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1. Réservez judicieusement.

Idéalement, vous devriez réserver une compagnie aérienne qui effectue plus d'un vol par jour, en cas de problème. Bien sûr, de nombreuses compagnies aériennes économiques n'effectuent qu'un seul vol par jour vers certaines destinations, vous pouvez donc en arriver à équilibrer le risque par rapport au prix. Les vols du matin peuvent également être un choix plus sûr. Chris Lopinto de ExpertFlyer explique que les avions dont le départ est prévu le matin à partir d'aéroports autres que les aéroports hubs arrivent souvent la nuit précédente. Vous pouvez ainsi vérifier si votre avion est prêt à partir sur un site comme FlightAware.

Si vous effectuez une recherche sur le site d'une compagnie aérienne, vous pouvez généralement trouver le pourcentage de vol à l'heure du vol. Cependant, cela ne tiendra pas toujours compte des problèmes météorologiques et d'autres problèmes potentiels. Notez que certains vols ont un score de fiabilité inférieur en raison du temps de vol et des conditions météorologiques typiques le long du trajet.

Lorsque vous voyagez à l'étranger, vous aurez peut-être moins de choix si votre destination n'est desservie que par de petites compagnies aériennes régionales offrant un nombre réduit d'options de vols. Les grandes compagnies aériennes sont généralement mieux à même de vous amener à temps.

2. Donnez-vous du temps supplémentaire.

Si vous le pouvez, prévoyez un jour de vol supplémentaire pour votre vol, en particulier si vous participez à une excursion, conseille Jacquie Whitt d’Adios Adventure Travel, qui organise des voyages en Amérique du Sud. Whitt a remarqué plus de vols annulés récemment que les années précédentes.

3. Optez pour un transporteur.

Choisir un vol avec plusieurs jambes? Il peut être tentant de combiner les tarifs les moins chers proposés par différents transporteurs, mais vous serez mieux protégé si vous vous associez à une seule entreprise en cas de problème sur n'importe quelle étape du voyage.

4. Envisagez une assurance voyage.

La case à cocher de l'assurance voyage qui apparaît lorsque vous achetez des billets d'avion vous donne-t-elle une pause? Bien entendu, le besoin d’assurance voyage dépend du coût et de la fiabilité de votre aventure. Un vol de navette d'une demi-heure ne nécessite probablement pas de couverture supplémentaire. Cependant, il serait peut-être judicieux de souscrire une assurance pour un trek à l'autre bout du monde, qui vous coûtera des centaines ou des milliers de dollars si vous ne vous présentez pas à l'hôtel à l'heure.

Whitt travaillait récemment avec un couple de New York à destination du Machu Picchu. Leur vol à destination de Lima, au Pérou, a été annulé et reporté au lendemain. Les deux ont fini par acheter des billets tout neufs auprès d'une autre compagnie aérienne, mais ont pu récupérer une partie de leurs dépenses imprévues grâce à une assurance vol complète. Elle recommande de souscrire une assurance voyage couvrant 100% du coût des activités ou des événements manqués en raison de vols retardés ou annulés.

5. Vérifiez vos cartes de crédit.

Encore hésitant à franchir le pas de l'assurance voyage? Vous pouvez vérifier si l’une de vos cartes de crédit offre un remboursement de votre voyage, recommande Suzanne Wolko de PhilaTravelGirl. En cas de retard valide (lisez au préalable les petits caractères et conservez les reçus), vous pourrez peut-être obtenir le remboursement d'au moins certains frais imprévus.

6. Regarder la météo.

Vérifier la météo avant un vol peut sembler une suggestion évidente, mais il est toujours utile de regarder également les conditions dans votre destination finale, ainsi que partout ailleurs.

7. Recevez des alertes et des applications.

En vous inscrivant à des alertes par texte, vous épargnerez un aller-retour à l'aéroport et, en cas d'annulation, vous informerons plus tôt pour rechercher un autre vol. Certaines applications de compagnies aériennes facilitent la réservation d'un vol en cas d'annulation anticipée.

8. Ne paniquez pas.

Sérieusement, la rage ou les larmes vont probablement jouer contre vous. Mettez-vous plutôt en ligne pour parler à un agent de la porte ou à un représentant du service clientèle et appelez simultanément la compagnie aérienne pour essayer de réserver le vol. Conservez votre numéro de vol et toute information relative au grand voyageur à portée de main. Concentrez-vous sur la personne qui peut vous aider en premier. Pour les passagers bénéficiant du statut Elite, certains experts recommandent de travailler avec le représentant de la compagnie dans le salon des compagnies aériennes. Théoriquement, moins de personnes harangueront ces employés que les agents d’accès. Certains disent également que les représentants du salon sont plus susceptibles d'aider les clients hautement prioritaires. Cependant, le succès de cette approche semble varier considérablement entre les compagnies aériennes et les salons. «Si vous restez calme et poli, mais ferme, lorsque vous demandez le prochain vol, vous obtiendrez ce que vous voulez», déclare Hans Desjarlais, de FlightList. «Si vous êtes ému et faites une scène, vous vous ridiculiserez non seulement, mais vous fâcherez également la personne qui essaie de vous aider. billet pour l'Islande juste en étant gentil.

