Le Best Western Royal Saint Jean est un ancien manoir du XVIIIe siècle situé au coin d'une rue en face d'une gare. L'extérieur traditionnel en pierre dissimule les intérieurs modernes et rafraîchissants, où un hall décloisonné présente des sièges contemporains, des peintures murales de texte et un mélange élégant de textures. Aussi agissant comme le bar du hall, il y a des bouteilles de vin étagères, des tabourets de bar à motifs colorés, et des murs gris de mauvaise humeur. Cependant, les fauteuils rétro aux tons chauds se sentent un peu démodés. La bibliothèque de 24 heures sert également de salle de réunion, mais des jeux tels que des échecs et des livres gratuits permettent d'avoir une ambiance conviviale. Les clients sont en grande partie des couples en vacances, ainsi que quelques voyageurs d'affaires, qui ne dérange pas d'être retiré du centre-ville.

L'hôtel est situé dans un quartier un peu rude, mais à deux minutes à pied de la gare de Bordeaux - Saint-Jean et à trois minutes à pied de l'arrêt de tram Tauzia. Les tramways réguliers circulent au centre-ville avec des temps de trajet d'environ 10 à 15 minutes, tandis que la marche dure entre 20 et 30 minutes. La basilique Saint-Michel se trouve à 15 minutes à pied, la cathédrale de Bordeaux à une demi-heure de marche et le monument de la Porte d'Aquitaine à 20 minutes à pied. Il y a quelques restaurants et magasins dans les environs immédiats, mais on peut en trouver d'autres dans le centre-ville. L'aéroport de Bordeaux-Mérignac se trouve à 25 minutes en voiture ou à 1 heure en bus express depuis la gare de Bordeaux - Stain-Jean.

Les chambres climatisées ont été rénovées en 2016, ce qui donne un design contemporain et élégant. La conception en grande partie grise se compose des tapis gris, des murs d'accent, des rideaux, et des coureurs de lit, des meubles légers et basiques de bois-légers, et des chaises de bureau d'orange pour une touche de couleur. Un inconvénient est que les chambres sont sur le petit côté, et certains clients se sont plaints du bruit des trains à proximité et d'autres invités.

Les installations sont plus que suffisantes, comprenant des machines Nespresso et des bouilloires, des stations d'accueil pour iPod, une télévision à écran plat, un bureau, un minibar, des bouteilles d'eau gratuites et une connexion Wi-Fi gratuite. Les petites armoires ont un coffre-fort. Les salles de bains modernes et monochromes disposent d'une douche à l'italienne, d'un sèche-cheveux et d'articles de toilette, ainsi que de petites trousses à ongles. Certaines chambres ont de petits balcons donnant sur la rue, bien que les vues des bâtiments anciens plus gentils sont mélangées avec des vues de gare sans intérêt.

L'absence d'un restaurant complet peut être un inconvénient notable pour certains, mais le service d'étage est disponible 24/7 des restaurants partenaires. En outre, un petit-déjeuner buffet est disponible moyennant un supplément. Il comprend des œufs brouillés, des saucisses, des viennoiseries traditionnelles «canele», du saumon fumé et tous les plats continentaux typiques. Un bar du hall sert des vins régionaux et du café pendant la journée. La bibliothèque a des livres et des jeux, et agit également comme une salle de réunion avec du matériel audiovisuel. Le parking sécurisé est payant, tandis que le local à vélos est gratuit. Le matériel de repassage est gratuit à la réception et les services de blanchisserie sont payants. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'établissement.