était juste le début. Je ne peux pas répéter les autres choses qu'il a dites. J'étais en état de choc complet. Je commence à partir et il tend la main et attrape ma poitrine. À ce stade, je commence à pleurer. J'appelle le capitaine et lui dis ce qu'il s'est passé. Il demande si je veux que la police rencontre le passager à la porte. Je lui ai dit non, parce que je ne pensais pas clairement. Inutile de dire qu'après cela, je n'ai pas laissé mes passagers se rapprocher suffisamment pour m'attraper.

Kelly, basée à New York , a eu une expérience écoeurante qu'un passager a pensé qu'il pourrait juste couvrir:

"Sur un vol international de 10 heures, nous avions un passager qui semblait assez sympa. Il demandait continuellement des bouteilles d'alcool, et nous ne l'avons pas coupé parce qu'il semblait bien tout le temps. Il revenait de temps en temps discuter avec nous pendant le vol et était un gars drôle et joyeux. Semblait totalement normal – jusqu'à ce que nous avons atterri, c'est. Nous avons découvert qu'il avait fourré sa couverture remplie de vomi dans la poche du dossier, ainsi que quelques autres magazines pour adultes. Je ne sais pas pourquoi il n'a pas utilisé les sacs malades qui étaient juste là. "

John, de Seattle , a découvert à quel point les gens peuvent être grincheux quand ils ont besoin de dormir:

"Nous faisions un saut à San Francisco , et nous n'avions pas d'oreillers ou de couvertures disponibles. Une jeune femme est montée à bord et a immédiatement demandé des oreillers pour le voyage. Quand nous l'avons informée que nous n'en avions pas à bord, elle l'a perdue. Même après que nous l'ayons enfin dans son siège elle a continué à appuyer sur le bouton d'appel à plusieurs reprises et demander les "oreillers spéciaux" que nous gardons. À ce moment-là, d'autres passagers ont commencé à se fâcher à la fois avec elle et nous pour ne pas lui avoir donné les oreillers inexistants, mais surtout pour avoir fait une si grande scène au cours d'un vol de deux heures. Finalement, la décision a été prise de la laisser derrière. Je crois qu'elle a reçu un oreiller peu de temps après ce retour à la porte. "

Kristin n'ignorera jamais une boucle de lumière:

«Les agents de bord n'ont généralement pas de difficulté à gérer les turbulences sur un vol, mais il y a certainement des exceptions à toutes les règles.

Nous étions sur un vol de cross-country et les choses ont commencé à être un peu cahoteuse – il s'est avéré que nous avions été aspirés dans une poche d'air. Le pilote a annoncé au cours de l'intercom de boucler sa ceinture et de se préparer à la turbulence. L'avion a soudainement chuté de plusieurs centaines de pieds et les masques à oxygène ont été déployés, provoquant naturellement un peu de panique. Même s'ils n'étaient pas nécessaires, quelques personnes les attrapaient. Les gens pleuraient et la plupart des passagers étaient visiblement ébranlés. Le pire, c'est que lorsque l'avion a chuté, nous avons terminé notre service de boissons, la chute soudaine a causé un autre agent de bord de frapper le plafond de l'avion. Après avoir vu ça, même j'essaie d'aller me faire boucler maintenant si le capitaine annonce que ça pourrait être mauvais.

Nathan trouve que la plupart des passagers ont juste besoin d'un peu d'espace, c'est-à-dire:

"Sur un vol de New York à Miami, deux messieurs se sont disputés les deux derniers espaces de stockage, l'un disant que l'espace était le sien parce que son sac était là en premier, et l'autre parce que son siège physique était plus proche de l'espace. tous deux étaient beaucoup plus grands que moi, alors j'étais entre eux deux, essayant d'aider à faire la paix pendant que ces deux grands hommes se battaient pour un tout petit peu de biens immobiliers. Je les ai remarqués, mais les hommes sont pleins de cris à ce moment-là … Finalement, nous leur avons dit que les deux sacs devaient être vérifiés, et à la mode du roi Solomon, celui qui était d'accord, nous laissons garder son sac, et Bien sûr, aucun des deux hommes n'a dit un mot pendant le vol, les deux regardant droit devant eux tandis que leurs copines les regardaient fixement.

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