9. Comprenez vos droits et options.

Vous vous demandez probablement si la compagnie aérienne doit vous réserver le prochain vol, même s'il s'agit d'un autre transporteur. Par le passé, la règle 240 imposait la réciprocité des réservations entre transporteurs. Toutefois, les entreprises se facturent généralement le tarif onéreux des tickets de dernière minute, ce qui rend la pratique impopulaire dans l’industrie. La déréglementation a supprimé la règle 240. Désormais, l'attente du client en matière de réciprocité n'est qu'une idée fausse persistante.

Si vous êtes réservé sur un vol intérieur aux États-Unis, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous indemniser pour les voyages retardés ou annulés, selon le US Department of Transportation . Pour les vols internationaux, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement pour les dépenses résultant d'un vol annulé en vertu de l'article 19 de la Convention de Montréal. Vous devez déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne, mais si cela ne fonctionne pas, vous pouvez porter la question devant la Cour des petites créances.

Considérez également le motif de l'annulation. Si le vol a été annulé pour une raison indépendante de la volonté de la compagnie, telle qu'un orage, il est probable qu'aucune compagnie aérienne ne vole vers la destination et aucune quantité de hurlements ne vous mènera dans l'avion. Si le vol a été annulé pour une raison qui est sous le contrôle de la société (telle qu'une erreur mécanique), ils sont plus susceptibles d'aider à modifier la réservation (même sur une autre compagnie aérienne), en offrant des bons d'achat et, si nécessaire, en prenant en charge un séjour à l'hôtel. N'oubliez pas que le montant qu'une compagnie aérienne aidera dépend de la compagnie et de la situation. Lorsque vous tentez de modifier la réservation sur le vol d'un transporteur concurrent, vos chances seront améliorées si vous avez déjà effectué les recherches pour le compte de la compagnie aérienne. Si la compagnie aérienne ne vous offre pas de bons d'achat pour la nourriture et un hôtel, n'ayez pas honte de demander poliment (le pire qu'ils puissent dire, c'est non).

En Europe, les passagers doivent bénéficier d'un vol de remplacement approprié le jour même ou le lendemain, ou être réservés sur le vol d'une autre compagnie aérienne, sans frais supplémentaires. Toutefois, si l’une de ces options n’est pas proposée et que vous devez trouver vous-même un nouveau vol, vous aurez peut-être droit à un remboursement plus une indemnité pour le nouveau billet. Vous pourriez même avoir droit à un peu d’argent juste pour votre retard de quelques heures. Bien sûr, de nombreuses variables potentielles peuvent avoir une incidence sur cette offre intéressante, alors lisez attentivement les détails.

10. Lisez le contrat de transport.

Lisez attentivement la clause du contrat de transport sur votre billet. La plupart de ces accords reposent sur l’idée que vous souhaitez bénéficier du prochain vol disponible vers votre destination. Cela peut signifier le passage à une classe supérieure (sans frais supplémentaires) ou à une classe inférieure (avec remboursement).

11. Pensez à un remboursement.

De nombreuses compagnies aériennes permettent aux passagers d'obtenir un remboursement de leur vol sans pénalité. Certes, réserver un autre vol de dernière minute est rarement bon marché, mais si vous devez vous rendre à un mariage ou à une réunion d’affaires à temps, il n’y aura peut-être pas d’autre solution. Sur un voyage multi-étapes quand une portion est nixée? Certaines compagnies proposent un vol gratuit pour l'aéroport de retour, si vous le souhaitez. Lorsque vous décidez de vous faire rembourser votre vol, n'oubliez pas que vos frais supplémentaires (tels que les frais de bagages) sont également remboursables. Certaines compagnies aériennes pourraient ne pas se souvenir de tout retourner.

12. Cherchez un salon.

Coincé à l'aéroport pendant un temps inattendu? Si vous avez accès au salon de l'aéroport, vous pouvez camper dans le coin avec une prise de courant gratuite avant que tout le monde ne branche son ordinateur portable ou son téléphone. (Ne le cognez pas, cependant.) Vous n'avez pas le statut d'élite? Lopinto recommande de consulter LoungeBuddy , qui vous permet de payer pour accéder aux salons de l'aéroport. Les prix commencent à 25 $, mais les frais peuvent être de l'argent bien dépensé si vous restez à l'aéroport plus de quelques heures.

13. Obtenez des bons et conservez vos reçus.

Si vous prenez un vol qui est annulé pour cause de faute de la part de la compagnie aérienne et que vous devez rester pour la nuit, attendez-vous à ce que le service client de ce transporteur vous fournisse les bons de réservation d'hôtel et de nourriture. Vous pouvez également être en mesure de récupérer de l'argent dépensé en taxis et autres frais accessoires. Vous perdez le coût d'un séjour à l'hôtel ou d'une visite guidée à cause d'un vol annulé? Assurez-vous de conserver les reçus et soyez prêt à demander le remboursement dans les 30 jours. Les voyageurs ayant souscrit une assurance voyage devront également disposer de reçus pour pouvoir déposer une réclamation.

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